REDCAPACITACION Chile, El Portal de la Capacitación
  Requerimientos de capacitación   Requerimientos de relatores   Requerimientos de servicios

Curso de Capacitación: ATENCIÓN AL CLIENTE

ATENCIÓN AL CLIENTE

Centro de Capacitación

Logo Oferente

Descripción

Curso presencial y dinamico que tiene como objetivo desarrollar actitudes, habilidades y técnicas de atención y trato a clientes, para la entrega de un servicio de calidad. Al término del curso los participantes serán capaces de: Aplicar conocimientos y técnicas de atención al cliente en la entrega de servicios, siendo capaces de dar una atención de calidad tanto presencial como telefónicamente.

Contenidos

1/ Definiciones conceptuales de calidad de atención al cliente. Dimensiones de la calidad de servicio. El rol del factor humano en la entrega de un servicio de calidad. Cultura de servicio en el desempeño cotidiano. Habilidades y actitudes en una atención de calidad. (2 horas teóricas)

2/ Etapas en la atención al Cliente y su relevancia de cómo las abordamos: Recepción, detección de necesidades, información clara, solución de dudas, despedida. Visualización de las competencias necesarias para abordar cada etapa. Actividad punto de mira: Detección de puntos críticos en las etapas de atención al cliente presencial y telefónico (2 hrs teórica-practica)

3/ Técnicas de comunicación efectiva en la atención al cliente. Actividad de entrenamiento del mensaje, la forma y el contenido. Aplicación de técnicas para la escucha activa. Técnicas de respiración para el manejo del tono y ritmo de la voz. El feed-back positivo: La sonrisa a través del teléfono: Los contagios telefónicos, tono, humor. (2 hrs teórica-practica)

4/ Técnicas de comunicación no verbal en la atención al cliente. La inteligencia emocional para el control de situaciones difíciles. Técnicas de negociación y escalada asertiva manejo de la empatía frente a clientes cómo rebatir, asertivamente, objeciones diferencias de género en la atención al cliente. (2 hrs teórica-practica)

Otros Datos

Área: Formación Y Capacitación
Dirigida a: Dirigido a trabajadores que prestan servicio a las personas y realizan una atención directa de público (interno y externo)
Relator: RELATOR ATENCIÓN AL CLIENTE
Horas Teóricas: 0 | Horas Prácticas: 0
Modalidad: Presencial
Valor referencial por persona: $ 0

Otros Comentarios

COTIZAR POR ESTE MEDIO CURSO #ATENCION #CLIENTE


Cotice este curso



Eventos


CURSO TÉCNICAS DE SECRETARIADO COMPUTACIONAL ADMINISTRATIVO
Ver más

Seminario Gratuito: Ética y reputación empresarial
Ver más

CURSO CONTABILIDAD BASICA
Ver más

LIDERAZGO Y SUPERVISIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO
Ver más

Curso formacion de guardia
Ver más






  • Logo Casem Capacitaciones Spa
  • Logo Dial Capacita
  • Logo Aprendeser
  • Logo Lester Fibla Saavedra
  • Logo Servicios De Capacitación Herullot Limitada
  • Logo Mas Futuro
  • Logo Softtraining
  • Logo Sembrando Conocimiento Ltda.
  • Logo Quality Training Limitada
  • Logo Capaf Ltda.
  • Logo G-nesys
  • Logo Proyecap Ltda.
  • Logo Otec Digimental
  • Logo Capacitacion Boletin Del Trabajo
  • Logo Otec Vortices
  • Logo Safety & Security Capacitaciones Eirl
  • Logo Ergocap Spa
  • Logo Capacitaciones Cresa Ltda
  • Logo Otc Consultores
  • Logo C.y.e Capacitaciones Ltda
  • Logo Tec Capacitaciones Spa
  • Logo Enac Conductores
  • Logo Inglobal Capacitación Y Desarrollo Empresarial E.i.r.l
  • Logo Centro De Capacitacion Y Desarrollo Minero Industrial Spa
  • Logo Insigne Capacitación Spa
  • Logo Cim Ltda
  • Logo Cardan Capacitaciones
  • Logo Sgs Academy
  • Logo Itec Chile Capacitaciones
  • Logo Main Capital
  • Logo Sermicap Ltda.
  • Logo Layner Centro De Capacitaciones E.i.r.l.
  • Logo Skydive Andes
  • Logo Corporacion Crisol
  • Logo Fundación Del Cuerpo De Bomberos De Viña Del Mar Para La Capacitación
  • Logo Otec Kimen Sp Ltda
  • Logo Pro Acitud Asutral Capacitaciones
  • Logo Aporta Otec
  • Logo Indotec
  • Logo Tecnotraining
  • Logo Norteduc Capacitaciones
  • Logo Keep Learning
  • Logo Capacitación Andes Learning Ltda.
  • Logo Geming Capacitación Spa
  • Logo Bk Capacitaciones Ltda.
  • Logo Ki Capacitacion
  • Logo Capacitaxion Spa
  • Logo Sts Capacitación
  • Logo Captop Capacitacion
  • Logo Sociedad De Capacitación Se3 Spa
  • Logo Macor Consulting Ltda.
  • Logo Gesprod Sanchez Spa
  • Logo Ey Servicios De Capacitación Spa
  • Logo Kalfutray
  • Logo Jtm Capacitaciones
  • Logo Ubuntu Capacitaciones
  • Logo Cencomín
  • Logo Areté Capacitaciones
  • Logo New Horizons
  • Logo Idesem
  • Logo Instituto Nacional De Certificacion
  • Logo Seminaria Otec Spa
  • Logo Centro De Estudios Mas Capital Humano
  • Logo Denacap Ltda
  • Logo Red Global
  • Logo Valero Servicios Educacionales Limitada
  • Logo Bitgo
  • Logo Titanium Training Spa
  • Logo Eprime Formación Ltda
  • Logo Smart Capacitaciones Limitada
  • Logo Cige
  • Logo Lihuenko Capacitaciones Spa
  • Logo Grad Consultores
  • Logo Ejrc Capacitaciones
  • Logo Soc. Invierte Capacitación Spa
  • Logo Tempus Capacitaciones
  • Logo Capacitación Parque Del Recuerdo Ltda.
  • Logo Ecenter
  • Logo Framauro
  • Logo Capacitación Alfa Y Omega
  • Logo Capaseg
  • Logo Más Ambiente Ltda.
  • Logo Energytime
  • Logo Novociencia Capacitaciones
  • Logo Octopus  Capacitacion
  • Logo Cahp Spa
  • Logo Cereduc
  • Logo Instituto Idomek
  • Logo Otec Concepcion Capacita Figueroa & Godoy Limitada
  • Logo Otedep Spa.
  • Logo Sociedad De Capacitación Mvc Limitada.
  • Logo Sociedad Reiros Capacitaciones Spa
  • Logo Creadero Capacitación Ltda
  • Logo Musalem Capacitaciones
  • Logo Werker Capacitaciones
  • Logo  Formación Ti Spa
  • Logo Energías Capacitación
  • Logo Instituto De Capacitacion Profesional Limitada
  • Logo Sociedad De Capacitación T&w Spa
  • Logo Novel Capacitaciones Limitada
  • Logo A&g Capacitaciones
  • Logo Vacap Ltda
  • Logo Cetecap Spa
  • Logo Welearn Cap
  • Logo Workline Capacitaciones
  • Logo Escuela De Capacitación Pedagógica Artemisia Montessori Limitada
  • Logo Concrevi Centro De Capacitación
  • Logo Training Class Organismo Tecnico De Capacitacion Spa
  • Logo Vanguardia Capacitación E.i.r.l.
  • Logo Capacitacion Play Comp Ltda.
  • Logo Fs Team Capacitaciones
  • Logo Matta Servicios De Capacitacion
  • Logo Icm Chile
  • Logo Hepta Capacitación Limitada
  • Logo Mutual De Seguridad Capacitacion S.a.
  • Logo Cecace
  • Logo Key Training Capacitacion
  • Logo Ceincap Ltda.
  • Logo Centro De Capacitacion Integral Solange Andrea Retamal Herrera Eirl
  • Logo Centro De Estudios Y Capacitación Ltda
  • Logo Igscap
  • Logo T&s Capacitacion Chile Ltda.-
  • Logo Otec Hseq Mining Ltda.
  • Logo Enfocap Spa
  • Logo Thomson Reuters
  • Logo Ideas En Movimiento
  • Logo Iconas Educación Spa
  • Logo Instituto De Capacitacion  Agcap  Spa
  • Logo Redotec
  • Logo Otec Ethos Limitada
  • Logo Sercap Educa Ltda
  • Logo Centro De Capacitacion Y Emprendimiento Laboral  Ceccel
  • Logo Capacitaciones Karen Fuentes Montecinos E.i.r.l.
  • Logo Quinta Capacitación
  • Logo Omeg Capacitación S.p.a.
  • Logo Instituto De Capacitación Edycal
  • Logo Otec Blackboard Training Ltda
  • Logo Otec Gloria Jury Jamis Eirl
  • Logo Evs
  • Logo Centro Yeah Capacitaciones Inteligentes Spa
  • Logo Organismo Técnico De Capacitación San Marti Limitada
  • Logo Fesanco Capacitaciones
  • Logo Capacitaciones Experimenta Tu Entorno
  • Logo Instituto Athenas Ltda.
  • Logo Ser-cap Spa
  • Logo Instituto De Proyectos Empresariales
  • Logo Ropcas Capacitaciones Spa
  • Logo Inacim
  • Logo Servinorte Empresa Individual De Responsabilidad Limitada
  • Logo Sociedad De Capacitación Cbp Limitada
  • Logo M.a.s. Limitada
  • Logo Icecap
  • Logo Chi Capacitaciones
  • Logo Universidad Pedro De Valdivia
  • Logo Empleando Capacitación Ltda.
  • Logo Perfectus Capacitaciones
  • Logo Capacitaciones Falem Skill Training Limitada
  • Logo Otec Cumbre
  • Logo Prevenir
  • Logo Otec Sosercap Ltda.
  • Logo Instituto De Capacitación Cgm
  • Logo Sg Mineria Integral
  • Logo Capacitaciones Nahuelbuta E.i.r.l.
  • Logo Instituto Cultural Ecos Limitada
  • Logo Cd Capacitacion
  • Logo Forlab
  • Logo Instituto De Capacitación Social Y Empresarial Spa.
  • Logo Capacitaciones Carrasco
  • Logo A&m Capacitacion Ltda
  • Logo Capacitacion Gastro Tur
  • Logo Cfcap Chile Ltda
  • Logo Cm Pro Educa Spa
  • Logo Organismo Técnico De Capacitación Capacitacción Limitada
  • Logo Transversal Capacitaciones Ltda.
  • Logo Otec Oficios Del Sur Ltda
  • Logo Humanuss
  • Logo Valoracapacita
  • Logo Red Sur
  • Logo Atecra
  • Logo Eseka
  • Logo Claudio Erazo
  • Logo Sociedad Nacional De Capacitacion Ltda
  • Logo Formar Chile Capacitación Ltda.
  • Logo Cyc Capacitaciones
  • Logo Patagonia Capacitaciones Spa
  • Logo Iibi
  • Logo Organismo Técnico De Capacitación Sistémica Limitada
  • Logo Capacitaciones Campbell Spa
  • Logo Deachile Capacitacion Spa
  • Logo Sociedad Educacional Planacap Limitada
  • Logo Innova Capacitación Ltda
  • Logo 3lobos Spa
  • Logo It Wall S.a.
  • Logo Proactiva Capacitaciones Limitada
  • Logo Novaotec Capacitacion Empresarial Ltda.
  • Logo Martínez Capacitación Ltda
  • Logo Capacitaciones Factor Humano Ltda
  • Logo Talentis
  • Logo Gladys Molina
  • Logo Instituto De Capacitación Y Desarrollo De Educación Continua Nacional
  • Logo Sin Fronteras Capacitación
  • Logo Alejandro Pizarro Servicios De Capacitacion
  • Logo Gestcap Chile Ltda.
  • Logo Instituto De Capacitación Advance S.p.a.
  • Logo Ekufal Spa
  • Logo Gicap Capacitacion
  • Logo Fundacion Asiva
  • Logo Vida Trabajo
  • Logo Mass Training Spa
  • Logo Avanti Capacitaciones Spa
  • Logo Aysen Consultores Ltda
  • Logo Prevencion En Seguridad Integral
  • Logo Agrochilecapacita Escuela De Agronegocios
  • Logo Ultraccion 4x4
  • Logo Desarrollo Integral Otec
  • Logo Somital
  • Logo Mbsoluciones Instituto De Capacitación A Distancia E.i.r.l.
  • Logo Otec Regional Ltda.
  • Logo Educación Y Capacitación Semilla Eirl
  • Logo 3ag Capacitacion Ltda
  • Logo Cets-afiich
  • Logo Socadeh
  • Logo Creciendo Más
  • Logo Docentes Al Dia Otec Spa
  • Logo Cege Learning S.a,
  • Logo Procap Servicios De Capacitacion
  • Logo Trascender
  • Logo Centro De Formación Y Capacitación Empowerment Spa.
  • Logo Capacitas 23
  • Logo Formaster Capacitaciones Spa
  • Logo Safety
  • Logo Andes Capacita
  • Logo Intertek Capacitacion Chile Sap
  • Logo Dimac Capacitacion Y Desarrollo
  • Logo Qualitymas Capacitacion
  • Logo Competere
  • Logo Tempus Capacitaciones
  • Logo Chilecap Ltda.
  • Logo Articula Capacitacion
  • Logo Ybm Capacitacion
  • Logo Vgroup
  • Logo Sociedad De Capacitación Encap Limitada
  • Logo Cau Cau Capacitaciones Ltda.
  • Logo Centro De Capacitacion Laboral Capacitar & Crecer Limitada
  • Logo Enasys
  • Logo Educacion Mas
  • Logo Global Capacitaciones Ltda
  • Logo Capacitaciones Empresariales
  • Logo Andes Experience
  • Logo Pixelab
  • Logo Trabajando Seguro
  • Logo Netsolutions
  • Logo Eslabón Capacitación
  • Logo Habilsa Capacitación S.a.
  • Logo Piramidal
  • Logo Capac Training S.a.
Flecha Izquierda Flecha Derecha