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Curso de Capacitación: Cajero Bancario Transaccional

Cajero Bancario Transaccional

Centro de Capacitación

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Descripción

Curso orientado a entregar las competencias necesarias para que el alumno sea capaz de desenvolverse en la función de cajas y pueda desempeñarse desde una institución financiera hasta una empresa del retail.

Contenidos

Módulo 1. Operación y Simulación de Cajas.

Tema 1. La Función del Cajero y su Operatoria.

• Desarrollo organizacional.
• Seguridad en cajas.
• Funciones, atribuciones y responsabilidades.
• Manejo de volúmenes de efectivo.
• Tratamiento de diferencias de caja.
• Interacción con la tesorería.


Módulo 2. Atención de Público.

Tema 1. Comunicación

• Proceso Comunicacional.
• Comunicación Verbal y no Verbal.
• Clientes Internos Externos.
• Comunicación Efectiva.
• Asertividad.

Tema 2. Servicio a Clientes

• Habilidades de Atención.
• Trabajo en Equipo.
• Satisfacción de Necesidades.
• Tipos de Cliente.
• Manejo de Conflictos.

Módulo 3. Ley de Cheques y Cuentas Corrientes.

Tema 1. Ley de Cheques y Cuentas Corrientes.

• Definiciones.
• Menciones Legales.
• Tipos de cheques.
• Endosos.
• Taller Práctico Aplicado.

Tema 2. Métodos de Falsificación y Detección de fraudes.

• Métodos de falsificación.
• Giro doloso de Cheques.
• Firma disconforme.
• Características Caligráficas.
• Materiales de Fraude.

Módulo 4. Productos y Servicios Financieros.

Tema 1. Sistema Financiero

• Mercado de Capitales.
• Actores.
• Agentes Reguladores.

Tema 2. Productos Bancarios

• Cuentas Corrientes.
• Cuentas de Ahorro.
• Vales Vista.
• Depósitos a Plazo.
• Tarjetas de Crédito.
• Cobranzas y Recaudaciones.

Módulo 5. Moneda Nacional y Extranjera

Tema 1. Circulante Nacional.

• Características de los billetes nacionales.
• Familia antigua y transición.
• Seguridad de Billetes.
• Taller de billetes y documentos valorados.

Tema 2. Moneda Dólar.

• Génesis del dólar. U.S.A.
• Bancos de la Reserva Federal.
• Sistemas de impresión.
• Protección y Seguridad.
• Diseños del billete dólar.
• Denominaciones.
• Características de los Billetes.
• Falsificaciones - adulteraciones.

Tema 3. Moneda Euro.

• Génesis del Euro.
• Características de los Billetes.
• Elementos de Seguridad.
• Falsificaciones - adulteraciones.

Módulo 6 Simulador de Caja

Tema 1 Uso del Terminal de Caja – Software.

• Plan de Cuentas.
• Simulación de Caja, ejercicios.
• Flujo operacional.
• Cuadraturas.
• Seguridad y Control.


Nota: Programa sujeto a cambios

Otros Datos

Área: Productos Y Servicios Financieros
Dirigida a: Curso dirigido al público en general, personas que quieran ingresar rápidamente al mercado laboral. Destinado también a empresas cuyo objetivo sea complementar las competencias de sus colaboradores.
Relator: Nestor Poblete
Horas Teóricas: 40 | Horas Prácticas: 20
Modalidad: Presencial
Valor referencial por persona: $ 155000

Otros Comentarios

Trabajamos con simuladores de caja personalizados.

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