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Curso de Capacitación: TÉCNICAS DE AUDITORÍA SISTEMAS EN GESTIÓN DE CALIDAD

TÉCNICAS DE AUDITORÍA SISTEMAS EN GESTIÓN DE CALIDAD

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Descripción

Este curso ayudará a los participantes a Desarrollar Competencias necesarias para manejar herramientas para realizar una Auditoria de un Sistema de Gestión de Calidad. Las personas Involucradas en una Auditoria, requieren adquirir Competencias, Conocimientos y Habilidades Específicos de Calidad, También sí explotar en su total potencialidad atributos tales como; Imparcialidad, Sinceridad, Honestidad, Discreción, Percepción y Diplomacia.

Contenidos

Unidad 1: Conocer definiciones, conceptos generales de la serie ISO 9000.
El participante manejará términos técnicos que le ayudarán a comprender las normas

Unidad 2: Conocer los requisitos normativos ISO 9001:2008: con el fin de entregar las actualizaciones de la norma ISO 9001:2008, para que sean aplicadas en el proceso de auditorías.
Requisitos: objeto, referencia y terminología. Sistema de gestión de la calidad. Responsabilidad de la dirección. Gestión de los recursos realización del producto. Medición, análisis y mejora.

Unidad 3: Conocer los objetivos, alcance y criterios de una auditoria, para analizar con criterios la evaluación.
Alcance del Sistema y los objetivos. Analizar la viabilidad de la Auditoria, y la interacción con el Auditado

Unidad 4: Conocer cuál es el perfil del auditor según la norma para poder seleccionar al equipo auditor.
Entregar el Perfil Básico del Auditor


Unidad 5: Conocer el proceso de realización de actividades de una auditoria para planificar, ejecutar y preparar el informe de resultado.
Ejecución de las auditorías, apertura de la auditoria, desarrollo de la auditoria, identificación de las no conformidades, cierre de la auditoria preparación y presentación de los resultados, informes de auditoría, redacción de las no conformidades, presentación de los resultados.

Unidad 6: Conocer e identificar como realizar la evaluación de las no conformidades, el tratamiento de las acciones correctivas y el ciclo de mejoramiento continuo
Análisis de las causas de las no conformidades, gestión de las correcciones, acciones correctivas y preventivas, seguimiento de la efectividad de las acciones adoptadas, análisis y caracterización de las no conformidades. (Ejercicio práctico)

Unidad 7: Conocer que habilidades comunicacional y emocional se debe adquirir para comunicarse con el auditado, personalidad imparcial en el comportamiento del auditor, el manejo de los potenciales problemas generados durante una auditoria.
• Aspectos Emocionales
• Aspectos Comunicacionales del Auditor en una Auditoria

Unidad 8: Realizar preparación y programación de la auditoria, identificando y redactando las no conformidades.
• Programación de la auditoria
• Preparación de la auditoria
• Identificación de las No conformidades
• Redacción de las No Conformidades
• Taller de Aplicación, Caso Práctico
• Evaluación


Otros Datos

Área: Auditoria De Calidad
Dirigida a: Personal responsable de implementar al interior de su empresa el sistema de gestión de calidad y/o Personas que presten servicios a la consultoría y/o auditoría. Personas que se quieran preparar para desarrollar equipos internos para auditar su sistema de gestión de calidad.
Relator: Ilian Contreras Ortega
Horas Teóricas: 16 | Horas Prácticas: 4
Modalidad: Presencial
Valor referencial por persona: $ 144000

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