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Curso de Capacitación: CALL CENTER

CALL CENTER

Centro de Capacitación

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Descripción

TALLER N°1: DESARROLLO DE HABILIDADES DE
TELEATENCIÓN (12 HRS )

TALLER N° 2: VOZ Y LENGUAJE ( 12 HRS)

TALLER N° 3: ACTITUD DE SERVICIO ( 12 HRS )

Contenidos

Introducción al telemarketing
Modelo de Atención de Clientes en la Venta
Claves de la Detección de información
Manejo de Clientes
Voz y Lenguaje
Elementos de la comunicación

Otros Datos

Área: Acción Comercial Y Ventas
Dirigida a: Ejecutivos(as) Call Center
Relator:
Horas Teóricas: 24 | Horas Prácticas: 12
Modalidad: Presencial
Valor referencial por persona: $ 0

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Mínimo 25 alumnos(as)


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