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El alumnos al finalizar el curso, sera capaz de: Identificar los elementos del entorno de la empresa y su influencia en la organización, reconociendo al cliente como lo más importante. Utilizar las herramientas de una comunicación eficaz con sus clientes y aplicar las recomendaciones del buen servicio que permitan mejorar la calidad de la atención al cliente y mejorar su nivel de satisfacción.
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