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Curso de Capacitación: CALIDAD DE SERVICIO AL CLIENTE

CALIDAD DE SERVICIO AL CLIENTE

Centro de Capacitación

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Descripción

capacitar a su personal con la finalidad de optimizar la atención al cliente

Contenidos

En el desarrollo se consideran 7 módulos:
- Sistema de Calidad
- El Cliente lo más importante
- Adm. Eficiente de Atención de Clientes
- Introducción a la Calidad de Servicio
- Habilidades claves en la Actitud de Servicio
- Actitud de Servicio
- Manejo de clientes con Calidad
- El profesor explica el contenido del curso por medios audiovisuales, se realizan simulaciones de atención y juego de roles
Se entrega un archivador con el contenido del curso
Se realiza una prueba de las materias aprendidas en el curso

Otros Datos

Área: Acción Comercial Y Ventas
Dirigida a: Ejecutuvos(as) Ventas, Post Ventas, Front Desk, Call Center, otros
Relator:
Horas Teóricas: 18 | Horas Prácticas: 6
Modalidad: Presencial
Valor referencial por persona: $ 0

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Minimo 25 alumnos(as)


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