Cursos de capacitación que entregan competencias o conocimientos en
ITIL

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	Curso con Descuento Curso ITIL 4 Fundamentos en Gestión de Servicios	Curso A distancia Personas que necesitan un conocimiento básico del marco ITIL y cómo puede ser utilizado para incrementar la calidad de la gestión de servicios TI en una organización. Profesionales de TI que está...	Gestión de Servicios de TI , Gestión de Procesos , ITIL
	Curso de ITIL 4 fundamentos	Curso A distancia El propósito de ITIL 4 es proporcionar a las organizaciones una guía completa para el Gestión de la tecnología de la información en la economía de servicios moderna. La nueva guía actualizada ...	Gestión de Proyectos Tecnológicos , ITIL , Gestión de Información
	ITIL Intermedio OSA	Curso Presencial El Certificado ITIL® en Soporte y Análisis Operacional (OSA) tiene por objeto permitir a los poseedores del certificado aplicar prácticas de OSA en la resolución y apoyo del ciclo de vida de ges...	ITIL , OSA , Gestión de Servicios de TI
	HDI Support Center Manager	Curso Presencial Los gerentes de centros de soporte son responsables de la ejecución de los planes operativos y tácticos de la organización de soporte y también cumplen objetios de satisfacer las necesidades del ...	HDI , Support Center Analyst , ITIL
	ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management	Curso Presencial A lo largo del curso el participante adquirirá un conocimiento fundamental de ITIL® en lo referente a su terminología, estructura y conceptos básicos y comprenderá los principios centrales de las...	ITIL , Gestión de Servicios de TI , Seguridad de la Información
	Analista del Centro de Soporte HDI (HDI-SCA)	Curso Presencial Está enfocado en ayudar en las estrategias de la mesa de ayuda, en un efectivo servicio al cliente, enfatizando las habilidades de solución de problemas o conflictos, en procedimientos en el manejo ...	HDI , Support Center Analyst , ITIL
	ITIL V3 Service Capability - Release, Control & Validation	Curso Presencial El curso se basa en los principios generales contemplados como parte del curso Fundamentos de ITIL. Permite a la organización la introducción de la Gestión del Cambio, Lanzamiento y Gestión de Imp...	ITIL , Gestión de Servicios de TI , Gestión del Cambio
	HDI® Desktop Support Technician (Tecnico de soporte escritorio)	Curso Presencial Los profesionales de soporte de escritorio pasan gran parte del día visitando clientes en su estaciones de trabajo u oficinas en casa, proporcionando apoyo técnico para muchos sistemas de escritorio...	HDI , Desktop Support Technician , ITIL
	ITIL Intermedio Estrategia de Servicios TI	Curso Presencial La Calificación de Capacidad ITIL Intermedia: Certificado en Estrategia del Servicio (SS) es una certificación independiente, pero que también es parte de las certificaciones de Capacidad ITIL Inte...	ITIL , Gestión de Servicios de TI , Gestión de Procesos
	EXAMEN DE ITIL 4 FUNDAMENTOS	Curso A distancia El propósito de ITIL 4 es proporcionar a las organizaciones una guía completa para el Gestión de la tecnología de la información en la economía de servicios moderna. La nueva guía actualizada ...	Gestión de Información , ITIL , Examen
	ITIL Foundation Service Management 2011	Curso Presencial ITIL (Information Technology Infrastructure Library) es un marco de referencia de mejores prácticas, reconocido y utilizado mundialmente, para la administración y aprovisionamiento de servicios de T...	ITIL
	ITIL intermedio Diseño de Servicios TI	Curso Presencial Las prácticas de Gestión del Servicio de ITIL® se basan en la idea de Peter Drucker sobre que ‘La calidad en un producto o servicio no es lo que el suministrador presenta. Es lo que el cliente ob...	ITIL , Gestión de Servicios de TI , Gestión de Procesos
	ITIL V4 FOUNDATION CURSO OFICIAL	Curso Presencial Descripción del Curso ITIL V4 Dar el conocimiento de los fundamentos de ITIL V3 en su publicación 2011 y el Ciclo de Vida de la Gestión de los Servicios, lo que incluye las prácticas y proceso...	ITIL , Gestión de Servicios de TI , Gestión de Procesos
	Fundamentos Gestion de servicios ITIL 24 hrs Version 3	Curso Presencial ITIL (Information Technology Infrastructure Library) toma su nombre de una serie de publicaciones escritas por profesionales de IT y expertos en la industria dando la guía de mejores prácticas de ...	ITIL , Gestión de Servicios de TI , ITSM
	Preparación para la Certificación ITIL Fundamentos V3	Curso Presencial Este curso prepara para rendir con e?xito el examen ITIL® Fundamentos 2011, incluyendo ma?s de 10 situaciones y casos de la vida real para ejemplificar contenidos, lo que ha sido muy valorado por nue...	ITIL , Gestión de Servicios de TI , Gestión de Procesos
	ITIL-FOUND-V - ITIL® Found Virtual en Vivo	Curso E-learning (Online) En este curso, usted recibirá una introducción al ciclo de vida de la gestión de los servicios de Informática que cumplen con las expectativas de negocio. A través del uso de un estudio de caso m...	ITIL , Gestión de Servicios de TI , Mejora Continua
	ITIL Fundamentos Oficial	Curso Presencial Pretende dar una visión general de la Gestión de las Tecnologías de Información. Familiarizarse con conocimientos de servicios TI, el ciclo de vida del servicio, los procesos, roles y objetivos cl...	ITIL , Gestión de Servicios de TI , Mejora Continua
	MS-55011A: The ITIL Foundation Certificate in IT Service Management	Curso Presencial Este curso presencial proporciona a los estudiantes el conocimiento de la terminología, estructura y conceptos básicos de ITIL y la comprensión de los principios fundamentales de las prácticas de ...	ITIL , Gestión de Servicios de TI , Gestión de Procesos
	ITIL® Operational Support and Analysis	Curso Presencial " Este curso es un enfoque práctico para las organizaciones que trabajan de acuerdo a ITIL y que aplican la gestión de servicios. Se hace hincapié en los principios y procesos operativos dentro de...	Gestión de Servicios de TI , ITIL , ITSM
	ITIL® Service Strategy	Curso Presencial "Este curso ofrece una base completa para el desarrollo estratégico, gestión financiera y gestión de la demanda. El curso está orientado a CIO, CTO, gerente de area, jefe de equipo, diseñador,...	Gestión de Servicios de TI , ITIL , ITSM
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