REDCAPACITACION Chile, El Portal de la Capacitación
  Requerimientos de capacitación   Requerimientos de relatores   Requerimientos de servicios

Recomendado Curso de Capacitación: Fundamentos de ITIL 24 hrs

Fundamentos de ITIL 24 hrs

Centro de Capacitación

Logo Oferente

Descripción

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) toma su nombre de una serie de publicaciones escritas por profesionales de IT y expertos en la industria dando la guía de mejores prácticas de la Administración del Servicio de Tecnología de Información (IT Service Management, ITSM), de mayor reconocimiento en el mundo.
Las mejores prácticas establecidas por ITIL han permitido a las áreas de IT volver a posicionarse en el plano estratégico de los negocios a los que dan servicio y que vean a ésta como una área de apoyo y estratégica para el logro de sus objetivos.

Contenidos

Conociendo ITIL y el Ciclo de vida de servicios
Presentación general del curso.
Objetivos
Contenidos
Por qué ITIL?
Beneficios
Evolución de ITIL
Concepto del Ciclo de Vida del Servicio
Los procesos de ITIL
Definiciones y conceptos

Estrategia del Servicio
Creación de Valor
Utilidad y Garantía
Recursos y Capacidades
Proveedores de servicio
Gestión del riesgo
Proceso – Gestión de Relacionamiento del Negocio (BRM)
Proceso – Generación de la estrategia
Proceso – Gestión del portafolio
Proceso – Gestión Financiera
Proceso – Gestión de la demanda

Diseño del Servicio
Las 4 P del diseño
Paquete de diseño de servicios
Tipos de entrega
Proceso – Coordinación de diseño
Proceso – Gestión del catálogo de servicios
Proceso – Gestión de niveles de servicio
Proceso – Gestión de la disponibilidad
Proceso – Gestión de la capacidad
Proceso – Gestión de la continuidad
Proceso – Gestión de la seguridad de la información
Proceso – Gestión de proveedores

Transición del Servicio
Planificación y soporte de transición
Proceso – Gestión de activos y configuración
Proceso – Gestión de cambios
Proceso – Gestión de versiones y despliegue
Proceso – Validación y pruebas de servicio
Proceso – Evaluación de cambios
Proceso – Gestión del conocimiento

Operación del Servicio
El rol de la comunicación
Proceso – Gestión del eventos
Proceso – Gestión de incidentes
Proceso – Gestión de requerimientos
Proceso – Gestión de problemas
Proceso – Gestión de accesos
Función – Mesa de Servicio
Función – Gestión Técnica
Función – Gestión de Operaciones
Función – Gestión de Aplicaciones

Mejora Continua del Servicio
Ciclo de Deming
Enfoque de la Mejora
Proceso – Los 7 pasos de la mejora

Otros Datos

Área: Informática Y Telecomunicaciones - Otros
Dirigida a: No hay requisitos obligatorios, sin embargo es recomendable contar con experiencia en Tecnologías de Información, procesos o campos relacionados.
Relator: relator ITIL
Horas Teóricas: 14 | Horas Prácticas: 10
Modalidad: Presencial
Valor referencial por persona: $ 0

Otros Comentarios

Empresa certificada bajo la norma chilena 2728, excelente ubicaccion a pasos del metro baquedano providencia.

cotizar por este medio curso #ITIL


Cotice este curso



Eventos


Manejo del Stress y Autocuidado
Ver más

Gestion De Responsabilidad Legal En La Empresa
Ver más

Curso Operacion Renta 2017
Ver más

Herramientas De Primeros Auxilios
Ver más

Seminario Gratuito: Ética y reputación empresarial
Ver más






  • Logo Red De Capacitaciones Integrales
  • Logo Quimahue Capacitacion Spa
  • Logo Novaotec Capacitacion Empresarial Ltda.
  • Logo Kpmg Servicios De Capacitacion Ltda
  • Logo Sin Fronteras Capacitación
  • Logo Otec Hercap Ltda
  • Logo Inversiones Y Asesorías Ps Spa
  • Logo Otec Crea Oportunidades
  • Logo Instruccion Ltrda
  • Logo Tecnotraining
  • Logo Instituto De Capacitación Social Y Empresarial Ltda.
  • Logo Otec Sosercap Ltda.
  • Logo Capacitaciones Karen Fuentes Montecinos E.i.r.l.
  • Logo Emprendimiento & Desarrollo Chiloé Limitada
  • Logo Sociedad Nacional De Capacitacion Ltda
  • Logo Desarrollo Integral Otec
  • Logo Global Capacitaciones Ltda
  • Logo Redotec
  • Logo Master Training
  • Logo Iconas Educación Spa
  • Logo Otec Capacitamas
  • Logo Incapital Capacitacion Spa
  • Logo Implementa Capacitacion
  • Logo J&g Capacitaciones  Ltda
  • Logo Sur Talent
  • Logo  Formación Ti Spa
  • Logo Mjm Capacitaciones Spa
  • Logo Ibuss Training Center Spa
  • Logo Promotora De La Salud Servicios De Capacitacion Spa
  • Logo Tempus Capacitaciones
  • Logo Otec Samai E.i.r.l
  • Logo Humanuss
  • Logo Iibi
  • Logo Otec Enlace
  • Logo Gestcap Chile Ltda.
  • Logo Aprendeser
  • Logo Counselors Chile Limitada
  • Logo Generaccion Ltda.
  • Logo Mahiros Capacita Ltda.
  • Logo Socovvar Ltda
  • Logo Ultraccion 4x4
  • Logo Tempus Capacitaciones
  • Logo Cidep Educa
  • Logo Capacitaciones Empresariales
  • Logo Braniff International
  • Logo Instituto Nacional De Certificacion
  • Logo Capacitaciones Juan Carlos Gregorina Prat  Eirl
  • Logo C Y O Ltda
  • Logo Capacitaciones Cresa Ltda
  • Logo Otec Oficios Del Sur Ltda
  • Logo Sociedad Educacional Planacap Limitada
  • Logo Mas Futuro
  • Logo Otec Care
  • Logo Cyc Capacitaciones
  • Logo Capacitacion Gastro Tur
  • Logo Jf Capacitaciones Limitada
  • Logo Cahp Spa
  • Logo Sofolab Spa
  • Logo Ser-cap Spa
  • Logo Capacitación Globalzen Spa
  • Logo Fundacion Asiva
  • Logo Capacitaciones Valencia Limitada
  • Logo Ergocap Spa
  • Logo Capacitaciones Kaa
  • Logo Capac Training S.a.
  • Logo Fupac Capacitacion Limitada
  • Logo Ennovate Business Trends
  • Logo Vacap Ltda
  • Logo Más Ambiente Ltda.
  • Logo Formar Chile Capacitación Ltda.
  • Logo Simetria Otec
  • Logo Alternativa
  • Logo Ecosecano
  • Logo Valero Servicios Educacionales Limitada
  • Logo Agrochilecapacita Escuela De Agronegocios
  • Logo Capacitaciones Del Maule Ltda
  • Logo Ccapacita
  • Logo Capacitaciones Experimenta Tu Entorno
  • Logo Capacitaciones El Loa Ltda.
  • Logo Contigo Capacitaciones
  • Logo Capacitaciones Tecnológicas Y Empresariales Ltda.
  • Logo Galyleo Capacitaciones
  • Logo Absa Capacitación Spa
  • Logo Capacitaciones Carrasco
  • Logo M.a.s. Limitada
  • Logo Centro De Capacitacion Y Desarrollo Minero Industrial Spa
  • Logo Training Class Organismo Tecnico De Capacitacion Spa
  • Logo Capreser  E.i.r.l
  • Logo Sociedad De Capacitaciones Innovat Limitada
  • Logo Qualitymas Capacitación
  • Logo Dimac Capacitacion Y Desarrollo
  • Logo Hseq Mining
  • Logo Red Sur
  • Logo Capacitaciones Cristian Narria E.i.r.l.
  • Logo Forlab
  • Logo Otec Blackboard Training Ltda
  • Logo Otec Gloria Jury Jamis Eirl
  • Logo Sociedad Mas Cap Ltda
  • Logo A&g Capacitaciones
  • Logo Fundación Del Cuerpo De Bomberos De Viña Del Mar Para La Capacitación
  • Logo Pixelate Spa
  • Logo Creadero Capacitación Ltda
  • Logo Docentes Al Dia Otec Spa
  • Logo Centro De Capacitación Vagafe Ltda.
  • Logo Deachile Capacitacion Spa
  • Logo Enac Conductores
  • Logo Capacitación Andes Learning Ltda.
  • Logo Sercocap
  • Logo Training Chile Servicios De Capacitacion Spa
  • Logo Instituto Tecnico De Capacitación Profesional Ltda.
  • Logo Fundacion Rosner
  • Logo 3lobos Spa
  • Logo Inndesa Capacitaciones Ltda
  • Logo Integra Estratégica Limitada
  • Logo Professional Capacita
  • Logo Boletin Del Trabajo
  • Logo It Wall S.a.
  • Logo Destressa Capacitación Spa
  • Logo Novel Capacitaciones Limitada
  • Logo Otec A&g Capacitaciones
  • Logo Espacio & Tiempo Ltda.
  • Logo Educacion Mas
  • Logo Keep Learning
  • Logo Boletin Del Trabajo
  • Logo Capacitaciones Frp
  • Logo Ipalmed
  • Logo Somital
  • Logo Capacitaciones Madrid Ltda
  • Logo C.y.e Capacitaciones Ltda
  • Logo Capaseg
  • Logo Sgs Academy
  • Logo Global Trainers Ltda.
  • Logo Empleando Capacitación Ltda.
  • Logo Protecmin Trining Chile Spa
  • Logo Loa Seguridad E.i.r.l.
  • Logo Chiletic
  • Logo Centro De Capacitacion Integral Solange Andrea Retamal Herrera Eirl
  • Logo Iht Capacitación Ltda.
  • Logo Reprex Capacitaciones
  • Logo Eslabón Capacitación
  • Logo Kapacitate
  • Logo Efis S.a.
  • Logo Avanza Capacitaciones E.i.r.l
  • Logo Otec Capglobal
  • Logo Red Global
  • Logo Karukinka Capacitaciones Ltda
  • Logo Thomson Reuters
  • Logo Centro De Capacitacion Y Emprendimiento Laboral  Ceccel
  • Logo Soluciona Capacitaciones Eirl
  • Logo Lihuenko Capacitaciones Spa
  • Logo Entrenados Ltda
  • Logo Socadeh
  • Logo Idesem
  • Logo Breakine Otec
  • Logo Sociedad De Capacitación Encap Limitada
  • Logo Capacitación Integral Global C.i.g Ltda
  • Logo Capacitas 23
  • Logo Sociedad De Capacitación Ergon Limitada.
  • Logo Instituto Idomek
  • Logo Illustrata Ltda
  • Logo Macor Consulting Ltda.
  • Logo Innova Capacitación Ltda
  • Logo Apsa Capacitacion
  • Logo Cd Capacitacion
  • Logo Hazop Capacitaciones
  • Logo Sg Mineria Integral
  • Logo Cets-afiich
  • Logo Proactiva Ltda
  • Logo Mutual De Seguridad Capacitacion S.a.
  • Logo Instituto De Capacitación Y Desarrollo De Educación Continua Nacional
  • Logo Georecal Ltda.
  • Logo Geming Capacitación Spa
  • Logo A&m Capacitacion Ltda
  • Logo Grad Consultores
  • Logo Espaciocrea Capacitaciones
  • Logo Cetecap Spa
  • Logo Andes Capacitación Ltda
  • Logo Aldeast Otec
  • Logo Capacitación Parque Del Recuerdo Ltda.
  • Logo Servicios De Capacitacion Felix Herrera Eirl
  • Logo Reddes Spa
  • Logo Eprime Formación Ltda
  • Logo Centro De Capacitacion Laboral Capacitar & Crecer Limitada
  • Logo Dial Capacita
  • Logo Capacitaciones Pro Partner Limitada
  • Logo Via Prospere
  • Logo Gicap Capacitacion
  • Logo Lester Fibla Saavedra
  • Logo Ceducal Ltda
  • Logo Icecap
  • Logo Netsolutions
  • Logo N&s Otec
  • Logo Ejrc Capacitaciones
  • Logo Layner Centro De Capacitaciones E.i.r.l.
  • Logo Intelecto Capacitaciones
  • Logo Alfa
  • Logo Icm Chile
  • Logo Instituto De Capacitación Cgm
  • Logo Otec Madison
  • Logo Patagonia Capacitaciones Spa
  • Logo Aysen Consultores Ltda
  • Logo Capacitaciones Monte Verde Spa
  • Logo Ki Capacitacion
  • Logo North Quality Limitada
  • Logo Imcap
  • Logo Capacitación Cordillera
  • Logo Mcm Otec
  • Logo Icafop Ltda
  • Logo New Horizons
  • Logo Otec Ethos Limitada
  • Logo Agrocap Ltda.
  • Logo Capconsan Ltda
  • Logo Ceentec
  • Logo Punto Superior Ltda
  • Logo Global Otec
Flecha Izquierda Flecha Derecha