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Recomendado Curso de Capacitación: Técnicas para la Atención de Clientes Complejos

Técnicas para la Atención de Clientes Complejos

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Descripción

Este curso se ha diseñado principalmente para aquellas empresas de servicios que requieren capacitar a su personal en contacto con clientes, en el uso de técnicas para la atención de clientes complejos, de manera que puedan resolver conflictos, quejas y reclamos, en forma asertiva y adecuada, entregando una atención de calidad.

Contenidos

Módulo I: Aspectos Generales de los Reclamos para Manejo de Clientes Difíciles
Módulo II: Técnicas para el Manejo Efectivo de Objeciones de Clientes Complejos
Módulo III: Técnicas para el Manejo de Situaciones Conflictivas con Clientes

Otros Datos

Área: Organización De La Empresa
Dirigida a: Personas que se desempeñan en atención de clientes: secretarias, recepcionistas, vendedores, ejecutivos comerciales, asistentes de call-center.
Relator: Marcelo Huet Argomedo
Horas Teóricas: 4 | Horas Prácticas: 12
Modalidad: Presencial
Valor referencial por persona: $ 80000

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Código SENCE: 1237954385

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