Área: Relaciones Laborales
AL TÉRMINO DE LA ACTIVIDAD LOS PARTICIPANTES SERÁN CAPACES DE: CONOCER Y DESARROLLAR DESTREZAS PARA CONFRONTAR DIFERENCIAS Y ALCANZAR ACUERDOS. APLICAR TÉCNICAS PARA TRANSFORMAR SITUACIONES DE ENFRENTAMIENTO EN COOPERACIÓN, A TRAVES DE LA NEGOCIACIÓN. CONVERTIR CONFLICTOS QUE SE VAN A PRESENTAR, EN PROBLEMAS QUE SE VAN A RESOLVER. APLICAR ESTAS TÉCNICAS CON CLIENTES EXTERNOS E INTERNOS, LOGRANDO MEJORAR LA RELACIÓN Y EL NIVEL DE SATISFACCIÓN.
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Vendido por: Enfa OTEC