Área: Educación General

CALIDAD DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y MANEJO DEL ESTRÉS

LOS CLIENTES SON EL ELEMENTO CENTRAL PARA QUE TODA ORGANIZACIÓN SEA SUSTENTABLE. UNA EMPRESA QUE SE ORIENTA A SATISFACER LAS NECESIDADES DE SUS CLIENTES CUENTA CON UN VENTAJA COMPETITIVA, CADA VEZ MAS NECESARIA PARA PERMANECER EN EL MERCADO. EL ESTRÉS EXPERIMENTADO POR LOS COLABORADORES QUE SE DEDICAN A LA ATENCIÓN DE CLIENTES PUEDE REPERCUTIR SIGNIFICATIVAMENTE EN LA CALIDAD DEL SERVICIO Y EN SU SALUD LABORAL. EL PRESENTE CURSO BUSCA MEJORAR LA CALIDAD DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y EL MANEJO DEL ESTRÉS ASOCIADO A ESTE, A TRAVÉS DEL MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y EL DESARROLLO DE ESTRATEGIAS DE ADAPTACIÓN SALUDABLE AL ESTRÉS, DESTINADAS A MEJORAR INTEGRALMENTE LA CALIDAD DE VIDA DEL TRABAJADOR Y FAVORECER LA CALIDAD DE ATENCIÓN AL CLIENTE.

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