REDCAPACITACION Chile, El Portal de la Capacitación
  Requerimientos de capacitación   Requerimientos de relatores   Requerimientos de servicios

Recomendado Curso de Capacitación: ATENCIÓN AL CLIENTE

ATENCIÓN AL CLIENTE

Centro de Capacitación

Logo Oferente

Descripción

• Observar y distinguir conceptos generales de una buena atención y tipos de clientes.
• Desarrollar habilidades comunicacionales, el buen humor y la creatividad mediante actividades lúdicas.
• Desarrollar técnicas comerciales para negociar con diferentes tipos de clientes mediante ejercicios de rol playing.
• Controlar situaciones difíciles ante objeciones y reclamos de clientes difíciles o conflictivos a través de herramientas psicológicas.

Contenidos

• Introducción y conceptos básicos de atención al cliente.
Elementos claves que permiten distinguir a los tipos de clientes: a) qué es un cliente y tipos de clientes; b) lo que representa el cliente para mí y para la empresa; c) imagen empresarial y cliente.

• Tipos de clientes, identificación de los diferentes estilos de abordar al cliente, logrando reforzar los elementos positivos de estos estilos, para mejorar su comunicación con los clientes. Siendo los temas principales: a) características y cualidades; b) aptitudes, habilidades y destrezas; c) excelencia personal y calidad de servicio; d) actitud mental positiva; e) estilos personales en la atención del cliente.

• El cliente, necesidades y comunicación. a) La comunicación y problemas, escucha activa; b) distintos lenguajes como recurso en la atención al cliente; c) manejo de la voz; d) el protocolo del saludo, conversación y despedida; e) efectividad en la comunicación en base a la cordialidad.

• Gestión de quejas y objeciones.
A) factores que determinan la conducta humana agresiva; b) entendiendo al cliente difícil; c) el modelo QW y el cliente; d) gestión de clientes difíciles; e) control de objeciones; f) manejo de situaciones difíciles.

Otros Datos

Área: Acción Comercial Y Ventas
Dirigida a: Personas que ocupan cargos de contacto permanente con clientes (PEC), usuarios y público en general.
Relator: Héctor Pérez, Antonino Cifuentes, Vicente Caselli, entre otros expertos en el área.
Horas Teóricas: 4 | Horas Prácticas: 4
Modalidad: Presencial
Valor referencial por persona: $ 45.000

Otros Comentarios

Actividad de Capacitación Autorizada por SENCE para los efectos de la franquicia tributaria de capacitación, no conducentes al otorgamiento de un título o grado académico.
Desarrollo Integral se reserva el derecho de dictar o no el programa si no existe el mínimo de participantes requerido.

COTIZAR POR ESTE MEDIO CURSO #ATENCIÓN #CLIENTE


Cotice este curso



Eventos


Administración y Gestión de Proyectos con Microsoft Project 2016
Ver más

Curso de Perfeccionamiento de Guardia de Seguridad.
Ver más

Curso Excel Tres Niveles por 60 Dólares
Ver más

ANALISIS DE REMUNERACIONES
Ver más

Técnicas Y Operación Segura De Grúa Horquilla
Ver más






  • Logo Gesprod Sanchez Spa
  • Logo Matta Servicios De Capacitacion
  • Logo Master Training
  • Logo Icafop Ltda
  • Logo Prevenir
  • Logo Qualitymas
  • Logo Sociedad Nacional De Capacitacion Ltda
  • Logo Soc. Invierte Capacitación Spa
  • Logo Capacicert Servicios Profesionales
  • Logo Capacitaciones Karen Fuentes Montecinos E.i.r.l.
  • Logo Efis S.a.
  • Logo Lester Fibla Saavedra
  • Logo 3lobos Spa
  • Logo Valero Servicios Educacionales Limitada
  • Logo Ceincap Ltda.
  • Logo Gladys Molina
  • Logo Dial Capacita
  • Logo Sermicap Ltda.
  • Logo Dimac Capacitacion Y Desarrollo
  • Logo Norteduc Capacitaciones
  • Logo Cidep Educa
  • Logo Andes Capacita
  • Logo Capacitación Parque Del Recuerdo Ltda.
  • Logo Atecra
  • Logo Atm Capacitacion
  • Logo Macor Consulting Ltda.
  • Logo Thomson Reuters
  • Logo Instituto De Capacitación Edycal
  • Logo Docentes Al Dia Otec Spa
  • Logo Eprime Formación Ltda
  • Logo Instituto Tecnico De Capacitación Profesional Ltda.
  • Logo Ceducal Ltda
  • Logo Lihuenko Capacitaciones Spa
  • Logo Main Capital
  • Logo Escuela De Capacitación Pedagógica Artemisia Montessori Limitada
  • Logo Cege Learning S.a,
  • Logo Instituto Cultural Ecos Limitada
  • Logo North Quality Limitada
  • Logo Softtraining
  • Logo Trascender
  • Logo Pixelab
  • Logo Formar Chile Capacitación Ltda.
  • Logo Sociedad De Capacitación Encap Limitada
  • Logo Apsa Capacitacion
  • Logo Educación Y Capacitación Semilla Eirl
  • Logo Entrenados Ltda
  • Logo 3ag Capacitacion Ltda
  • Logo Capconsan Ltda
  • Logo Trabajando Seguro
  • Logo Inversiones Y Asesorías Ps Spa
  • Logo Destressa Capacitación Spa
  • Logo Mas Futuro
  • Logo Capacitaciones Cresa Ltda
  • Logo Capacitaciones Empresariales
  • Logo Counselors Chile Limitada
  • Logo Vacap Ltda
  • Logo Cd Capacitacion
  • Logo Capacitaciones Kaa
  • Logo Instituto De Capacitación Cgm
  • Logo A&m Capacitacion Ltda
  • Logo Sercapal Ltda
  • Logo Otec Vortices
  • Logo Capacitaciones Monte Verde Spa
  • Logo Iconas Educación Spa
  • Logo Mbsoluciones Instituto De Capacitación A Distancia E.i.r.l.
  • Logo Bk Capacitaciones Ltda.
  • Logo Boletin Del Trabajo
  • Logo Instituto Nacional De Certificacion
  • Logo Ser-cap Spa
  • Logo Otec Sosercap Ltda.
  • Logo Jtm Capacitaciones
  • Logo Otec Torres Del Paine Spa
  • Logo Instrucción Ltda.
  • Logo Loa Seguridad E.i.r.l.
  • Logo Fupac Capacitacion Limitada
  • Logo Organismo Técnico De Capacitación Capacitacción Limitada
  • Logo Energías Capacitación
  • Logo Proyecap Ltda.
  • Logo Insigne Capacitación Spa
  • Logo Tecnotraining
  • Logo Kalfutray
  • Logo Fesanco Capacitaciones
  • Logo Otec Capacitamas
  • Logo Instituto De Capacitación Advance S.p.a.
  • Logo Alejandro Pizarro Servicios De Capacitacion
  • Logo Cahp Spa
  • Logo Servicios De Capacitacion Felix Herrera Ruz Eirl
  • Logo Igscap
  • Logo Fundacion Rosner
  • Logo Centro De Capacitacion Laboral Capacitar & Crecer Limitada
  • Logo Octopus  Capacitacion
  • Logo Valoracapacita
  • Logo Desarrollo Integral Otec
  • Logo Centro De Capacitacion Integral Solange Andrea Retamal Herrera Eirl
  • Logo Fundacion Asiva
  • Logo Cets-afiich
  • Logo Capac Training S.a.
  • Logo Formaster Capacitaciones Spa
  • Logo Captop Capacitacion
  • Logo Sicommerce Spa
  • Logo Quinta Capacitación
  • Logo Enasys
  • Logo Humanuss
  • Logo Sgs Academy
  • Logo Bitgo
  • Logo Centro De Capacitacion Y Emprendimiento Laboral  Ceccel
  • Logo Safety
  • Logo Generaccion Ltda.
  • Logo Instituto De Capacitacion  Agcap  Spa
  • Logo Alternativa
  • Logo C.y.e Capacitaciones Ltda
  • Logo Red Global
  • Logo Instituto De Capacitacion Profesional Limitada
  • Logo Novel Capacitaciones Limitada
  • Logo Somital
  • Logo Agro Capacitacion Ríos Valderas Ltda.
  • Logo Tempus Capacitaciones
  • Logo Werker Capacitaciones
  • Logo Ubuntu Capacitaciones
  • Logo Enac Conductores
  • Logo Global Trainers Ltda.
  • Logo Intertek Capacitación
  • Logo G-nesys
  • Logo Organismo Técnico De Capacitación San Marti Limitada
  • Logo Ejrc Capacitaciones
  • Logo Capacitación Alfa Y Omega
  • Logo Geming Capacitación Spa
  • Logo Mahiros Capacita Ltda.
  • Logo N&s Otec
  • Logo Otec Blackboard Training Ltda
  • Logo Ipalmed
  • Logo Otec Concepcion Capacita Figueroa & Godoy Limitada
  • Logo Training Chile Servicios De Capacitacion Spa
  • Logo Otec Gloria Jury Jamis Eirl
  • Logo Tempus Capacitaciones
  • Logo M.a.s. Limitada
  • Logo Gestcap Chile Ltda.
  • Logo Patagonia Capacitaciones Spa
  • Logo Breakine Otec
  • Logo Grupo Sos
  • Logo Sociedad Reiros Capacitaciones Spa
  • Logo Capacitacion Play Comp Ltda.
  • Logo Capacitaxion Spa
  • Logo Imcap
  • Logo Training Class Organismo Tecnico De Capacitacion Spa
  • Logo Capacitaciones Juan Carlos Gregorina Prat  Eirl
  • Logo Sala Movil
  • Logo Sociedad De Capacitaciones Innovat Limitada
  • Logo Centro De Capacitacion Y Desarrollo Minero Industrial Spa
  • Logo Welearn Cap
  • Logo Cecace
  • Logo Instituto Idomek
  • Logo Musalem Capacitaciones
  • Logo Iibi
  • Logo Protecmin Trining Chile Spa
  • Logo Idesem
  • Logo Más Ambiente Ltda.
  • Logo Illustrata Ltda
  • Logo Vgroup
  • Logo Capaseg
  • Logo Sur Talent
  • Logo Redotec
  • Logo It Wall S.a.
  • Logo Ibuss Training Center Spa
  • Logo Otec Hseq Mining Ltda.
  • Logo Sg Mineria Integral
  • Logo Competere
  • Logo Soluciona Capacitaciones Eirl
  • Logo Agrochilecapacita Escuela De Agronegocios
  • Logo Key Training Capacitacion
  • Logo Martínez Capacitación Ltda
  • Logo Denacap Ltda
  • Logo Promotora De La Salud Servicios De Capacitacion Spa
  • Logo Evs
  • Logo Quality Training Limitada
  • Logo  Formación Ti Spa
  • Logo Ennovate Business Trends
  • Logo Kpmg Servicios De Capacitacion Ltda
  • Logo Forlab
  • Logo Fs Team Capacitaciones
  • Logo Cyc Capacitaciones
  • Logo Hazop Capacitaciones
  • Logo Articula Capacitacion
  • Logo Grad Consultores
  • Logo Otec Care
  • Logo Aporta Otec
  • Logo Socadeh
  • Logo Netsolutions
  • Logo Vanguardia Capacitación E.i.r.l.
  • Logo Capacitaciones Factor Humano Ltda
  • Logo Capacitación Andes Learning Ltda.
  • Logo Enfocap Spa
  • Logo Empleando Capacitación Ltda.
  • Logo Kapacitate
  • Logo Cereduc
  • Logo Prevencion En Seguridad Integral
  • Logo Aprendeser
  • Logo Capacitas 23
  • Logo Ecenter
  • Logo Sercap Educa Ltda
  • Logo Global Capacitaciones Ltda
  • Logo New Horizons
  • Logo Chiletic
  • Logo Capacitaciones Cristian Narria E.i.r.l.
  • Logo Layner Centro De Capacitaciones E.i.r.l.
  • Logo Capacitacion Gastro Tur
  • Logo Capacitaciones Carrasco
  • Logo Sociedad Educacional Planacap Limitada
  • Logo Novaotec Capacitacion Empresarial Ltda.
  • Logo A&g Capacitaciones
  • Logo Otec Oficios Del Sur Ltda
  • Logo Vida Trabajo
  • Logo Indotec
  • Logo Centro De Estudios Y Capacitación Ltda
  • Logo Instituto De Capacitación Social Y Empresarial Spa.
  • Logo Cige
  • Logo Transversal Capacitaciones Ltda.
  • Logo Instituto De Proyectos Empresariales
  • Logo Cardan Capacitaciones
  • Logo Aysen Consultores Ltda
  • Logo Aldeast Otec
  • Logo Ergocap Spa
  • Logo Fundación Del Cuerpo De Bomberos De Viña Del Mar Para La Capacitación
  • Logo Capacitaciones Falem Skill Training Limitada
  • Logo Incapital Capacitacion Spa
  • Logo Ultraccion 4x4
  • Logo Innova Capacitación Ltda
  • Logo Keep Learning
  • Logo Implementa Capacitacion
  • Logo Capacitaciones Experimenta Tu Entorno
  • Logo Otec Cumbre
  • Logo Eslabón Capacitación
  • Logo Novociencia Capacitaciones
  • Logo Creciendo Más
  • Logo Evitaz Capacitacion
  • Logo Otec Capglobal
  • Logo Servicios De Capacitación Herullot Limitada
  • Logo Cau Cau Capacitaciones Ltda.
  • Logo Otec Ethos Limitada
  • Logo Sin Fronteras Capacitación
  • Logo Creadero Capacitación Ltda
  • Logo Global Otec
  • Logo Perfectus Capacitaciones
  • Logo Cetecap Spa
  • Logo Educacion Mas
  • Logo Ideas En Movimiento
  • Logo Mutual De Seguridad Capacitacion S.a.
  • Logo Contigo Capacitaciones
  • Logo Redes De Capacitaciones Integrales
Flecha Izquierda Flecha Derecha