Malla Curricular del Curso
Resumen de Contenidos:
1. Introducción a la Venta
2. Paradigma: Calidad personal y con el cliente.
3. La Psicología y Comunicación en el ámbito de la Venta
4. La decisión de compra,
5. Psicología del cliente como consumidor,
6. Técnicas de comunicación verbal y no verbal, La capacidad de persuasión.
7. La venta relacional
8. Razones por las que puede fracasar un negocio.
9. Factores internos de la empresa que afectan el desempeño individual.
10. Como detectar las necesidades del cliente y transformarlas en oportunidades de negocios
11. El proceso de Ventas tradicional:
12. Paso 1: El Contacto inicial
13. Paso 2: El primer contacto
14. Presentación, Detectando las necesidades del cliente.
15. Que recomienda la Calidad relacionada con la satisfacción del cliente.
16. Atributos del Vendedor Exitoso y Manejo de Objeciones
17. Características de una empresa exitosa
18. Paso 3: Demostración del Producto y Servicio
19. Paso 4: Manejo preventivo de Objeciones
20. Manejo en situaciones difíciles.
21. El proceso de Negociación.
22. Paso 5: El cierre de ventas
23. Taller: Simulación de diversos esquemas de ventas