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Curso de Capacitación: DIPLOMADO EN GESTIÓN COMERCIAL Y VENTAS

DIPLOMADO EN GESTIÓN COMERCIAL Y VENTAS

Centro de Capacitación

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Descripción

A través de la realización del diplomado, los participantes desarrollarán las siguientes competencias:

- Reconoce elementos fundamentales de la gestión comercial y de ventas.
- Identifica, analiza y aplica herramientas de marketing estratégico y operativo.
- Realiza análisis y toma decisiones en relación con las actividades propias de la gestión de la fuerza de ventas.
- Aplica herramientas de control de gestión que le permite evaluar a través de indicadores la eficiencia y eficacia la gestión de la fuerza de ventas.
- Identifica y aplica herramientas vinculadas al liderazgo, motivación y trabajo en equipo de la fuerza de ventas.
- Identifica las ventajas de aplicar herramientas de e-commerce e e-marketing

Contenidos

MARKETING.- Reconoce las principales tendencias del entorno comercial y aplica elementos fundamentales de la gestión de marketing estratégico y operativo.

1. Marketing.
2. Gestión comercial.
3. Marketing estratégico y operativo.
4. Análisis de mercados.
5. Plan de marketing.
6. Posicionamiento y ventaja competitiva.
7. Marketing mix.
8. Control del plan (métricas).

GESTIÓN DE VENTAS.- Identifica, analiza y define los criterios necesarios para optimizar la gestión de ventas en función del potencial de mercado, los pronósticos de venta y los territorios a cargo.

1. Gerencia de ventas
2. Potencial de mercado y pronóstico de ventas
3. Planificación de ventas y proyección financiera
4. Diseño y evaluación de los territorios de ventas

ASESORES DE VENTAS.- Aplica herramientas de diseño, administración y control de la fuerza de ventas, poniendo especial énfasis en los sistemas de compensación de vendedores.

1. Diseño de la fuerza de ventas.
2. Reclutamiento, selección y capacitación de la fuerza de ventas.
3. Administración del equipo de vendedores.
4. Sistemas de compensación de vendedores.
5. Control de gestión del equipo de ventas

PROCESOS DE COMERCIALIZACIÓN.- Identifica los actores de los procesos de comercialización, las interrelaciones existentes y como estos influyen en el rendimiento de la fuerza de ventas.

1. Canales de marketing y distribución comercial.
2. Cadena de suministro.
3. Políticas del área de ventas.
4. Postventa y relaciones con los clientes.
5. Calidad de servicio al cliente.
6. Indicadores de desempeño comercial.

LIDERAZGO Y NEGOCIACIÓN.- Identifica y utiliza herramientas de liderazgo, trabajo en equipo, motivación y negociación como apoyo a la gestión de ventas.

1. Liderazgo
2. Comunicación efectiva
3. Trabajo en equipo
4. Motivación
5. Negociación
6. Resolución de conflictos

E-COMMERCE e E-MARKETING.-Identifica, analiza y selecciona tecnologías de información y comunicación para el soporte y mejora de la conectividad de la organización y que apoya la actividad comercial.

1. Plataformas tecnológicas
2. Market place
3. Redes de negocios
4. E-commerce
5. E-marketing
6. CRM

PROYECTOS DE VENTAS.-Aplicación de los contenidos del programa, desarrollado en formato grupal, dirigido por el relator.
Metodologías y herramientas definidas por el relator.

Otros Datos

Área: Acción Comercial Y Ventas
Dirigida a: Profesionales, Ejecutivos, Empresarios, Técnicos y personas que desempeñan o están próximos a desempeñar cargos de responsabilidad en las áreas de Marketing y/o Ventas, de empresas del sector de servicios o productivas.
Relator:
Horas Teóricas: 90 | Horas Prácticas: 30
Modalidad: Presencial
Valor referencial por persona: $ 1200000

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