Área: Informática y Telecomunicaciones - Otros
Dar el conocimiento de los fundamentos de ITIL V3 en su publicación 2011 y el Ciclo de Vida de la Ges tión de los Servicios, lo que incluye las prá c t i cas y pro cesos de las 5 e tapas del Ciclo de Vida es table cidas en los nuevos libros, terminologías, modelos y principios importantes de la integración de TI con el negocio. Con esto se entregan las herramientas necesarias para aprobar la certificación de fundamentos de ITIL.
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