REDCAPACITACION Chile, El Portal de la Capacitación
  Requerimientos de capacitación   Requerimientos de relatores   Requerimientos de servicios

Curso de Capacitación: Atención al Cliente POST VENTA

Atención al Cliente POST VENTA

Centro de Capacitación

Logo Oferente

Descripción

OBJETIVO GENERAL

Al término del curso el participante habrá desarrollado las competencias necesarias para:

Aplicar las técnicas relacionadas con el servicio de Calidad Total, valorando su importancia en la

nueva cultura orientada hacia el cliente, tanto interno como externo, con relaciones

comunicacionales efectivas.

Contenidos

Módulo I CALIDAD DE SERVICIO

1. Normas ISO relacionadas con el servicio al cliente

2. Calidad total

3. Elementos que conforman la satisfacción del cliente.

4. Factores que influyen en la Calidad de Servicio

5. Fidelización de clientes.

Módulo II GESTION DE LOS DIFERENTES TIPOS DE CLIENTES

1. Tipología de clientes

2. Formas de abordar a diferentes clientes

3. Atención a clientes difíciles.

4. Manejo de quejas y reclamos.

5. Atención y manejo de quejas, reclamos y objeciones

Módulo III EL PROCESO DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL PARA LA CALIDAD DE

SERVICIO

1. Formas de comunicación en la organización

2. Comunicación efectiva

3. Persuasión.

4. Comunicación asertiva

5. Comunicación y tipos de clientes

6. Comunicación y fidelización

Otros Datos

Área: Administración Inmobiliaria
Dirigida a: Supervisores, Administrativos y similares que tengan contacto directo con los clientes.
Relator: C A R M E N G L O R I A P I N O C H E T S A L A M A N C A
Horas Teóricas: 4 | Horas Prácticas: 14
Modalidad: Presencial
Valor referencial por persona: $ 126000

Otros Comentarios

A partir de 5 inscripciones el valor es de $90.000 c/u.


Cotice este curso



Eventos


Administración de Portales en SharePoint 365
Ver más

Fundamentos y Aportes de la Neurociencia a los Desafíos Organizacionales - Recuperación de lo Humano en los Espacios Laborales
Ver más

Seminario Introducción a la Sustentabilidad y Huella de Carbono
Ver más

Actualizacion En Legislacion Laboral
Ver más

Curso de Legislacion laboral en la gestión del recurso humano
Ver más






  • Logo Pixelate Spa
  • Logo Absa Capacitación Spa
  • Logo Efis S.a.
  • Logo Capacitación Integral Global C.i.g Ltda
  • Logo Educacion Mas
  • Logo Vacap Ltda
  • Logo Cetecap Spa
  • Logo Dial Capacita
  • Logo Dimac Capacitacion Y Desarrollo
  • Logo Master Training
  • Logo Destressa Capacitación Spa
  • Logo Galyleo Capacitaciones
  • Logo Docentes Al Dia Otec Spa
  • Logo Otec Crea Oportunidades
  • Logo Soluciona Capacitaciones Eirl
  • Logo Oshatraining Eirl
  • Logo Desarrollo Integral Otec
  • Logo Chileyellow.cl
  • Logo Alfa
  • Logo Capacitaciones Carrasco
  • Logo M.a.s. Limitada
  • Logo Gicap Capacitacion
  • Logo Capacitaciones Karen Fuentes Montecinos E.i.r.l.
  • Logo Espaciocrea Capacitaciones
  • Logo Mas Talento
  • Logo Global Trainers Ltda.
  • Logo Punto Superior Ltda
  • Logo Georecal Ltda.
  • Logo Capacitas 23
  • Logo Sur Talent
  • Logo Jf Capacitaciones Limitada
  • Logo Ibuss Training Center Spa
  • Logo Chiletic
  • Logo Novel Capacitaciones Limitada
  • Logo Keep Learning
  • Logo Capacitación Cordillera
  • Logo Reddes Spa
  • Logo Capacitaciones Cristian Narria E.i.r.l.
  • Logo Otec Sosercap Ltda.
  • Logo Forlab
  • Logo New Horizons
  • Logo Instituto Conocimiento
  • Logo Cets-afiich
  • Logo Capacitaciones El Loa Ltda.
  • Logo Grad Consultores
  • Logo Cyc Capacitaciones
  • Logo Kpmg Servicios De Capacitacion Ltda
  • Logo Tecnotraining
  • Logo C Y O Ltda
  • Logo Iht Capacitación Ltda.
  • Logo Redotec
  • Logo Lester Fibla Saavedra
  • Logo Socadeh
  • Logo Reprex Capacitaciones
  • Logo Capacitaciones Kaa
  • Logo J&g Capacitaciones  Ltda
  • Logo Capacitacion Gastro Tur
  • Logo Ser-cap Spa
  • Logo Ipalmed
  • Logo Gvr Capacitacion Limitada
  • Logo Instituto De Capacitación Y Desarrollo De Educación Continua Nacional
  • Logo Ceducal Ltda
  • Logo Instituto Nacional De Certificacion
  • Logo Aprendeser
  • Logo Ceentec
  • Logo Otec A&g Capacitaciones
  • Logo Omeg Capacitación S.a.
  • Logo Sg Mineria Integral
  • Logo Simetria Otec
  • Logo Capacitaciones Empresariales
  • Logo Sociedad Educacional Planacap Limitada
  • Logo Contigo Capacitaciones
  • Logo Fupac Capacitacion Limitada
  • Logo Capacitaciones Monte Verde Spa
  • Logo Capacitaciones Factor Humano Ltda
  • Logo Implementa Capacitacion
  • Logo Professional Capacita
  • Logo Capac Training S.a.
  • Logo Intelecto Capacitaciones
  • Logo Otec Enlace
  • Logo Mcm Otec
  • Logo Otec Ethos Limitada
  • Logo Idesem
  • Logo Energías Capacitación
  • Logo Capreser  E.i.r.l
  • Logo Centro De Capacitacion Laboral Capacitar & Crecer Limitada
  • Logo Instituto De Capacitación Social Y Empresarial Ltda.
  • Logo C.h.i. Capacitaciones
  • Logo Eprotec Capacitación
  • Logo Illustrata Ltda
  • Logo Humanuss
  • Logo Otec 5s Training
  • Logo Sociedad De Capacitación Encap Limitada
  • Logo Sociedad De Capacitación Ergon Limitada.
  • Logo Capacitaciones Cresa Ltda
  • Logo Servicios De Capacitacion Felix Herrera Eirl
  • Logo Capacitación Globalzen Spa
  • Logo Mahiros Capacita Ltda.
  • Logo Cege Learning S.a,
  • Logo Ate Y Otec Lp Capacitaciones
  • Logo Sgs Academy
  • Logo Sociedad De Capacitaciones Innovat Limitada
  • Logo Loa Seguridad E.i.r.l.
  • Logo Más Ambiente Ltda.
  • Logo Ait Chile Limitada
  • Logo Sercapal Ltda
  • Logo Andes Capacitación Ltda
  • Logo North Quality Limitada
  • Logo Werker Capacitaciones
  • Logo Qualitymas Capacitación
  • Logo Icecap
  • Logo Capacitaciones Valencia Limitada
  • Logo Team Consultores
  • Logo Instituto Tecnico De Capacitación Profesional Ltda.
  • Logo Centro De Capacitacion Y Emprendimiento Laboral  Ceccel
  • Logo Desarrollo Social Empresarial
  • Logo Ejrc Capacitaciones
  • Logo Educación Y Capacitación Semilla Eirl
  • Logo Valero Servicios Educacionales Limitada
  • Logo 3lobos Spa
  • Logo Proactiva Ltda
  • Logo Otec Gloria Jury Jamis Eirl
  • Logo Capacitaciones Experimenta Tu Entorno
  • Logo Avanza Capacitaciones E.i.r.l
  • Logo Mjm Capacitaciones Spa
  • Logo Iibi
  • Logo Capacitaciones Del Maule Ltda
  • Logo Capacitación Andes Learning Ltda.
  • Logo Hercap Ltda
  • Logo Braniff International
  • Logo Capacitaciones Pro Partner Limitada
  • Logo Training Class Organismo Tecnico De Capacitacion Spa
  • Logo C.y.e Capacitaciones Ltda
  • Logo Ultraccion 4x4
  • Logo Agespa Capacitacion Ltda
  • Logo Enac Conductores
  • Logo Apsa Capacitacion
  • Logo Netsolutions
  • Logo Capacitaciones Juan Carlos Gregorina Prat  Eirl
  • Logo Via Prospere
  • Logo Generaccion Ltda.
  • Logo Otec Blackboard Training Ltda
  • Logo Ergocap Spa
  • Logo Formar Chile Capacitación Ltda.
  • Logo Layner Centro De Capacitaciones E.i.r.l.
  • Logo Deachile Capacitacion Spa
  • Logo Capacitaciones Frp
  • Logo Entrenados Ltda
  • Logo Capaseg
  • Logo Sociedad Nacional De Capacitacion Ltda
  • Logo Ccapacita
  • Logo Ecosecano
  • Logo Patagonia Capacitaciones Spa
  • Logo Fundacion Rosner
  • Logo Innova Capacitación Ltda
  • Logo Counselors Chile Limitada
  • Logo Macor Consulting Ltda.
  • Logo Emprendimiento & Desarrollo Chiloé Limitada
  • Logo Creadero Capacitación Ltda
  • Logo Fundacion Asiva
  • Logo Acros Training S.a.
  • Logo Tempus Capacitaciones
  • Logo Novaotec Capacitacion Empresarial Ltda.
  • Logo Capconsan Ltda
  • Logo Sercocap
  • Logo Sociedad Mas Cap Ltda
  • Logo Instituto Idomek
  • Logo Red Global
  • Logo Incapital Capacitacion Spa
  • Logo Mutual De Seguridad Capacitacion S.a.
  • Logo Kibernum Capacitacion
  • Logo Somital
  • Logo Otec Madison
  • Logo Agrocap Ltda.
  • Logo Lihuenko Capacitaciones Spa
  • Logo Kapacitate
  • Logo Interfuego
  • Logo Capacitaciones Madrid Ltda
  • Logo Inndesa Capacitaciones Ltda
  • Logo Aysen Consultores Ltda
  • Logo Imcap
  • Logo N&s Otec
  • Logo Centro De Capacitacion Integral Solange Andrea Retamal Herrera Eirl
  • Logo It Wall S.a.
  • Logo Boletin Del Trabajo
  • Logo Karukinka Capacitaciones Ltda
  • Logo Eslabón Capacitación
  • Logo Sin Fronteras Capacitación
  • Logo Training Chile Servicios De Capacitacion Spa
  • Logo Otec Oficios Del Sur Ltda
  • Logo Red Sur
  • Logo Instituto De Capacitación Cgm
  • Logo Otec America Gestion
  • Logo A&g Capacitaciones
  • Logo Otec Capacitamas
  • Logo Espacio & Tiempo Ltda.
  • Logo Icafop Ltda
  • Logo Icm Chile
  • Logo Global Capacitaciones Ltda
  • Logo G24 Consultores
  • Logo Cd Capacitacion
  • Logo Centro De Capacitacion Y Desarrollo Minero Industrial Spa
  • Logo Tempus Capacitaciones
  • Logo Mas Futuro
  • Logo  Formación Ti Spa
  • Logo Ennovate Business Trends
  • Logo Ceincap Ltda.
  • Logo Geming Capacitación Spa
  • Logo A&m Capacitacion Ltda
  • Logo Socovvar Ltda
  • Logo Gestcap Chile Ltda.
  • Logo Iconas Educación Spa
  • Logo Sofolab Spa
  • Logo Sercapal Ltda.
  • Logo Fundación Del Cuerpo De Bomberos De Viña Del Mar Para La Capacitación
  • Logo Otec Samai E.i.r.l
  • Logo Capacitación Parque Del Recuerdo Ltda.
  • Logo Hseq Mining
  • Logo Integra Estratégica Limitada
Flecha Izquierda Flecha Derecha