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Curso de Capacitación: Cultura de Servicio al Cliente

Cultura de Servicio al Cliente

Centro de Capacitación

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Descripción

Conocer el proceso para diseñar la estrategia de servicio que se adecue a las necesidades de su empresa, incrementando así el nivel de calidad y productividad.

Contenidos

Temas Principales: Concepto de Cultura de servicio al cliente, Percepción y autodiagnóstico de servicio al cliente, Motivación de los prestadores del servicio, Comunicación con clientes internos y externos, Bases para desarrollar un plan estratégico de servicio, Compromiso.

Otros Datos

Área: Publicidad
Dirigida a: Todo el personal a cargo de atender clientes, tanto internos como externos.
Relator: Relator experto en Servicio al Cliente
Horas Teóricas: 0 | Horas Prácticas: 0
Modalidad: Presencial
Valor referencial por persona: $ 0

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