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Curso de Capacitación: Técnicas de atención al cliente

Técnicas de atención al cliente

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Descripción

Desarrollar habilidades para la atención de público, al personal de contacto, que permita alinear su desempeño a la cultura de servicio de la organización

Contenidos

Importancia de la actitud y el comportamiento.
Uso de la Comunicación efectiva en la atención de clientes
Las 5 etapas de un encuentro con un clientes.

Otros Datos

Área: Gestión De Calidad
Dirigida a: A empresas que requieren fortalecer y potenciar su cultura de servicio al cliente.
Relator: Betsy Quevedo
Horas Teóricas: 4 | Horas Prácticas: 4
Modalidad: Presencial
Valor referencial por persona: $ 32000

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