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Curso de Capacitación: Cajero Bancario Transaccional

Cajero Bancario Transaccional

Centro de Capacitación

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Descripción

Curso orientado a entregar las competencias necesarias para que el alumno sea capaz de desenvolverse en la función de cajas y pueda desempeñarse desde una institución financiera hasta una empresa del retail.

Contenidos

Módulo 1. Operación y Simulación de Cajas.
Tema 1
La Función del Cajero y su Operatoria.
• Desarrollo Organizacional
• Seguridad en Cajas
• Funciones, Atribuciones, Responsabilidades
• Manejo de Volúmenes de Efectivo
• Tratamiento de Diferencia de Cajas
• Interacción Con Tesorería
Tema 2
Ley de Cheques y Cuentas Corrientes.
• Definiciones
• Menciones Legales
• Tipos de Cheques
• Vigencias
• Endosos
• Taller Práctico Aplicado
Tema 3
Circulante Nacional
• Características de los Billetes
• Familia Antigua y transición
• Seguridad en Billetes
• Taller Billetes y documentos Valorados
• Visita a Terreno
Tema 4
Uso del Terminal de Caja - Software
• Plan de Cuentas
• Simulación de Caja
• Flujo operacional
• Cuadraturas
• Seguridad y Control
Módulo 2. Moneda Extranjera.
Tema 1
Programa Reconocimiento de Dólares
• Génesis del Dólar U.S.A.
• Bancos de la Reserva Federal
• Sistemas de Impresión
• Protección y Seguridad
• Diseño del Billete Dólar
• Denominaciones
• Características de los Billetes
• Falsificaciones, Adulteraciones
Tema 2
Programa Reconocimiento de Euros
• Génesis del Euro
• Características de los Billetes
• Elementos de Seguridad
• Falsificaciones, Adulteraciones
• Reconocimiento y Técnicas de Análisis
Módulo 3. Productos y Servicios Financieros.
Tema 1
Sistema Financiero
• Mercado de Capitales
• Actores
• Agentes Reguladores
Tema 2
Productos Bancarios
• Cuentas de Ahorro
• Cuenta Corriente
• Depósitos a Plazo
• Vales a la Vista
• Tarjetas de Crédito
• Créditos Bancarios
• Cobranzas y Recaudaciones
Módulo 4. Validación de Documentos y Detección de Fraudes.
Tema 1
Métodos de Falsificación
• Carbón
• Luz o Contra Luz
• Falsificación a Mano Alzada
• Escritura Disfrazada
• Falsedades
Tema 2
Detección de Fraudes
• Giro Doloso de Cheques
• Firma Disconforme
• Características Caligráficas
• Materiales de Fraude
Módulo 5. Atención de Público.
Tema 1
Comunicación
• Proceso Comunicacional
• Comunicación Verbal y no Verbal
• Clientes Internos y Externos
• Comunicación Efectiva
• Asertividad
Tema 2
Servicio a Clientes
• Habilidades de Atención
• Trabajo en Equipo
• Satisfacción de Necesidades
• Tipos de Clientes
• Manejo de Conflictos

Otros Datos

Área: Productos Y Servicios Financieros
Dirigida a: Curso dirigido al público en general, personas que quieran ingresar rápidamente al mercado laboral. Destinado también a empresas cuyo objetivo sea complementar las competencias de sus colaboradores.
Relator: Cristián Delpiano A.
Horas Teóricas: 40 | Horas Prácticas: 20
Modalidad: Presencial
Valor referencial por persona: $ 200000

Otros Comentarios

Trabajamos con simuladores de caja personalizados.


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