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Curso de Capacitación: DESARROLLO DE ÍNDICES DE PROCESOS Y DE GESTIÓN EN LA EMPRESA

DESARROLLO DE ÍNDICES DE PROCESOS Y DE GESTIÓN EN LA EMPRESA

Centro de Capacitación

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Descripción

El participante podrá desplegar sus indicadores o índices de procesos de manera objetiva, considerando el proceso en el cual trabaja o el área funcional. Aprenderá a manejar conceptos básicos de medición, fundamentales para atender a la cláusula 8.2.3 de la Norma ISO 9001.2008

Contenidos

Resumen de Contenidos:
◾Breve sinópsis de ISO 9001:2008, con relación a la medición
◾¿Qué es medir?
◾Definiciones de variables e indicadores de procesos
◾cuantitativas, no cuantitativas
◾Visión Global: proceso extendido
◾Modelos: 4M, 3E, CTCS, Balanced Scorcard,
◾Variables
◾Indicadores Transversales
◾Pirámide medidas
◾Flujogramas para el despliegue de variables e indicadores: bloque, procesos, matricial
◾Técnicas de diagrama de árbol para el despliegue de variables
◾Técnica de Causa Efecto para definir variables
◾Hojas de datos
◾Formatos de presentación de los datos.
◾Ejemplos de Indicadores en RRHH, Compras, producción, otras áreas. Ejemplos en
◾Construcción, Medicina, Servicios
◾Identificación de indicadores de procesos
◾Software recomendado

Taller: indicadores bajo histogramas

Otros Datos

Área: Investigación Y Desarrollo
Dirigida a: Específico de la industria: Jefaturas, Coordinadores, Supervisores, Profesionales.
Relator: DESARROLLO DE ÍNDICES DE PROCESOS Y DE GESTIÓN EN LA EMPRESA
Horas Teóricas: 0 | Horas Prácticas: 0
Modalidad: E-learning
Valor referencial por persona: $ 0

Otros Comentarios

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