Área: Informática y Telecomunicaciones - Otros
Está enfocado en ayudar en las estrategias de la mesa de ayuda, en un efectivo servicio al cliente, enfatizando las habilidades de solución de problemas o conflictos, en procedimientos en el manejo de llamadas, manejo de incidentes, habilidades de comunicación e introducción a los procesos de ITIL.
Ver otros cursos asociados a: HDI, Support Center Analyst, ITIL
Vendido por: CD Capacitacion