Área: Formación y Capacitación
Curso presencial y dinámico, que tiene como objetivo promover en los participantes las competencias de resolución de conflicto, comunicación asertiva, control emocional y técnicas de autocuidado, para que sean capaces de entregar una mejor calidad de atención al cliente/usuario en su contexto de desempeño. Utilizando metodología de tipo expositiva-participativa, con participación grupal y exposiciones con apoyo visual. Además, se incorporara demostraciones de modelado y ejercicios de rol playing grupal.
Ver otros cursos asociados a: Atención al Cliente, Asertividad y Empatía, Resolución de Conflictos
Vendido por: OTEC Kairos