REDCAPACITACION Chile, El Portal de la Capacitación
  Requerimientos de capacitación   Requerimientos de relatores   Requerimientos de servicios

Recomendado Curso de Capacitación: ATENCIÓN AL CLIENTE

ATENCIÓN AL CLIENTE

Centro de Capacitación

Logo Oferente

Descripción

• Observar y distinguir conceptos generales de una buena atención y tipos de clientes.
• Desarrollar habilidades comunicacionales, el buen humor y la creatividad mediante actividades lúdicas.
• Desarrollar técnicas comerciales para negociar con diferentes tipos de clientes mediante ejercicios de rol playing.
• Controlar situaciones difíciles ante objeciones y reclamos de clientes difíciles o conflictivos a través de herramientas psicológicas.

Contenidos

• Introducción y conceptos básicos de atención al cliente.
Elementos claves que permiten distinguir a los tipos de clientes: a) qué es un cliente y tipos de clientes; b) lo que representa el cliente para mí y para la empresa; c) imagen empresarial y cliente.

• Tipos de clientes, identificación de los diferentes estilos de abordar al cliente, logrando reforzar los elementos positivos de estos estilos, para mejorar su comunicación con los clientes. Siendo los temas principales: a) características y cualidades; b) aptitudes, habilidades y destrezas; c) excelencia personal y calidad de servicio; d) actitud mental positiva; e) estilos personales en la atención del cliente.

• El cliente, necesidades y comunicación. a) La comunicación y problemas, escucha activa; b) distintos lenguajes como recurso en la atención al cliente; c) manejo de la voz; d) el protocolo del saludo, conversación y despedida; e) efectividad en la comunicación en base a la cordialidad.

• Gestión de quejas y objeciones.
A) factores que determinan la conducta humana agresiva; b) entendiendo al cliente difícil; c) el modelo QW y el cliente; d) gestión de clientes difíciles; e) control de objeciones; f) manejo de situaciones difíciles.

Otros Datos

Área: Acción Comercial Y Ventas
Dirigida a: Personas que ocupan cargos de contacto permanente con clientes (PEC), usuarios y público en general.
Relator: Héctor Pérez, Antonino Cifuentes, Vicente Caselli, entre otros expertos en el área.
Horas Teóricas: 4 | Horas Prácticas: 4
Modalidad: Presencial
Valor referencial por persona: $ 45.000

Otros Comentarios

Actividad de Capacitación Autorizada por SENCE para los efectos de la franquicia tributaria de capacitación, no conducentes al otorgamiento de un título o grado académico.
Desarrollo Integral se reserva el derecho de dictar o no el programa si no existe el mínimo de participantes requerido.

COTIZAR POR ESTE MEDIO CURSO #ATENCIÓN #CLIENTE


Cotice este curso



Eventos


LIDERAZGO Y SUPERVISIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO
Ver más

Técnicas Y Operación Segura De Grúa Horquilla
Ver más

Curso Actualización de la norma ISO 9001:2015 (16 hrs.)
Ver más

Curso OS-10 ( Modalidad Abierta )
Ver más

Curso de Legislacion laboral en la gestión del recurso humano
Ver más






  • Logo Qualitymas Capacitación
  • Logo Alternativa
  • Logo Otec Gloria Jury Jamis Eirl
  • Logo Trascender
  • Logo Ceducal Ltda
  • Logo Ennovate Business Trends
  • Logo Braniff International
  • Logo Training Chile Servicios De Capacitacion Spa
  • Logo Otec Sosercap Ltda.
  • Logo Sermicap Ltda.
  • Logo Ultraccion 4x4
  • Logo Sociedad Reiros Capacitaciones Spa
  • Logo Instituto De Capacitacion  Agcap  Spa
  • Logo Coala Group Centro De Capacitacion Limitada
  • Logo C.y.e Capacitaciones Ltda
  • Logo Capacitación Andes Learning Ltda.
  • Logo Cige
  • Logo Agrochilecapacita Escuela De Agronegocios
  • Logo Capreser  E.i.r.l
  • Logo Ser-cap Spa
  • Logo Otec Capacitamas
  • Logo 3lobos Spa
  • Logo Instituto Tecnico De Capacitación Profesional Ltda.
  • Logo Gladys Molina
  • Logo Generaccion Ltda.
  • Logo Fundacion Rosner
  • Logo Kalfutray
  • Logo Key Training Capacitacion
  • Logo Emprendimiento & Desarrollo Chiloé Limitada
  • Logo C.h.i. Capacitaciones
  • Logo Capacitaciones Experimenta Tu Entorno
  • Logo Empleando Capacitación Ltda.
  • Logo Servicios De Capacitacion Felix Herrera Ruz Eirl
  • Logo Global Otec
  • Logo Otec Hseq Mining Ltda.
  • Logo Capacitaciones Carrasco
  • Logo Mincap
  • Logo Dial Capacita
  • Logo Valero Servicios Educacionales Limitada
  • Logo Lester Fibla Saavedra
  • Logo Más Ambiente Ltda.
  • Logo Creciendo Más
  • Logo Breakine Otec
  • Logo Educacion Mas
  • Logo Jf Capacitaciones Limitada
  • Logo Capacitaciones Madrid Ltda
  • Logo Safety
  • Logo Capacitaciones Cresa Ltda
  • Logo Fupac Capacitacion Limitada
  • Logo Cyc Capacitaciones
  • Logo Sociedad De Capacitación Ergon Limitada.
  • Logo Insigne Capacitación Spa
  • Logo Cets-afiich
  • Logo Espacio & Tiempo Ltda.
  • Logo Otec Care
  • Logo Sencatec Ltda
  • Logo Vgroup
  • Logo Formaster Capacitaciones Spa
  • Logo Welearn Cap
  • Logo Somital
  • Logo Thomson Reuters
  • Logo Promotora De La Salud Servicios De Capacitacion Spa
  • Logo Articula Capacitacion
  • Logo Desarrollo Integral Otec
  • Logo Otec Dhg
  • Logo Capacitaciones Juan Carlos Gregorina Prat  Eirl
  • Logo Capacitaciones El Loa Ltda.
  • Logo Prevencion En Seguridad Integral
  • Logo Kpmg Servicios De Capacitacion Ltda
  • Logo Mahiros Capacita Ltda.
  • Logo Cecace
  • Logo Capacitaciones Valencia Limitada
  • Logo Otec Ethos Limitada
  • Logo Gestcap Chile Ltda.
  • Logo Centro De Estudios Y Capacitación Ltda
  • Logo Ceincap Ltda.
  • Logo Pixelate Spa
  • Logo Soc. Invierte Capacitación Spa
  • Logo Innova Capacitación Ltda
  • Logo Docentes Al Dia Otec Spa
  • Logo Implementa Capacitacion
  • Logo Capacitación Globalzen Spa
  • Logo Ibuss Training Center Spa
  • Logo Geming Capacitación Spa
  • Logo Mbsoluciones Instituto De Capacitación A Distancia E.i.r.l.
  • Logo Cetecap Spa
  • Logo Imcap
  • Logo Martínez Capacitación Ltda
  • Logo Quinta Capacitación
  • Logo Instituto Idomek
  • Logo Fundación Del Cuerpo De Bomberos De Viña Del Mar Para La Capacitación
  • Logo Icm Chile
  • Logo Aldeast Otec
  • Logo Chiletic
  • Logo Enac Conductores
  • Logo Humanuss
  • Logo Iconas Educación Spa
  • Logo Organismo Técnico De Capacitación Capacitacción Limitada
  • Logo Iibi
  • Logo Kapacitate
  • Logo Cd Capacitacion
  • Logo Global Capacitaciones Ltda
  • Logo Sociedad Educacional Planacap Limitada
  • Logo Instituto Nacional De Certificacion
  • Logo Efis S.a.
  • Logo Sg Mineria Integral
  • Logo Ipalmed
  • Logo Centro De Capacitacion Laboral Capacitar & Crecer Limitada
  • Logo M.a.s. Limitada
  • Logo Cardan Capacitaciones
  • Logo Instituto De Capacitación Social Y Empresarial Spa.
  • Logo Avanza Capacitaciones E.i.r.l
  • Logo Otec Oficios Del Sur Ltda
  • Logo Ejrc Capacitaciones
  • Logo Creadero Capacitación Ltda
  • Logo Cahp Spa
  • Logo Integra Estratégica Limitada
  • Logo Iht Capacitación Ltda.
  • Logo Keep Learning
  • Logo Cidep Educa
  • Logo  Formación Ti Spa
  • Logo Fs Team Capacitaciones
  • Logo Sur Talent
  • Logo Otec Blackboard Training Ltda
  • Logo Mcm Otec
  • Logo Norteduc Capacitaciones
  • Logo Capconsan Ltda
  • Logo It Wall S.a.
  • Logo Kibernum Capacitacion
  • Logo North Quality Limitada
  • Logo Georecal Ltda.
  • Logo Capac Training S.a.
  • Logo Sociedad Mas Cap Ltda
  • Logo Capacitaciones Tecnológicas Y Empresariales Ltda.
  • Logo J&g Capacitaciones  Ltda
  • Logo Agrocap Ltda.
  • Logo Novel Capacitaciones Limitada
  • Logo Deluxe Frances Capacitacion
  • Logo Main Capital
  • Logo Intertek Capacitación
  • Logo Simetria Otec
  • Logo Reprex Capacitaciones
  • Logo Fundacion Asiva
  • Logo Capacitaciones Pro Partner Limitada
  • Logo Sgs Academy
  • Logo Capacitas 23
  • Logo Escuela De Capacitación Pedagógica Artemisia Montessori Limitada
  • Logo A&g Capacitaciones
  • Logo Otec Hercap Ltda
  • Logo Contigo Capacitaciones
  • Logo Andes Capacita
  • Logo Icecap
  • Logo New Horizons
  • Logo Transversal Capacitaciones Ltda.
  • Logo Proyecap Ltda.
  • Logo Tecnotraining
  • Logo Inndesa Capacitaciones Ltda
  • Logo A&m Capacitacion Ltda
  • Logo Alfa
  • Logo Pixelab
  • Logo Otec A&g Capacitaciones
  • Logo Capacitaciones Monte Verde Spa
  • Logo Formar Chile Capacitación Ltda.
  • Logo Illustrata Ltda
  • Logo Grad Consultores
  • Logo Mutual De Seguridad Capacitacion S.a.
  • Logo Netsolutions
  • Logo Eprime Formación Ltda
  • Logo Capacitaciones Kaa
  • Logo Training Class Organismo Tecnico De Capacitacion Spa
  • Logo Instituto De Capacitación Cgm
  • Logo G-nesys
  • Logo Capacitación Parque Del Recuerdo Ltda.
  • Logo Instituto De Capacitación Advance S.p.a.
  • Logo Gesprod Sanchez Spa
  • Logo Espaciocrea Capacitaciones
  • Logo Otec Crea Oportunidades
  • Logo Master Training
  • Logo Centro De Capacitacion Y Emprendimiento Laboral  Ceccel
  • Logo Entrenados Ltda
  • Logo N&s Otec
  • Logo Soluciona Capacitaciones Eirl
  • Logo Vacap Ltda
  • Logo Tempus Capacitaciones
  • Logo Capacitaciones Karen Fuentes Montecinos E.i.r.l.
  • Logo Centro De Capacitacion Y Desarrollo Minero Industrial Spa
  • Logo Indotec
  • Logo Ubuntu Capacitaciones
  • Logo Socadeh
  • Logo Bonum Vita Spa
  • Logo Lihuenko Capacitaciones Spa
  • Logo Sociedad De Capacitación Encap Limitada
  • Logo Ideas En Movimiento
  • Logo Red De Capacitaciones Integrales
  • Logo Evs
  • Logo Ergocap Spa
  • Logo Cau Cau Capacitaciones Ltda.
  • Logo Capacitaciones Cristian Narria E.i.r.l.
  • Logo Mjm Capacitaciones Spa
  • Logo Aporta Otec
  • Logo Forlab
  • Logo Absa Capacitación Spa
  • Logo Instituto De Capacitación Y Desarrollo De Educación Continua Nacional
  • Logo Capacitacion Gastro Tur
  • Logo Capacitaciones Frp
  • Logo Novaotec Capacitacion Empresarial Ltda.
  • Logo Loa Seguridad E.i.r.l.
  • Logo Professional Capacita
  • Logo Macor Consulting Ltda.
  • Logo Sociedad De Capacitaciones Innovat Limitada
  • Logo Instrucción Ltda.
  • Logo Sociedad Nacional De Capacitacion Ltda
  • Logo Servicios De Capacitación Herullot Limitada
  • Logo Red Global
  • Logo Otec Madison
  • Logo Deachile Capacitacion Spa
  • Logo Redotec
  • Logo Aprendeser
  • Logo Patagonia Capacitaciones Spa
  • Logo Protecmin Trining Chile Spa
  • Logo Metaphora Consultora
  • Logo Incapital Capacitacion Spa
  • Logo Otec Samai E.i.r.l
  • Logo Otec Cumbre
  • Logo Layner Centro De Capacitaciones E.i.r.l.
  • Logo Aysen Consultores Ltda
  • Logo Gicap Capacitacion
  • Logo Destressa Capacitación Spa
  • Logo Socovvar Ltda
  • Logo Counselors Chile Limitada
  • Logo Capaseg
  • Logo Eslabón Capacitación
  • Logo Tempus Capacitaciones
  • Logo Hazop Capacitaciones
  • Logo C Y O Ltda
  • Logo Apsa Capacitacion
  • Logo Global Trainers Ltda.
Flecha Izquierda Flecha Derecha