REDCAPACITACION Chile, El Portal de la Capacitación
  Requerimientos de capacitación   Requerimientos de relatores   Requerimientos de servicios

Recomendado Curso de Capacitación: Fundamentos Gestion de servicios ITIL 24 hrs Version 3

Fundamentos Gestion de servicios ITIL 24 hrs Version 3

Centro de Capacitación

Logo Oferente

Descripción

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) toma su nombre de una serie de publicaciones escritas por profesionales de IT y expertos en la industria dando la guía de mejores prácticas de la Administración del Servicio de Tecnología de Información (IT Service Management, ITSM), de mayor reconocimiento en el mundo.
Las mejores prácticas establecidas por ITIL han permitido a las áreas de IT volver a posicionarse en el plano estratégico de los negocios a los que dan servicio y que vean a ésta como una área de apoyo y estratégica para el logro de sus objetivos.

Contenidos

Conociendo ITIL y el Ciclo de vida de servicios
Presentación general del curso.
Objetivos
Contenidos
Por qué ITIL?
Beneficios
Evolución de ITIL
Concepto del Ciclo de Vida del Servicio
Los procesos de ITIL
Definiciones y conceptos

Estrategia del Servicio
Creación de Valor
Utilidad y Garantía
Recursos y Capacidades
Proveedores de servicio
Gestión del riesgo
Proceso – Gestión de Relacionamiento del Negocio (BRM)
Proceso – Generación de la estrategia
Proceso – Gestión del portafolio
Proceso – Gestión Financiera
Proceso – Gestión de la demanda

Diseño del Servicio
Las 4 P del diseño
Paquete de diseño de servicios
Tipos de entrega
Proceso – Coordinación de diseño
Proceso – Gestión del catálogo de servicios
Proceso – Gestión de niveles de servicio
Proceso – Gestión de la disponibilidad
Proceso – Gestión de la capacidad
Proceso – Gestión de la continuidad
Proceso – Gestión de la seguridad de la información
Proceso – Gestión de proveedores

Transición del Servicio
Planificación y soporte de transición
Proceso – Gestión de activos y configuración
Proceso – Gestión de cambios
Proceso – Gestión de versiones y despliegue
Proceso – Validación y pruebas de servicio
Proceso – Evaluación de cambios
Proceso – Gestión del conocimiento

Operación del Servicio
El rol de la comunicación
Proceso – Gestión del eventos
Proceso – Gestión de incidentes
Proceso – Gestión de requerimientos
Proceso – Gestión de problemas
Proceso – Gestión de accesos
Función – Mesa de Servicio
Función – Gestión Técnica
Función – Gestión de Operaciones
Función – Gestión de Aplicaciones

Mejora Continua del Servicio
Ciclo de Deming
Enfoque de la Mejora
Proceso – Los 7 pasos de la mejora

Otros Datos

Área: Informática Y Telecomunicaciones - Otros
Dirigida a: No hay requisitos obligatorios, sin embargo es recomendable contar con experiencia en Tecnologías de Información, procesos o campos relacionados.
Relator: relator ITIL
Horas Teóricas: 14 | Horas Prácticas: 10
Modalidad: Presencial
Valor referencial por persona: $ 0

Otros Comentarios

Empresa certificada bajo la norma chilena 2728, excelente ubicaccion a pasos del metro baquedano providencia.

cotizar por este medio curso #ITIL


Cotice este curso



Eventos


Curso QGIS - Nivel Basico
Ver más

CURSO TÉCNICAS DE SECRETARIADO COMPUTACIONAL ADMINISTRATIVO
Ver más

Fundamentos y Aportes de la Neurociencia a los Desafíos Organizacionales - Recuperación de lo Humano en los Espacios Laborales
Ver más

cursos 1 hora
Ver más

CURSO GRATUITO WINDOWS SERVER 2012
Ver más






  • Logo Gicap Capacitacion
  • Logo Capacitación Prasoc Ltda.
  • Logo Valoracapacita
  • Logo Universidad Autonoma
  • Logo Transversal Capacitaciones Ltda.
  • Logo Capacitación Andes Learning Ltda.
  • Logo Creadero Capacitación Ltda
  • Logo Autoescuela De Conductores Arauco Ltda
  • Logo Inacim
  • Logo Ingenio Capacitacion
  • Logo Indotec
  • Logo Capacitaciones San Fernando
  • Logo Instituto Cultural Ecos Limitada
  • Logo Octopus  Capacitacion
  • Logo Centro De Estudios Mas Capital Humano
  • Logo Itec Chile Capacitaciones
  • Logo Otec Digimental
  • Logo A&m Capacitacion Ltda
  • Logo Ivy Capacitación Spa
  • Logo Capacitaciones Experimenta Tu Entorno
  • Logo Biocap
  • Logo Iibi
  • Logo Aprendeser
  • Logo C.y.e Capacitaciones Ltda
  • Logo Sociedad De Capacitación Soser Spa
  • Logo Sociedad De Capacitación Encap Limitada
  • Logo Cd Capacitacion
  • Logo Sociedad Nacional De Capacitacion Ltda
  • Logo Arancibia Y Ocharan Limitada
  • Logo Sociedad Educacional Planacap Limitada
  • Logo Cidep Educa
  • Logo Cim Ltda
  • Logo Ki Capacitacion
  • Logo Manuel Leonardo Cáceres Lizana, Actividades De Asesoramiento Empresarial Y En Materia De Gestión, E.i.r.l.
  • Logo Training Class Organismo Tecnico De Capacitacion Spa
  • Logo Instituto Chileno De Soldadura
  • Logo Otec Suma Paqarita
  • Logo It Wall S.a.
  • Logo Geming Capacitación Spa
  • Logo Icm Chile
  • Logo Sociedad De Capacitación Alquimistas Ltda.
  • Logo Talk English
  • Logo 3ag Capacitacion Ltda
  • Logo Ropcas Capacitaciones Spa
  • Logo Capacitacion Play Comp Ltda.
  • Logo Gyc Capacitación Spa
  • Logo Seminaria Otec Spa
  • Logo Instituto Infodes Ltda.
  • Logo Otc Consultores
  • Logo Instituto San Agustín
  • Logo Ey Servicios De Capacitación Spa
  • Logo Organismo Técnico De Capacitación Omega Spa.
  • Logo Perfectus Capacitaciones
  • Logo Cahp Spa
  • Logo Capacitación Coaching Live Spa
  • Logo Delphinus E.i.r.l
  • Logo Evs
  • Logo Deachile Capacitacion Spa
  • Logo Educacion Mas
  • Logo Escuela Latinoamericana De Negocios
  • Logo Instituto Minero De Capacitacion Limitada
  • Logo Macor Consulting Ltda.
  • Logo Concrevi Centro De Capacitación
  • Logo Cencomín
  • Logo Centro Yeah Capacitaciones Inteligentes Spa
  • Logo Capaf Ltda.
  • Logo Ecenter
  • Logo Sociedad De Capacitación Capasistem Limitada
  • Logo Centro De Capacitacion Y Desarrollo Minero Industrial Spa
  • Logo Instituto De Capacitación Bienestar Y Progreso Ltda.
  • Logo C&r Virtual Capacita Spa
  • Logo Ennovate Business Trends
  • Logo Otec Capacitamas
  • Logo Instituto De Capacitacion  Agcap  Spa
  • Logo Rbu Capacitaciones Spa
  • Logo Victor Silva
  • Logo Musalem Capacitaciones
  • Logo Corporacion Crisol
  • Logo Centro De Capacitación Cámara De Comercio Santiago
  • Logo Socadeh
  • Logo Innovocap
  • Logo Tecnotraining
  • Logo Capacitaciones Karen Fuentes Montecinos E.i.r.l.
  • Logo Novaotec Capacitacion Empresarial Ltda.
  • Logo Mincap
  • Logo Capacitaciones Carrasco
  • Logo Capacitaciones Empresariales
  • Logo Humanuss
  • Logo Iconas Educación Spa
  • Logo Red Global
  • Logo Gs Capacitaciones Spa
  • Logo Tempus Capacitaciones
  • Logo Edubiblio Capacitaciones Spa
  • Logo Validar Train
  • Logo Sociedad De Capacitación Se3 Spa
  • Logo Sociedad De Capacitación Y Asesoría García Y García Limitada
  • Logo Tempus Capacitaciones
  • Logo Instituto De Capacitación Social Y Empresarial Spa.
  • Logo Titanium Training Spa
  • Logo Capacitación A Y M Limitada
  • Logo Smart Capacitaciones Limitada
  • Logo Ingerad Capacitaciones Spa.
  • Logo Otec Carpe Diem
  • Logo  Formación Ti Spa
  • Logo Valero Servicios Educacionales Limitada
  • Logo Atlántida Capacitaciones
  • Logo Centro Cai Usach
  • Logo Instituto De Capacitación Amunátegui Limitada
  • Logo Cyc Capacitaciones
  • Logo Enasys
  • Logo Sociedad De Capacitacion Nahuelbuta Spa
  • Logo Casem Capacitaciones Spa
  • Logo Travesía Organismo Técnico De Capacitación
  • Logo Keep Learning
  • Logo Sociedad De Capacitación Cbp Limitada
  • Logo Puma Alfa Ltda
  • Logo Ekufal Spa
  • Logo Integra Capacitaciones Ltda.
  • Logo Idesem
  • Logo Areté Capacitaciones
  • Logo Vgroup
  • Logo Sociedad De Capacitacion Ceballos & Chijani
  • Logo Inglobal Capacitación Y Desarrollo Empresarial E.i.r.l
  • Logo Capac Training S.a.
  • Logo Instituto Athenas Ltda.
  • Logo Insigne Capacitación Spa
  • Logo Chiletc
  • Logo 21d Capacitaciones
  • Logo Hepta Capacitación Limitada
  • Logo Savia Capacita Spa
  • Logo Otec Hercap Ltda
  • Logo Educación Y Capacitación Semilla Eirl
  • Logo Capacitación Parque Del Recuerdo Ltda.
  • Logo Somital
  • Logo Capacita
  • Logo Silyes Capacitaciones
  • Logo Centro De Formación Y Capacitación Empowerment Spa.
  • Logo Proactiva Capacitaciones Limitada
  • Logo Hazop Capacitaciones
  • Logo Servicios De Capacitacion Felix Herrera Ruz Eirl
  • Logo Avanza Capacitaciones Limitada
  • Logo Otec Concepcion Capacita Figueroa & Godoy Limitada
  • Logo Impact Learning Group
  • Logo Empresa Demo
  • Logo Centro Nacional De Capacitacion New Talents Spa
  • Logo Atecra
  • Logo Lester Fibla Saavedra
  • Logo Instituto De Capacitación Edycal
  • Logo Dimac Capacitacion Y Desarrollo
  • Logo Layner Centro De Capacitaciones E.i.r.l.
  • Logo G-nesys
  • Logo T&s Capacitacion Chile Ltda.-
  • Logo Otec Kimen Sp Ltda
  • Logo Servicio De Capacitación Pamela Maturana Courdurier E. I. R. L.
  • Logo Netsolutions
  • Logo Thomson Reuters
  • Logo Skydive Andes
  • Logo Instituto De Capacitación Advance S.p.a.
  • Logo Patagonia Capacitaciones Spa
  • Logo Cetecap Spa
  • Logo Energytime
  • Logo Piramidal
  • Logo Empleando Capacitación Ltda.
  • Logo Tec Capacitaciones Spa
  • Logo Capacitas 23
  • Logo Enac Conductores
  • Logo Cecace
  • Logo Sociedad De Capacitación T&w Spa
  • Logo Andinacap Ltda.
  • Logo Instituto De Capacitacion Profesional Limitada
  • Logo Avanti Capacitaciones Spa
  • Logo Más Ambiente Ltda.
  • Logo Ceincap Ltda.
  • Logo Qualia Capacitaciones
  • Logo Otec Chelenko Limitada
  • Logo Instituto De Capacitación De Chile
  • Logo Sts Capacitación
  • Logo Inversiones Y Asesorías Ps Spa
  • Logo Qualitymas Capacitacion
  • Logo Centro De Alta Formación Y Capacitación Chile Spa.
  • Logo Otec Pcm Prod
  • Logo Capacitaciones Campbell Spa
  • Logo Cm Pro Educa Spa
  • Logo Apsa Capacitacion
  • Logo Otec Sosercap Ltda.
  • Logo Capaseg
  • Logo Welearn Cap
  • Logo Mutual De Seguridad Capacitacion S.a.
  • Logo Agrochilecapacita Escuela De Agronegocios
  • Logo Capacitaciones Nahuelbuta E.i.r.l.
  • Logo Denacap Ltda
  • Logo Ejrc Capacitaciones
  • Logo Fs Team Capacitaciones
  • Logo Ideas En Movimiento
  • Logo Red Sur
  • Logo Escuela De Capacitación Pedagógica Artemisia Montessori Limitada
  • Logo Capacitacion Boletin Del Trabajo
  • Logo Orangreb Ltda.
  • Logo Educatechile Spa.
  • Logo Dmadison Capacitacion S.a.
  • Logo Forcap
  • Logo Vanguardia Capacitación E.i.r.l.
  • Logo Corpopyme Consultores Ltda.
  • Logo Sin Fronteras Capacitación
  • Logo Otec Regional Ltda.
  • Logo Sembrando Conocimiento Ltda.
  • Logo Fundacion Asiva
  • Logo Clyc Capacitaciones
  • Logo Organismo Técnico De Capacitación San Marti Limitada
  • Logo Ultraccion
  • Logo Imperio De Leones
  • Logo Cege Learning S.a,
  • Logo Pretorian Capacitaciones
  • Logo Werker Capacitaciones
  • Logo Aysen Consultores Ltda
  • Logo Global Trainers Ltda.
  • Logo Sociedad De Capacitacion Desarrollo Nacional Spa
  • Logo Instituto De Capacitación Cgm
  • Logo Centro De Capacitacion Laboral Capacitar & Crecer Limitada
  • Logo Instituto Nacional De Certificacion
  • Logo Altazor Capacitaciones
  • Logo Otec Ethos Limitada
  • Logo Eprime Formación Ltda
  • Logo Tecno-gestión Limitada
  • Logo Global Capacitaciones Ltda
  • Logo Proyecto  Educacional Y Capacitación Ltda
  • Logo Capacitaciones Emza Spa
  • Logo Gestcap Chile Ltda.
  • Logo Iaa Consultores
  • Logo Captop Capacitacion
  • Logo Dgv Capacitaciones
  • Logo Comunikrte Capacita Spa
  • Logo Lsqa Academy
  • Logo Capacitacion Gastro Tur
  • Logo English Partners
  • Logo Safety & Security Capacitaciones Eirl
  • Logo Humanagement Capacitacion
  • Logo Ksl Chile Capacitaciones
  • Logo Centro De Capacitaciòn Minera. Cencomin
  • Logo Deloitte Servicios De Capacitación Limitada
  • Logo Ergocap Spa
  • Logo Sgs Academy
  • Logo Cfcap Chile Ltda
  • Logo Universidad Pedro De Valdivia
  • Logo Ser-cap Spa
  • Logo Otec Gloria Jury Jamis Eirl
  • Logo Link Capacitación Y Recursos Humanos
  • Logo Valeria Villarroel
Flecha Izquierda Flecha Derecha