Área: Acción Comercial y Ventas
El alumno al finalizar el curso tendrá las competencias de • Comprender la importancia de la atención y satisfacción integral del cliente, como elemento diferenciador de la empresa o institución. • Mejorar el nivel de las relaciones interpersonales a través del enfoque Servidor - Cliente. • Desarrollar actitudes positivas hacia el fortalecimiento de las relaciones con los clientes. • Reconocer y aprender a evitar actitudes que entorpecen la relación con los clientes. • Aplicar, técnicas de manejo de clientes problema. • Definir procedimientos y sistemas administrativos que apoyen las estrategias de calidad y servicios fomentando la identificación y análisis de problemas, la incorporación de nueva tecnología en beneficio de la atención oportuna y eficiente. • Manejar la distribución del tiempo.
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Vendido por: SOCIEDAD EDUCACIONAL PLANACAP LIMITADA
