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Curso de Capacitación: MANEJO QUEJAS Y RECLAMOS

MANEJO QUEJAS Y RECLAMOS

Centro de Capacitación

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Descripción

Generar una identidad de grupo y coordinación suficiente para poder desempeñarse como una organización alineada, aplicar técnicas de comunicación orientadas a la asertividad y la empatía, y orientar la energía al resultado del equipo más que al resultado individual.

Contenidos

Qué es el trabajo en equipo
Sinergia
Desarrollo del equipo
Manejo de conflictos
Dar y recibir Feedback

Otros Datos

Área: Acción Comercial Y Ventas
Dirigida a: Cursos dirigidos a mejorar la capacidad de interacción y coordinación intra e inter equipos, como un medio fundamental para alcanzar eficientemente los objetivos organizacionales.
Relator: CESAR FLORES
Horas Teóricas: 8 | Horas Prácticas: 0
Modalidad: Presencial
Valor referencial por persona: $ 48.000

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Palabras Claves

Gestión de quejas,




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