Malla Curricular del Curso
Módulo 1 : Calidad,
Gestión De La Calidad
Aseguramiento De La Calidad
Control De Calidad
Planificación De La Calidad
Mejoramiento De La Calidad
Módulo 2 : Requisitos De La Norma Iso 9001:2008.
Objeto, Referencias Y Terminología
Sistema De Gestión De La Calidad
Responsabilidad De La Dirección
Gestión De Los Recursos
Realización Del Producto
Medición, Análisis Y Mejora.
Ejercicio Grupal
Módulo 3 : Auditorías
Definición Y Clasificación De Las Auditorías,
Terminología,
¿Cuándo Efectuar Auditorías?
Características De Las Auditorías
Ejercicio Grupal
Módulo 4 : Metodología De Las Auditorías.
Planificación Y Ejecución De Las Auditorías
Informe De La Auditoría
Análisis Del Informe
Análisis Crítico De La Efectividad Del Sistema De Auditoría
Contenido De Los Procedimientos De Auditoría
Ejercicio Individual Y Grupal
Módulo 5 : Papel Del Auditor En La Realización De Las Auditorías
Perfil Del Auditor
Características De La Personalidad
Capacitación Técnica Y Profesional
Criterios Para La Calificación De Auditorías Según Norma Iso 19011
Procedimientos Para La Calificación De Auditores
Módulo 6 : Técnicas De Comunicación Adecuada Durante La Realización De Las
Auditorías
Cómo Iniciar La Comunicación,
Técnicas Para La Formulación De Preguntas,
Barreras De La Comunicación,
Deberes Del Auditor,
Situaciones Particulares De Auditorías
Ejercicios Prácticos.
Módulo 7 : Acciones Correctivas Y Preventivas Con Posterioridad A La
Realización De Las Auditorías
Levantamiento De Hallazgos De Auditoría.
Seguimiento De Las Acciones Correctivas Y Preventivas
Cierre De Las Acciones Correctivas Y Preventivas
Ejercicio Práctico
