Área: Acción Comercial y Ventas

Técnicas De Comunicación Efectiva Y Resolución De Conflictos

Aplicar Técnicas De Comunicación Efectiva Y Resolución De Conflictos Respetando El Contexto Situacional Y Las Variables En Un Proceso De Comunicación Efectiva Con Clientes Conflictivos.

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$ 60.000

  Duración: 8 horas

  Disponibilidad: Empresa

  Modalidad: Presencial

Modalidad de ejecución del curso

Presencial

Malla Curricular del Curso

La Importancia De La Comunicación En Las Organizaciones. -Tipo De Organizaciones. -Comunicación Organizacional -El Desacierto Comunicacional De Nesprisa -Distintos Tipos De Comunicación Organizacional -Información Y Comunicación En La Empresa: Aspectos Formales E Informales Las Funciones Del Lenguaje Casos: Estrategia Para Promover Una Mayor Comunicación -Distintos Tipos De Comunicación Organizacional Materiales Complementarios: -Información Y Comunicación, Aspectos Formales E Informales
Métodos De Comunicación - Expresión Corporal. - Conciencia Del Cuerpo, Movimiento Y Voz. - Habilidades De Presentación Personal Ante Clientes: - Dicción - Modulación - Ritmo - Claridad Del Discurso.
Autocrítica -Crítica -Empatía -Asertividad -Escucha Activa -Reconocer Y Comunicar Reconocimiento Por Logros De Otros
Habilidades Para La Resolución De Problemas -Fluidez -Pensamiento Consecuencial -Flexibilidad -Originalidad -Elaboración -Criticidad -Globalización Habilidades De Negociación Y Resolución De Conflicto -Estilos De Negociación Frente A Situaciones Conflictivas. -Estrategias Habituales Para Resolver Los Conflictos. -Ventajas Y Capacidades De La Negociación Cooperativa. -Formas De Resolver Problemas En Beneficio Individual Y Colectivo. -Principales Obstáculos Personales Para Resolver Problemas En El Trabajo Y En La Vida Personal. - Contexto Situacional

A Quiénes Se Dirige el Curso

Jefes de área, ingenieros, Administrativos

Curso Disponible Para

Empresa

Duración

8 horas

Inicio del curso

Aprobación y Certificación

Relator

Relator especialista en comunicación efectiva y resolución de conflictos

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CURSO ABIERTO
FECHAS: 23-MAYO-18 / 08-JUNIO-18 / 06-JULIO-18
HORARIO: 09:00 A 13:00 - 14:00 A 18:00
LUGAR DE EJECUCIÓN: SANTIAGO CENTRO. PASOS DE METRO BELLAS ARTES.
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$ 60.000