REDCAPACITACION Chile, El Portal de la Capacitación
  Requerimientos de capacitación   Requerimientos de relatores   Requerimientos de servicios

Curso de Capacitación: Atención al Cliente POST VENTA

Atención al Cliente POST VENTA

Centro de Capacitación

Logo Oferente

Descripción

OBJETIVO GENERAL

Al término del curso el participante habrá desarrollado las competencias necesarias para:

Aplicar las técnicas relacionadas con el servicio de Calidad Total, valorando su importancia en la

nueva cultura orientada hacia el cliente, tanto interno como externo, con relaciones

comunicacionales efectivas.

Contenidos

Módulo I CALIDAD DE SERVICIO

1. Normas ISO relacionadas con el servicio al cliente

2. Calidad total

3. Elementos que conforman la satisfacción del cliente.

4. Factores que influyen en la Calidad de Servicio

5. Fidelización de clientes.

Módulo II GESTION DE LOS DIFERENTES TIPOS DE CLIENTES

1. Tipología de clientes

2. Formas de abordar a diferentes clientes

3. Atención a clientes difíciles.

4. Manejo de quejas y reclamos.

5. Atención y manejo de quejas, reclamos y objeciones

Módulo III EL PROCESO DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL PARA LA CALIDAD DE

SERVICIO

1. Formas de comunicación en la organización

2. Comunicación efectiva

3. Persuasión.

4. Comunicación asertiva

5. Comunicación y tipos de clientes

6. Comunicación y fidelización

Otros Datos

Área: Administración Inmobiliaria
Dirigida a: Supervisores, Administrativos y similares que tengan contacto directo con los clientes.
Relator: C A R M E N G L O R I A P I N O C H E T S A L A M A N C A
Horas Teóricas: 4 | Horas Prácticas: 14
Modalidad: Presencial
Valor referencial por persona: $ 126000

Otros Comentarios

A partir de 5 inscripciones el valor es de $90.000 c/u.


Cotice este curso



Eventos


Curso de Perfeccionamiento de Guardia de Seguridad.
Ver más

Curso Abierto: Taller Diseño Universal de Aprendizaje (DUA)
Ver más

Legislacion Laboral Actualizacia
Ver más

CURSO ARCGIS NIVEL BASICO - INTERMEDIO 20 HRS
Ver más

Curso Manejo a la Defensiva Perspectiva Psicológica .
Ver más






  • Logo Lester Fibla Saavedra
  • Logo Promotora De La Salud Servicios De Capacitacion Spa
  • Logo Pixelab
  • Logo Dial Capacita
  • Logo Intertek Capacitación
  • Logo Educacion Mas
  • Logo Sociedad De Capacitación Ergon Limitada.
  • Logo Indotec
  • Logo Novaotec Capacitacion Empresarial Ltda.
  • Logo Capacitaciones Cresa Ltda
  • Logo Red Global
  • Logo Jtm Capacitaciones
  • Logo Cige
  • Logo Gladys Molina
  • Logo Musalem Capacitaciones
  • Logo Prevencion En Seguridad Integral
  • Logo Otec Hseq Mining Ltda.
  • Logo Fundacion Asiva
  • Logo Jf Capacitaciones Limitada
  • Logo Icafop Ltda
  • Logo Docentes Al Dia Otec Spa
  • Logo Atm Capacitacion
  • Logo Forlab
  • Logo Keep Learning
  • Logo Evs
  • Logo Ser-cap Spa
  • Logo Valero Servicios Educacionales Limitada
  • Logo Sociedad Educacional Planacap Limitada
  • Logo Articula Capacitacion
  • Logo North Quality Limitada
  • Logo Quality Training Limitada
  • Logo Global Trainers Ltda.
  • Logo Eslabón Capacitación
  • Logo  Formación Ti Spa
  • Logo Vgroup
  • Logo Kpmg Servicios De Capacitacion Ltda
  • Logo Instituto De Capacitación Social Y Empresarial Spa.
  • Logo Sg Mineria Integral
  • Logo Denacap Ltda
  • Logo Ejrc Capacitaciones
  • Logo Somital
  • Logo Instituto Tecnico De Capacitación Profesional Ltda.
  • Logo Chiletic
  • Logo Breakine Otec
  • Logo Centro De Capacitacion Y Desarrollo Minero Industrial Spa
  • Logo Tempus Capacitaciones
  • Logo Kibernum Capacitacion
  • Logo Bitgo
  • Logo Trabajando Seguro
  • Logo Mutual De Seguridad Capacitacion S.a.
  • Logo Tecnotraining
  • Logo Thomson Reuters
  • Logo Ceducal Ltda
  • Logo Sociedad Reiros Capacitaciones Spa
  • Logo Agro Capacitacion Ríos Valderas Ltda.
  • Logo Capacitaciones Empresariales
  • Logo Absa Capacitación Spa
  • Logo Capaseg
  • Logo Otec Ethos Limitada
  • Logo Training Chile Servicios De Capacitacion Spa
  • Logo Centro De Estudios Y Capacitación Ltda
  • Logo Softtraining
  • Logo Matta Servicios De Capacitacion
  • Logo Alternativa
  • Logo Sur Talent
  • Logo Formar Chile Capacitación Ltda.
  • Logo Deloitte Capacitación
  • Logo Ki Capacitacion
  • Logo Capacitaciones Karen Fuentes Montecinos E.i.r.l.
  • Logo Training Class Organismo Tecnico De Capacitacion Spa
  • Logo Escuela De Capacitación Pedagógica Artemisia Montessori Limitada
  • Logo Werker Capacitaciones
  • Logo Sala Movil
  • Logo Generaccion Ltda.
  • Logo Bk Capacitaciones Ltda.
  • Logo Sgs Academy
  • Logo Cidep Educa
  • Logo Ibuss Training Center Spa
  • Logo Enfocap Spa
  • Logo Aldeast Otec
  • Logo Instituto De Proyectos Empresariales
  • Logo Imcap
  • Logo Cets-afiich
  • Logo Aysen Consultores Ltda
  • Logo Capacitaciones Factor Humano Ltda
  • Logo Destressa Capacitación Spa
  • Logo Icecap
  • Logo Capacitaciones Madrid Ltda
  • Logo Sencatec Ltda
  • Logo Otec Samai E.i.r.l
  • Logo Ultraccion 4x4
  • Logo Cahp Spa
  • Logo Competere
  • Logo Professional Capacita
  • Logo Tempus Capacitaciones
  • Logo Icm Chile
  • Logo Capacitación Globalzen Spa
  • Logo Gestcap Chile Ltda.
  • Logo Ccapacita
  • Logo Instituto De Capacitación Cgm
  • Logo Capacitaciones Falem Skill Training Limitada
  • Logo Redes De Capacitaciones Integrales
  • Logo Creadero Capacitación Ltda
  • Logo Humanuss
  • Logo Ideas En Movimiento
  • Logo Formaster Capacitaciones Spa
  • Logo Iconas Educación Spa
  • Logo Cecace
  • Logo Aprendeser
  • Logo Evitaz Capacitacion
  • Logo Sociedad De Capacitaciones Innovat Limitada
  • Logo Contigo Capacitaciones
  • Logo Captop Capacitacion
  • Logo M.a.s. Limitada
  • Logo Capac Training S.a.
  • Logo Otec Capglobal
  • Logo Prevenir
  • Logo Entrenados Ltda
  • Logo Capacitas 23
  • Logo Hazop Capacitaciones
  • Logo Servicios De Capacitacion Felix Herrera Ruz Eirl
  • Logo Agrochilecapacita Escuela De Agronegocios
  • Logo Vacap Ltda
  • Logo Capacitaxion Spa
  • Logo Capacitación Parque Del Recuerdo Ltda.
  • Logo It Wall S.a.
  • Logo Valoracapacita
  • Logo 3ag Capacitacion Ltda
  • Logo Coala Group Centro De Capacitacion Limitada
  • Logo Layner Centro De Capacitaciones E.i.r.l.
  • Logo Instituto De Capacitación Edycal
  • Logo Geming Capacitación Spa
  • Logo Novociencia Capacitaciones
  • Logo Apsa Capacitacion
  • Logo Otec Blackboard Training Ltda
  • Logo Servicios De Capacitación Herullot Limitada
  • Logo Lihuenko Capacitaciones Spa
  • Logo Welearn Cap
  • Logo Kalfutray
  • Logo Más Ambiente Ltda.
  • Logo Mahiros Capacita Ltda.
  • Logo Key Training Capacitacion
  • Logo Sin Fronteras Capacitación
  • Logo Centro De Capacitacion Laboral Capacitar & Crecer Limitada
  • Logo Otec Capacitamas
  • Logo Instituto Nacional De Certificacion
  • Logo Vida Trabajo
  • Logo Cyc Capacitaciones
  • Logo Octopus  Capacitacion
  • Logo Instituto De Capacitación Advance S.p.a.
  • Logo Aporta Otec
  • Logo Organismo Técnico De Capacitación Capacitacción Limitada
  • Logo Martínez Capacitación Ltda
  • Logo Centro De Capacitacion Y Emprendimiento Laboral  Ceccel
  • Logo Gesprod Sanchez Spa
  • Logo Insigne Capacitación Spa
  • Logo Novel Capacitaciones Limitada
  • Logo Capacitaciones Carrasco
  • Logo Instrucción Ltda.
  • Logo Norteduc Capacitaciones
  • Logo Organismo Técnico De Capacitación San Marti Limitada
  • Logo Ubuntu Capacitaciones
  • Logo Capacitaciones Experimenta Tu Entorno
  • Logo Cardan Capacitaciones
  • Logo Quinta Capacitación
  • Logo Safety
  • Logo Proyecap Ltda.
  • Logo Macor Consulting Ltda.
  • Logo Enasys
  • Logo Fs Team Capacitaciones
  • Logo Andes Capacita
  • Logo Capconsan Ltda
  • Logo Fundacion Rosner
  • Logo Fesanco Capacitaciones
  • Logo Global Capacitaciones Ltda
  • Logo Qualitymas
  • Logo Instituto Cultural Ecos Limitada
  • Logo Implementa Capacitacion
  • Logo Cetecap Spa
  • Logo Trascender
  • Logo Atecra
  • Logo Socadeh
  • Logo Fupac Capacitacion Limitada
  • Logo Grupo Sos
  • Logo Grad Consultores
  • Logo Sercap Educa Ltda
  • Logo Otec Sosercap Ltda.
  • Logo Patagonia Capacitaciones Spa
  • Logo Eprime Formación Ltda
  • Logo Otec Care
  • Logo Capacitacion Gastro Tur
  • Logo Alejandro Pizarro Servicios De Capacitacion
  • Logo Counselors Chile Limitada
  • Logo Kapacitate
  • Logo Sociedad Nacional De Capacitacion Ltda
  • Logo C.h.i. Capacitaciones
  • Logo Igscap
  • Logo N&s Otec
  • Logo C.y.e Capacitaciones Ltda
  • Logo Master Training
  • Logo Desarrollo Integral Otec
  • Logo Soc. Invierte Capacitación Spa
  • Logo Iibi
  • Logo Educación Y Capacitación Semilla Eirl
  • Logo Instituto De Capacitacion  Agcap  Spa
  • Logo Sociedad De Capacitación Encap Limitada
  • Logo Enac Conductores
  • Logo Mas Futuro
  • Logo Soluciona Capacitaciones Eirl
  • Logo Otec Gloria Jury Jamis Eirl
  • Logo Efis S.a.
  • Logo Ipalmed
  • Logo Incapital Capacitacion Spa
  • Logo Ergocap Spa
  • Logo Centro De Capacitacion Integral Solange Andrea Retamal Herrera Eirl
  • Logo Protecmin Trining Chile Spa
  • Logo Cd Capacitacion
  • Logo Avanza Capacitaciones E.i.r.l
  • Logo A&g Capacitaciones
  • Logo Mbsoluciones Instituto De Capacitación A Distancia E.i.r.l.
  • Logo Idesem
  • Logo Capacitaciones Cristian Narria E.i.r.l.
  • Logo Sermicap Ltda.
  • Logo Main Capital
  • Logo Capacitación Andes Learning Ltda.
  • Logo Edem Educación Empresarial
  • Logo A&m Capacitacion Ltda
  • Logo Boletin Del Trabajo
  • Logo 3lobos Spa
  • Logo Espacio & Tiempo Ltda.
  • Logo New Horizons
  • Logo Netsolutions
  • Logo Transversal Capacitaciones Ltda.
  • Logo Capacitaciones Monte Verde Spa
  • Logo Mcm Otec
  • Logo Loa Seguridad E.i.r.l.
  • Logo Ceincap Ltda.
  • Logo Innova Capacitación Ltda
  • Logo Energías Capacitación
  • Logo Redotec
  • Logo Fundación Del Cuerpo De Bomberos De Viña Del Mar Para La Capacitación
  • Logo Instituto Idomek
  • Logo Inversiones Y Asesorías Ps Spa
  • Logo Otec Cumbre
  • Logo G-nesys
  • Logo Dimac Capacitacion Y Desarrollo
  • Logo Cau Cau Capacitaciones Ltda.
  • Logo Global Otec
  • Logo Instituto De Capacitacion Profesional Limitada
  • Logo Capacitaciones Juan Carlos Gregorina Prat  Eirl
  • Logo Creciendo Más
  • Logo Cege Learning S.a,
  • Logo Capacitaciones Kaa
  • Logo Empleando Capacitación Ltda.
  • Logo Illustrata Ltda
Flecha Izquierda Flecha Derecha