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Curso de Capacitación: ATENCIÓN AL CLIENTE Y COMUNICACIÓN

ATENCIÓN AL CLIENTE Y COMUNICACIÓN

Centro de Capacitación

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Descripción

LOS CLIENTES CONSTITUYEN EL ELEMENTO VITAL PARA QUE TODA ORGANIZACIÓN PUEDA SUBSISTIR Y LA CALIDAD DE SU PRODUCTO O PRESTACIÓN DE SERVICIOS DEPENDE DE QUE LOS PROCESOS SE ENCUENTREN ORIENTADOS A SATISFACER LOS REQUERIMIENTOS Y NECESIDADES DE SUS CLIENTES. LA ORIENTACIÓN AL CLIENTE HOY CONSTITUYE UN ELEMENTO DIFERENCIADOR CADA VEZ MAS NECESARIO PARA PERMANECER EN EL MERCADO. ES ASÍ QUE VARIAS EMPRESAS REQUIEREN REFORZAR ESTE ASPECTO EN SUS EQUIPOS.

Contenidos

1. MOTIVAR A LOS PARTICIPANTES EN LA RELEVANCIA DE ENTREGAR ATENCIÓN DE CALIDAD A LOS CLIENTES
2. DESARROLLAR ESTRATEGIAS DE MANEJO PARA POTENCIAR UNA BUENA CALIDAD DE SERVICIO Y ENFRENTAR SITUACIONES COMPLEJOS.
3. REFORZAR EL AUTO-CUIDADO Y EL TRABAJO EN EQUIPO PARA MANEJAR EL ESTRÉS QUE PRODUCE LA ATENCIÓN A PUBLICO.

Otros Datos

Área: Psicología
Dirigida a: ADMINISTRATIVOS DEL SECTOR PUBLICO Y PRIVADO
Relator:
Horas Teóricas: 4 | Horas Prácticas: 4
Modalidad: Presencial
Valor referencial por persona: $ 64000

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