REDCAPACITACION Chile, El Portal de la Capacitación
  Requerimientos de capacitación   Requerimientos de relatores   Requerimientos de servicios

Curso de Capacitación: Atención al Cliente POST VENTA

Atención al Cliente POST VENTA

Centro de Capacitación

Logo Oferente

Descripción

OBJETIVO GENERAL

Al término del curso el participante habrá desarrollado las competencias necesarias para:

Aplicar las técnicas relacionadas con el servicio de Calidad Total, valorando su importancia en la

nueva cultura orientada hacia el cliente, tanto interno como externo, con relaciones

comunicacionales efectivas.

Contenidos

Módulo I CALIDAD DE SERVICIO

1. Normas ISO relacionadas con el servicio al cliente

2. Calidad total

3. Elementos que conforman la satisfacción del cliente.

4. Factores que influyen en la Calidad de Servicio

5. Fidelización de clientes.

Módulo II GESTION DE LOS DIFERENTES TIPOS DE CLIENTES

1. Tipología de clientes

2. Formas de abordar a diferentes clientes

3. Atención a clientes difíciles.

4. Manejo de quejas y reclamos.

5. Atención y manejo de quejas, reclamos y objeciones

Módulo III EL PROCESO DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL PARA LA CALIDAD DE

SERVICIO

1. Formas de comunicación en la organización

2. Comunicación efectiva

3. Persuasión.

4. Comunicación asertiva

5. Comunicación y tipos de clientes

6. Comunicación y fidelización

Otros Datos

Área: Administración Inmobiliaria
Dirigida a: Supervisores, Administrativos y similares que tengan contacto directo con los clientes.
Relator: C A R M E N G L O R I A P I N O C H E T S A L A M A N C A
Horas Teóricas: 4 | Horas Prácticas: 14
Modalidad: Presencial
Valor referencial por persona: $ 126000

Otros Comentarios

A partir de 5 inscripciones el valor es de $90.000 c/u.


Cotice este curso



Eventos


Curso Excel Tres Niveles por 60 Dólares
Ver más

Curso QGIS - Nivel Basico
Ver más

CURSO CONTABILIDAD BASICA
Ver más

Creación De Bases De Datos En Microsoft Access - Oportunidad 2x1
Ver más

SEMINARIO-TALLER PROFUNDIZACIÓN EN ENSEÑANZA DE LAS CIENCIAS NATURALES
Ver más






  • Logo 3ag Capacitacion Ltda
  • Logo Ecenter
  • Logo Avanti Capacitaciones Spa
  • Logo Comunikrte Capacita Spa
  • Logo Cege Learning S.a,
  • Logo Otec Carpe Diem
  • Logo Autoescuela De Conductores Arauco Ltda
  • Logo Capacitaciones San Fernando
  • Logo Ropcas Capacitaciones Spa
  • Logo Instituto De Capacitación Cgm
  • Logo Perfectus Capacitaciones
  • Logo Chiletc
  • Logo Instituto De Capacitacion  Agcap  Spa
  • Logo Talk English
  • Logo Seminaria Otec Spa
  • Logo Piramidal
  • Logo Otec Hercap Ltda
  • Logo Denacap Ltda
  • Logo Otec Pcm Prod
  • Logo Sociedad De Capacitación Soser Spa
  • Logo Valeria Villarroel
  • Logo Sociedad Educacional Planacap Limitada
  • Logo Capacitaciones Experimenta Tu Entorno
  • Logo Centro De Alta Formación Y Capacitación Chile Spa.
  • Logo 21d Capacitaciones
  • Logo Tec Capacitaciones Spa
  • Logo Capacitaciones Emza Spa
  • Logo Aprendeser
  • Logo Más Ambiente Ltda.
  • Logo Inacim
  • Logo Escuela De Capacitación Pedagógica Artemisia Montessori Limitada
  • Logo Impact Learning Group
  • Logo Geming Capacitación Spa
  • Logo Ultraccion
  • Logo Capacitaciones Carrasco
  • Logo Apsa Capacitacion
  • Logo Sembrando Conocimiento Ltda.
  • Logo Capacitación Parque Del Recuerdo Ltda.
  • Logo Ser-cap Spa
  • Logo Tecnotraining
  • Logo Safety & Security Capacitaciones Eirl
  • Logo Training Class Organismo Tecnico De Capacitacion Spa
  • Logo Imperio De Leones
  • Logo Innovocap
  • Logo Enac Conductores
  • Logo Transversal Capacitaciones Ltda.
  • Logo Capacitación Prasoc Ltda.
  • Logo Otec Digimental
  • Logo Novaotec Capacitacion Empresarial Ltda.
  • Logo Validar Train
  • Logo Hazop Capacitaciones
  • Logo Instituto De Capacitación Amunátegui Limitada
  • Logo Centro De Formación Y Capacitación Empowerment Spa.
  • Logo Capacitación A Y M Limitada
  • Logo Instituto De Capacitación Social Y Empresarial Spa.
  • Logo Somital
  • Logo Sociedad De Capacitación Cbp Limitada
  • Logo Cahp Spa
  • Logo Ejrc Capacitaciones
  • Logo Rbu Capacitaciones Spa
  • Logo Otec Kimen Sp Ltda
  • Logo Casem Capacitaciones Spa
  • Logo Biocap
  • Logo Capaf Ltda.
  • Logo Centro Nacional De Capacitacion New Talents Spa
  • Logo Red Global
  • Logo Atecra
  • Logo Cfcap Chile Ltda
  • Logo Itec Chile Capacitaciones
  • Logo Integra Capacitaciones Ltda.
  • Logo Cecace
  • Logo Escuela Latinoamericana De Negocios
  • Logo Universidad Pedro De Valdivia
  • Logo Ergocap Spa
  • Logo Dimac Capacitacion Y Desarrollo
  • Logo Cyc Capacitaciones
  • Logo Sociedad De Capacitación Y Asesoría García Y García Limitada
  • Logo Tempus Capacitaciones
  • Logo Areté Capacitaciones
  • Logo Ideas En Movimiento
  • Logo Ey Servicios De Capacitación Spa
  • Logo Smart Capacitaciones Limitada
  • Logo Arancibia Y Ocharan Limitada
  • Logo Sociedad De Capacitacion Desarrollo Nacional Spa
  • Logo Avanza Capacitaciones Limitada
  • Logo Sociedad De Capacitación Se3 Spa
  • Logo Delphinus E.i.r.l
  • Logo Sociedad De Capacitación T&w Spa
  • Logo Cd Capacitacion
  • Logo Deachile Capacitacion Spa
  • Logo Ennovate Business Trends
  • Logo Capacitacion Gastro Tur
  • Logo Patagonia Capacitaciones Spa
  • Logo Educatechile Spa.
  • Logo Dgv Capacitaciones
  • Logo Layner Centro De Capacitaciones E.i.r.l.
  • Logo Empresa Demo
  • Logo Tempus Capacitaciones
  • Logo Centro De Capacitación Cámara De Comercio Santiago
  • Logo Skydive Andes
  • Logo Inversiones Y Asesorías Ps Spa
  • Logo Concrevi Centro De Capacitación
  • Logo Evs
  • Logo Instituto De Capacitación Advance S.p.a.
  • Logo Sin Fronteras Capacitación
  • Logo Organismo Técnico De Capacitación San Marti Limitada
  • Logo Ingerad Capacitaciones Spa.
  • Logo Sociedad De Capacitación Capasistem Limitada
  • Logo Atlántida Capacitaciones
  • Logo Instituto Nacional De Certificacion
  • Logo Instituto Chileno De Soldadura
  • Logo Otec Ethos Limitada
  • Logo Energytime
  • Logo Silyes Capacitaciones
  • Logo Sgs Academy
  • Logo Capacitaciones Campbell Spa
  • Logo Instituto Cultural Ecos Limitada
  • Logo Servicio De Capacitación Pamela Maturana Courdurier E. I. R. L.
  • Logo Savia Capacita Spa
  • Logo It Wall S.a.
  • Logo Fs Team Capacitaciones
  • Logo Pretorian Capacitaciones
  • Logo Aysen Consultores Ltda
  • Logo Iconas Educación Spa
  • Logo Universidad Autonoma
  • Logo Capaseg
  • Logo Edubiblio Capacitaciones Spa
  • Logo Insigne Capacitación Spa
  • Logo Proactiva Capacitaciones Limitada
  • Logo Cidep Educa
  • Logo Capacita
  • Logo Hepta Capacitación Limitada
  • Logo Qualitymas Capacitacion
  • Logo English Partners
  • Logo Humanagement Capacitacion
  • Logo Welearn Cap
  • Logo Mincap
  • Logo Gicap Capacitacion
  • Logo Centro De Capacitaciòn Minera. Cencomin
  • Logo Agrochilecapacita Escuela De Agronegocios
  • Logo Sociedad De Capacitacion Ceballos & Chijani
  • Logo Humanuss
  • Logo Manuel Leonardo Cáceres Lizana, Actividades De Asesoramiento Empresarial Y En Materia De Gestión, E.i.r.l.
  • Logo Instituto Minero De Capacitacion Limitada
  • Logo Proyecto  Educacional Y Capacitación Ltda
  • Logo Captop Capacitacion
  • Logo Orangreb Ltda.
  • Logo Otec Chelenko Limitada
  • Logo Otec Concepcion Capacita Figueroa & Godoy Limitada
  • Logo Dmadison Capacitacion S.a.
  • Logo Instituto San Agustín
  • Logo Gestcap Chile Ltda.
  • Logo Sociedad De Capacitación Alquimistas Ltda.
  • Logo Socadeh
  • Logo Servicios De Capacitacion Felix Herrera Ruz Eirl
  • Logo C&r Virtual Capacita Spa
  • Logo Gs Capacitaciones Spa
  • Logo Enasys
  • Logo Cetecap Spa
  • Logo Altazor Capacitaciones
  • Logo Cencomín
  • Logo T&s Capacitacion Chile Ltda.-
  • Logo Werker Capacitaciones
  • Logo Ceincap Ltda.
  • Logo Lsqa Academy
  • Logo Fundacion Asiva
  • Logo Centro De Estudios Mas Capital Humano
  • Logo Capacitaciones Nahuelbuta E.i.r.l.
  • Logo Clyc Capacitaciones
  • Logo Indotec
  • Logo C.y.e Capacitaciones Ltda
  • Logo Tecno-gestión Limitada
  • Logo Corporacion Crisol
  • Logo Vanguardia Capacitación E.i.r.l.
  • Logo Sociedad De Capacitación Encap Limitada
  • Logo Instituto De Capacitación Bienestar Y Progreso Ltda.
  • Logo Instituto De Capacitacion Profesional Limitada
  • Logo Link Capacitación Y Recursos Humanos
  • Logo Valero Servicios Educacionales Limitada
  • Logo Empleando Capacitación Ltda.
  • Logo Red Sur
  • Logo Gyc Capacitación Spa
  • Logo Travesía Organismo Técnico De Capacitación
  • Logo Sociedad De Capacitacion Nahuelbuta Spa
  • Logo Instituto Infodes Ltda.
  • Logo Otc Consultores
  • Logo Capacitacion Boletin Del Trabajo
  • Logo Instituto De Capacitación De Chile
  • Logo Global Capacitaciones Ltda
  • Logo Deloitte Servicios De Capacitación Limitada
  • Logo G-nesys
  • Logo Inglobal Capacitación Y Desarrollo Empresarial E.i.r.l
  • Logo Ivy Capacitación Spa
  • Logo Creadero Capacitación Ltda
  • Logo Qualia Capacitaciones
  • Logo Idesem
  • Logo Capacitación Coaching Live Spa
  • Logo Capacitacion Play Comp Ltda.
  • Logo Octopus  Capacitacion
  • Logo Puma Alfa Ltda
  • Logo Victor Silva
  • Logo Centro Yeah Capacitaciones Inteligentes Spa
  • Logo Otec Regional Ltda.
  • Logo Otec Suma Paqarita
  • Logo Cim Ltda
  • Logo Capacitación Andes Learning Ltda.
  • Logo Icm Chile
  • Logo Thomson Reuters
  • Logo Ekufal Spa
  • Logo Iaa Consultores
  • Logo Instituto De Capacitación Edycal
  • Logo Vgroup
  • Logo Centro Cai Usach
  • Logo Capacitas 23
  • Logo Educacion Mas
  • Logo Centro De Capacitacion Y Desarrollo Minero Industrial Spa
  • Logo  Formación Ti Spa
  • Logo Sts Capacitación
  • Logo Forcap
  • Logo Centro De Capacitacion Laboral Capacitar & Crecer Limitada
  • Logo Titanium Training Spa
  • Logo Lester Fibla Saavedra
  • Logo Instituto Athenas Ltda.
  • Logo Educación Y Capacitación Semilla Eirl
  • Logo Netsolutions
  • Logo Sociedad Nacional De Capacitacion Ltda
  • Logo Eprime Formación Ltda
  • Logo Iibi
  • Logo Ksl Chile Capacitaciones
  • Logo Otec Sosercap Ltda.
  • Logo Capacitaciones Empresariales
  • Logo A&m Capacitacion Ltda
  • Logo Otec Capacitamas
  • Logo Musalem Capacitaciones
  • Logo Global Trainers Ltda.
  • Logo Keep Learning
  • Logo Capac Training S.a.
  • Logo Macor Consulting Ltda.
  • Logo Capacitaciones Karen Fuentes Montecinos E.i.r.l.
  • Logo Cm Pro Educa Spa
  • Logo Andinacap Ltda.
  • Logo Ingenio Capacitacion
  • Logo Organismo Técnico De Capacitación Omega Spa.
  • Logo Otec Gloria Jury Jamis Eirl
Flecha Izquierda Flecha Derecha