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Curso de Capacitación: Recepción y atención de público

Recepción y atención de público

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Descripción

Matriculas abiertas. Consultar

Toda persona que trabaja en una empresa y que toma contacto con un cliente es identificada como si fuera la organización misma. Esta comprobado que los clientes compran buen servicio y buena atención por sobre calidad y precio. Brindar un buen servicio no alcanza si el cliente no recibe cortesía. A nadie le gusta esperar o sentir que se lo ignora. Personal bien informado y cortés que brinde una atención personalizada hace sentir importante a los clientes

Contenidos

La atención de público y los objetivos de la empresa


La excelencia en la atención de público


Público difícil

Los estados del yo y su incidencia en las relaciones diarias

Las relaciones internas y sus efectos en la atención del público

Las claves del mejoramiento en la calidad del servicio



Otros Datos

Área: Acción Comercial Y Ventas
Dirigida a: profesionales, ejecutivos de empresa, asistentes de gerencia, Secretarias, recepcionistas, encargados de difusión, jefes de personal, y administrativos en general que atiendan público
Relator: Sin Relator
Horas Teóricas: 18 | Horas Prácticas: 10
Modalidad: Presencial
Valor referencial por persona: $ 118720

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Palabras Claves

Atención cliente, Ventas,




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