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Curso de Capacitación: RELACIONES INTERPERSONALES: HERRAMIENTA NECESARIA PARA BUEN DESEMPEÑO EN UN EQUIPO DE TRABAJO

RELACIONES INTERPERSONALES: HERRAMIENTA NECESARIA PARA BUEN DESEMPEÑO EN UN EQUIPO DE TRABAJO

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Descripción

• Conocer las creencias como limitantes poderosas para logros de metas en equipos de trabajo.
• Principios básicos de la innovación, para una adopción de nuevas conductas que la promuevan y la faciliten a resolución de problemas en un equipo de trabajo.
• Entregar conceptos de cómo practicar técnicas de pensamiento lateral
• Como involucrar a sus equipos en el proceso de innovación para una adopción de buenas conductas en un trabajo de equipo.

Contenidos

1. Introducción al seminario
2. Relaciones interpersonales y el trabajo en equipo
3. Los seres humanos y su comportamiento del SER distinto a lo que es
4. No somos lo que hacemos somos con Mente-Emociones-Intuiciones
5. Demostración de un ejercicio de quien somos “1 minuto quien soy YO”
6. El Ser como un individuo distinto, juntos con sus creencias y emociones
7. ¿Cumple con todos MIS criterios, y con muy pocos o NINGUNO de los suyos ?.
8. Juicios y murmuraciones - efecto PLUMAS VOLANDO en la plaza de mi ciudad.
9. VOC, (Voice Of the Customer)
10. Los feedback negativo y positivos
11. Cumplimiento de metas, Pedidos - Ofertas
12. Las objeciones para cumplir nuestras metas – No Puedo o ¿No sabes Como?
13. Mecanismos o intención, para llegar a la meta ( Ej. Punto A al punto B)
14. Historia de cambios
15. Conclusiones y cierre


1. Introducción
2. Actitud creativa
3. Pensamiento creativo
4. liderazgo de equipos innovadores
5. Equipo ¿prefieres provocar el futuro o esperar a que te ocurra?.
6. Cuadro de cruces de nuestras experiencias (Aceptación , Aplicación, Aprendizaje, Finalización, Frustración, Negación, Shock
7. Zona creativa vs zona lógica – “¿no puedo o no sé cómo?”
8. Dinámica: “dividiendo el terreno”
9. ¿cuál es el perfil de un innovador? Clarificando el problema, Generando ideas, Desarrollando soluciones, Implementando los planes
10. Aclarador, Ideador, Desarrollador, Implementador
11. Pensamiento lateral
12. Conclusiones y cierre
1. Introducción
2. Emociones
3. La comunicación y sus emociones
4. Comunicación como un sentido común de la gente -- intercambio de ideas, intenciones, sentimientos
5. Las emociones ¿Qué son, de dónde viene y para qué sirven las emociones?
6. ¿Afectan mis emociones al desempeño del grupo?
7. ¿Afectan las emociones de otros a mi propio desempeño?
8. ¿Existen emociones que faciliten el trabajo?
9. ¿Cómo puedo usarlas para ser más creativo, establecer lazos sociales más estrechos con colegas y clientes?
10. ¿Un baile se conecta con la emoción de otro?
11. Ante un pedido el Si y el NO valen lo mismo en cuanto a la probabilidad (demostración desde un ejemplo).
12. Descubra cómo a partir de las emociones se pueden ampliar las posibilidades tanto materiales como intelectuales y sociales en su propio equipo de trabajo.
13. El avión para su despegue resiste al viento (Historia)
14. Evaluación, conclusiones y cierre

Otros Datos

Área: Relaciones Laborales
Dirigida a: Supervisores, encargados de atención de servicio al cliente, administrativos, operarios call center.
Relator: Héctor Ramírez - Ruth Fernandoi - Patricio Valdes
Horas Teóricas: 8 | Horas Prácticas: 0
Modalidad: Presencial
Valor referencial por persona: $ 90000

Otros Comentarios

Mayor información
Ruth Fernandoi 93343872

Aviso importante

El presente es un aviso que regula las condiciones del evento que deben ser observadas y respetadas. Es importante leerlo atentamente ya que el hecho de recibir este folleto descriptor implica que nuestro cliente ha leído y acepta, sin reservas, las condiciones que siguen.

1. Blessing Ltda. se reserva el derecho de no realizar el evento con menos de 15 participantes inscritos, esta condición aplica solo para los cursos modalidad abierto y presencial.

2. Si se suspendiera la realización del presente curso, se avisará por e mail a los responsables de las inscripciones, con 2 días de anticipación al inicio del mismo, salvo si fuera por fuerza mayor de último momento, pudiéndose reagendar nuevamente, dando aviso a cada inscrito por e mail.

3. Si un participante inscrito no pudiera participar en el presente seminario, el responsable de la inscripción deberá comunicarnos por escrito vía mail con 48 horas de anticipación a su inicio a (No tiene permiso para emails), esto dará el derecho la devolución de un 80 % del monto efectivamente pagado, de lo contrario se cobrará el 100 % del valor alumno.

4. Para Inscripciones del evento deberá hacerse a contacto de la empresa


5. Actividad de capacitación autorizada por el SENCE para los efectos de la franquicia tributaria de capacitación, no conducente al otorgamiento de un título o grado académico.

6. La inscripción de los participantes al Sence es de responsabilidad de la empresa contratante u Otic según corresponda, una vez realizada tal acción deberá enviarnos el número de registro de dicha inscripción para emitir certificados de asistencia con los datos requeridos por Sence a (No tiene permiso para emails) .


7. Los participantes de cursos e-learning solo serán considerados alumnos una vez realizado el proceso de matrícula, con el pago o depósito respectivo. Los alumnos considerados como tal, tendrán asignado su usuario y clave de acceso.



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