Área: Investigación y Desarrollo

DESARROLLO DE ÍNDICES DE PROCESOS Y DE GESTIÓN EN LA EMPRESA

El participante podrá desplegar sus indicadores o índices de procesos de manera objetiva, considerando el proceso en el cual trabaja o el área funcional. Aprenderá a manejar conceptos básicos de medición, fundamentales para atender a la cláusula 8.2.3 de la Norma ISO 9001.2008

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Vendido por:  IDESEM 

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$ 156.000

  Duración: 1 horas

  Disponibilidad: Persona o Empresa

  Modalidad: E-learning (Online)

Modalidad de ejecución del curso

E-learning (Online)

Malla Curricular del Curso

Resumen de Contenidos:

1. Introducción a la Venta
2. Paradigma: Calidad personal y con el cliente.
3. La Psicología y Comunicación en el ámbito de la Venta
4. La decisión de compra,
5. Psicología del cliente como consumidor,
6. Técnicas de comunicación verbal y no verbal, La capacidad de persuasión.
7. La venta relacional
8. Razones por las que puede fracasar un negocio.
9. Factores internos de la empresa que afectan el desempeño individual.
10. Como detectar las necesidades del cliente y transformarlas en oportunidades de negocios
11. El proceso de Ventas tradicional:
12. Paso 1: El Contacto inicial
13. Paso 2: El primer contacto
14. Presentación, Detectando las necesidades del cliente.
15. Que recomienda la Calidad relacionada con la satisfacción del cliente.
16. Atributos del Vendedor Exitoso y Manejo de Objeciones
17. Características de una empresa exitosa
18. Paso 3: Demostración del Producto y Servicio
19. Paso 4: Manejo preventivo de Objeciones
20. Manejo en situaciones difíciles.
21. El proceso de Negociación.
22. Paso 5: El cierre de ventas
23. Taller: Simulación de diversos esquemas de ventas

A Quiénes Se Dirige el Curso

Específico de la industria: Jefaturas, Coordinadores, Supervisores, Profesionales.

Curso Disponible Para

Persona o Empresa

Duración

1 horas

Inicio del curso

Aprobación y Certificación

Relator

RELATOR EXPERTO EN DESARROLLO DE ÍNDICES DE PROCESOS Y DE GESTIÓN EN LA EMPRESA

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