REDCAPACITACION Chile, El Portal de la Capacitación
  Requerimientos de capacitación   Requerimientos de relatores   Requerimientos de servicios

Curso de Capacitación: ATENCIÓN AL CLIENTE

ATENCIÓN AL CLIENTE

Centro de Capacitación

Logo Oferente

Descripción

Curso presencial y dinamico que tiene como objetivo desarrollar actitudes, habilidades y técnicas de atención y trato a clientes, para la entrega de un servicio de calidad. Al término del curso los participantes serán capaces de: Aplicar conocimientos y técnicas de atención al cliente en la entrega de servicios, siendo capaces de dar una atención de calidad tanto presencial como telefónicamente.

Contenidos

1/ Definiciones conceptuales de calidad de atención al cliente. Dimensiones de la calidad de servicio. El rol del factor humano en la entrega de un servicio de calidad. Cultura de servicio en el desempeño cotidiano. Habilidades y actitudes en una atención de calidad. (2 horas teóricas)

2/ Etapas en la atención al Cliente y su relevancia de cómo las abordamos: Recepción, detección de necesidades, información clara, solución de dudas, despedida. Visualización de las competencias necesarias para abordar cada etapa. Actividad punto de mira: Detección de puntos críticos en las etapas de atención al cliente presencial y telefónico (2 hrs teórica-practica)

3/ Técnicas de comunicación efectiva en la atención al cliente. Actividad de entrenamiento del mensaje, la forma y el contenido. Aplicación de técnicas para la escucha activa. Técnicas de respiración para el manejo del tono y ritmo de la voz. El feed-back positivo: La sonrisa a través del teléfono: Los contagios telefónicos, tono, humor. (2 hrs teórica-practica)

4/ Técnicas de comunicación no verbal en la atención al cliente. La inteligencia emocional para el control de situaciones difíciles. Técnicas de negociación y escalada asertiva manejo de la empatía frente a clientes cómo rebatir, asertivamente, objeciones diferencias de género en la atención al cliente. (2 hrs teórica-practica)

Otros Datos

Área: Formación Y Capacitación
Dirigida a: Dirigido a trabajadores que prestan servicio a las personas y realizan una atención directa de público (interno y externo)
Relator: RELATOR ATENCIÓN AL CLIENTE
Horas Teóricas: 0 | Horas Prácticas: 0
Modalidad: Presencial
Valor referencial por persona: $ 0

Otros Comentarios

COTIZAR POR ESTE MEDIO CURSO #ATENCION #CLIENTE


Cotice este curso



Eventos


APLICACIÓN DE TÉCNICAS EFECTIVAS PARA ENVÍO DE LOS LIBROS ELECTRÓNICOS DE COMPRAS Y VENTAS
Ver más

Control y Manejo de Plagas Urbanas
Ver más

Seminario Gratuito: Ética y reputación empresarial
Ver más

Visualizacion Geografica QGIS- Nivel Basico Codigo Sence SEPTIEMBRE 2018
Ver más

CURSO ARCGIS NIVEL BASICO - INTERMEDIO 20 HRS
Ver más






  • Logo Indotec
  • Logo Instituto Athenas Ltda.
  • Logo Universidad Autonoma
  • Logo Innovocap
  • Logo Clyc Capacitaciones
  • Logo Capaseg
  • Logo Cege Learning S.a,
  • Logo Vanguardia Capacitación E.i.r.l.
  • Logo Fs Team Capacitaciones
  • Logo Ingenio Capacitacion
  • Logo Delphinus E.i.r.l
  • Logo Deloitte Servicios De Capacitación Limitada
  • Logo Tempus Capacitaciones
  • Logo Enasys
  • Logo Instituto De Capacitacion Profesional Limitada
  • Logo Servicios De Capacitacion Felix Herrera Ruz Eirl
  • Logo Otec Ethos Limitada
  • Logo Welearn Cap
  • Logo Corpopyme Consultores Ltda.
  • Logo Lsqa Academy
  • Logo Capacitación Parque Del Recuerdo Ltda.
  • Logo  Formación Ti Spa
  • Logo Tec Capacitaciones Spa
  • Logo Capacitacion Gastro Tur
  • Logo Denacap Ltda
  • Logo Orangreb Ltda.
  • Logo Humanuss
  • Logo Sociedad De Capacitacion Ceballos & Chijani
  • Logo Qualitymas Capacitacion
  • Logo Octopus  Capacitacion
  • Logo Cidep Educa
  • Logo Vgroup
  • Logo Capacitación Prasoc Ltda.
  • Logo Instituto De Capacitación Amunátegui Limitada
  • Logo Ultraccion
  • Logo Sociedad De Capacitación Y Asesoría García Y García Limitada
  • Logo Sociedad De Capacitación Encap Limitada
  • Logo Cd Capacitacion
  • Logo Ergocap Spa
  • Logo Integra Capacitaciones Ltda.
  • Logo English Partners
  • Logo Werker Capacitaciones
  • Logo Sociedad De Capacitación Capasistem Limitada
  • Logo Otec Sosercap Ltda.
  • Logo Capac Training S.a.
  • Logo Lester Fibla Saavedra
  • Logo Sin Fronteras Capacitación
  • Logo Ey Servicios De Capacitación Spa
  • Logo Talk English
  • Logo Capacitaciones Emza Spa
  • Logo Ejrc Capacitaciones
  • Logo Instituto De Capacitación Bienestar Y Progreso Ltda.
  • Logo Seminaria Otec Spa
  • Logo Otec Hercap Ltda
  • Logo Otec Chelenko Limitada
  • Logo Global Trainers Ltda.
  • Logo Centro Cai Usach
  • Logo Capacitaciones Experimenta Tu Entorno
  • Logo C.y.e Capacitaciones Ltda
  • Logo Gs Capacitaciones Spa
  • Logo Otec Kimen Sp Ltda
  • Logo Idesem
  • Logo A&m Capacitacion Ltda
  • Logo Perfectus Capacitaciones
  • Logo Humanagement Capacitacion
  • Logo Servicio De Capacitación Pamela Maturana Courdurier E. I. R. L.
  • Logo Apsa Capacitacion
  • Logo Gestcap Chile Ltda.
  • Logo Deachile Capacitacion Spa
  • Logo Silyes Capacitaciones
  • Logo Impact Learning Group
  • Logo Macor Consulting Ltda.
  • Logo Organismo Técnico De Capacitación San Marti Limitada
  • Logo Pretorian Capacitaciones
  • Logo Capacita
  • Logo Capacitacion Boletin Del Trabajo
  • Logo Capacitación Andes Learning Ltda.
  • Logo Tecnotraining
  • Logo Instituto De Capacitación Cgm
  • Logo Agrochilecapacita Escuela De Agronegocios
  • Logo Sociedad De Capacitación Soser Spa
  • Logo Gicap Capacitacion
  • Logo Sociedad Nacional De Capacitacion Ltda
  • Logo Autoescuela De Conductores Arauco Ltda
  • Logo Somital
  • Logo Imperio De Leones
  • Logo Tecno-gestión Limitada
  • Logo Smart Capacitaciones Limitada
  • Logo Ennovate Business Trends
  • Logo Thomson Reuters
  • Logo Capacitaciones San Fernando
  • Logo Centro Nacional De Capacitacion New Talents Spa
  • Logo Itec Chile Capacitaciones
  • Logo Cim Ltda
  • Logo Instituto De Capacitación Edycal
  • Logo Gyc Capacitación Spa
  • Logo Corporacion Crisol
  • Logo Otec Suma Paqarita
  • Logo Manuel Leonardo Cáceres Lizana, Actividades De Asesoramiento Empresarial Y En Materia De Gestión, E.i.r.l.
  • Logo Atlántida Capacitaciones
  • Logo T&s Capacitacion Chile Ltda.-
  • Logo Centro De Capacitación Cámara De Comercio Santiago
  • Logo Educación Y Capacitación Semilla Eirl
  • Logo Sociedad De Capacitación Alquimistas Ltda.
  • Logo Enac Conductores
  • Logo Empleando Capacitación Ltda.
  • Logo Otc Consultores
  • Logo Keep Learning
  • Logo Capacitaciones Carrasco
  • Logo Sociedad De Capacitacion Nahuelbuta Spa
  • Logo Link Capacitación Y Recursos Humanos
  • Logo Educatechile Spa.
  • Logo Atecra
  • Logo Ropcas Capacitaciones Spa
  • Logo Escuela De Capacitación Pedagógica Artemisia Montessori Limitada
  • Logo Otec Pcm Prod
  • Logo Otec Gloria Jury Jamis Eirl
  • Logo Iaa Consultores
  • Logo Skydive Andes
  • Logo Training Class Organismo Tecnico De Capacitacion Spa
  • Logo Capaf Ltda.
  • Logo Proactiva Capacitaciones Limitada
  • Logo Cetecap Spa
  • Logo Capacitación A Y M Limitada
  • Logo Instituto Nacional De Certificacion
  • Logo Inacim
  • Logo Novaotec Capacitacion Empresarial Ltda.
  • Logo Titanium Training Spa
  • Logo Sociedad De Capacitacion Desarrollo Nacional Spa
  • Logo Ivy Capacitación Spa
  • Logo Netsolutions
  • Logo Puma Alfa Ltda
  • Logo Valero Servicios Educacionales Limitada
  • Logo Aprendeser
  • Logo Patagonia Capacitaciones Spa
  • Logo Valeria Villarroel
  • Logo Hazop Capacitaciones
  • Logo Mincap
  • Logo Inversiones Y Asesorías Ps Spa
  • Logo Altazor Capacitaciones
  • Logo Savia Capacita Spa
  • Logo Red Sur
  • Logo Organismo Técnico De Capacitación Omega Spa.
  • Logo Capacitaciones Campbell Spa
  • Logo Comunikrte Capacita Spa
  • Logo Capacitación Coaching Live Spa
  • Logo Dgv Capacitaciones
  • Logo Evs
  • Logo Instituto De Capacitacion  Agcap  Spa
  • Logo Centro De Capacitacion Laboral Capacitar & Crecer Limitada
  • Logo Capacitaciones Karen Fuentes Montecinos E.i.r.l.
  • Logo Centro De Formación Y Capacitación Empowerment Spa.
  • Logo Andinacap Ltda.
  • Logo Escuela Latinoamericana De Negocios
  • Logo Global Capacitaciones Ltda
  • Logo Sts Capacitación
  • Logo Capacitas 23
  • Logo Centro De Capacitacion Y Desarrollo Minero Industrial Spa
  • Logo Arancibia Y Ocharan Limitada
  • Logo Instituto San Agustín
  • Logo Instituto Chileno De Soldadura
  • Logo Cyc Capacitaciones
  • Logo Dimac Capacitacion Y Desarrollo
  • Logo Instituto De Capacitación De Chile
  • Logo Sembrando Conocimiento Ltda.
  • Logo Chiletc
  • Logo Capacitaciones Empresariales
  • Logo 21d Capacitaciones
  • Logo Energytime
  • Logo Areté Capacitaciones
  • Logo Eprime Formación Ltda
  • Logo Safety & Security Capacitaciones Eirl
  • Logo Piramidal
  • Logo Cfcap Chile Ltda
  • Logo Rbu Capacitaciones Spa
  • Logo Universidad Pedro De Valdivia
  • Logo Más Ambiente Ltda.
  • Logo Ser-cap Spa
  • Logo Ksl Chile Capacitaciones
  • Logo Avanza Capacitaciones Limitada
  • Logo Dmadison Capacitacion S.a.
  • Logo Travesía Organismo Técnico De Capacitación
  • Logo Musalem Capacitaciones
  • Logo Sgs Academy
  • Logo Iconas Educación Spa
  • Logo Otec Concepcion Capacita Figueroa & Godoy Limitada
  • Logo Instituto Infodes Ltda.
  • Logo Socadeh
  • Logo Otec Regional Ltda.
  • Logo Cahp Spa
  • Logo Cm Pro Educa Spa
  • Logo Educacion Mas
  • Logo Ideas En Movimiento
  • Logo Aysen Consultores Ltda
  • Logo Ecenter
  • Logo Instituto Cultural Ecos Limitada
  • Logo Otec Carpe Diem
  • Logo Red Global
  • Logo Biocap
  • Logo Insigne Capacitación Spa
  • Logo Captop Capacitacion
  • Logo Proyecto  Educacional Y Capacitación Ltda
  • Logo Otec Digimental
  • Logo Avanti Capacitaciones Spa
  • Logo Centro De Capacitaciòn Minera. Cencomin
  • Logo Cencomín
  • Logo Sociedad De Capacitación T&w Spa
  • Logo Sociedad De Capacitación Se3 Spa
  • Logo Sociedad Educacional Planacap Limitada
  • Logo Ceincap Ltda.
  • Logo Edubiblio Capacitaciones Spa
  • Logo Creadero Capacitación Ltda
  • Logo Cecace
  • Logo Geming Capacitación Spa
  • Logo Centro Yeah Capacitaciones Inteligentes Spa
  • Logo Sociedad De Capacitación Cbp Limitada
  • Logo 3ag Capacitacion Ltda
  • Logo Instituto De Capacitación Advance S.p.a.
  • Logo It Wall S.a.
  • Logo Ingerad Capacitaciones Spa.
  • Logo Forcap
  • Logo Instituto Minero De Capacitacion Limitada
  • Logo Centro De Alta Formación Y Capacitación Chile Spa.
  • Logo Empresa Demo
  • Logo Inglobal Capacitación Y Desarrollo Empresarial E.i.r.l
  • Logo Capacitaciones Nahuelbuta E.i.r.l.
  • Logo Iibi
  • Logo Tempus Capacitaciones
  • Logo Otec Capacitamas
  • Logo Centro De Estudios Mas Capital Humano
  • Logo Layner Centro De Capacitaciones E.i.r.l.
  • Logo Victor Silva
  • Logo Hepta Capacitación Limitada
  • Logo Validar Train
  • Logo Casem Capacitaciones Spa
  • Logo Icm Chile
  • Logo Capacitacion Play Comp Ltda.
  • Logo Ekufal Spa
  • Logo G-nesys
  • Logo Concrevi Centro De Capacitación
  • Logo Instituto De Capacitación Social Y Empresarial Spa.
  • Logo Transversal Capacitaciones Ltda.
  • Logo Qualia Capacitaciones
  • Logo C&r Virtual Capacita Spa
  • Logo Fundacion Asiva
Flecha Izquierda Flecha Derecha