REDCAPACITACION Chile, El Portal de la Capacitación
  Requerimientos de capacitación   Requerimientos de relatores   Requerimientos de servicios

Curso de Capacitación: Atención al Cliente POST VENTA

Atención al Cliente POST VENTA

Centro de Capacitación

Logo Oferente

Descripción

OBJETIVO GENERAL

Al término del curso el participante habrá desarrollado las competencias necesarias para:

Aplicar las técnicas relacionadas con el servicio de Calidad Total, valorando su importancia en la

nueva cultura orientada hacia el cliente, tanto interno como externo, con relaciones

comunicacionales efectivas.

Contenidos

Módulo I CALIDAD DE SERVICIO

1. Normas ISO relacionadas con el servicio al cliente

2. Calidad total

3. Elementos que conforman la satisfacción del cliente.

4. Factores que influyen en la Calidad de Servicio

5. Fidelización de clientes.

Módulo II GESTION DE LOS DIFERENTES TIPOS DE CLIENTES

1. Tipología de clientes

2. Formas de abordar a diferentes clientes

3. Atención a clientes difíciles.

4. Manejo de quejas y reclamos.

5. Atención y manejo de quejas, reclamos y objeciones

Módulo III EL PROCESO DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL PARA LA CALIDAD DE

SERVICIO

1. Formas de comunicación en la organización

2. Comunicación efectiva

3. Persuasión.

4. Comunicación asertiva

5. Comunicación y tipos de clientes

6. Comunicación y fidelización

Otros Datos

Área: Administración Inmobiliaria
Dirigida a: Supervisores, Administrativos y similares que tengan contacto directo con los clientes.
Relator: C A R M E N G L O R I A P I N O C H E T S A L A M A N C A
Horas Teóricas: 4 | Horas Prácticas: 14
Modalidad: Presencial
Valor referencial por persona: $ 126000

Otros Comentarios

A partir de 5 inscripciones el valor es de $90.000 c/u.


Cotice este curso



Eventos


CURSO PSICOLOGIA DE LA EMERGENCIA
Ver más

CURSO TÉCNICAS DE SECRETARIADO COMPUTACIONAL ADMINISTRATIVO
Ver más

Curso Manejo a la Defensiva Perspectiva Psicologica en COPIAPO
Ver más

SEMINARIO REFORMA LABORAL LEY 20.940
Ver más

Redacción de procedimientos operativos y documentos del sistema de gestión de calidad
Ver más






  • Logo Gladys Molina
  • Logo Sociedad Reiros Capacitaciones Spa
  • Logo Innova Capacitación Ltda
  • Logo Chiletic
  • Logo Capacitaciones Factor Humano Ltda
  • Logo Ultraccion 4x4
  • Logo Redes De Capacitaciones Integrales
  • Logo Imcap
  • Logo Loa Seguridad E.i.r.l.
  • Logo Promotora De La Salud Servicios De Capacitacion Spa
  • Logo Instituto Idomek
  • Logo Quality Training Limitada
  • Logo Igscap
  • Logo Icecap
  • Logo Entrenados Ltda
  • Logo Sociedad Nacional De Capacitacion Ltda
  • Logo Global Otec
  • Logo Global Capacitaciones Ltda
  • Logo Capacitación Parque Del Recuerdo Ltda.
  • Logo Capconsan Ltda
  • Logo Servicios De Capacitación Herullot Limitada
  • Logo Gicap Capacitacion
  • Logo Educación Y Capacitación Semilla Eirl
  • Logo Aldeast Otec
  • Logo Main Capital
  • Logo It Wall S.a.
  • Logo Protecmin Trining Chile Spa
  • Logo Edem Educación Empresarial
  • Logo Patagonia Capacitaciones Spa
  • Logo Otec Cumbre
  • Logo Fundación Del Cuerpo De Bomberos De Viña Del Mar Para La Capacitación
  • Logo Capacitaciones Juan Carlos Gregorina Prat  Eirl
  • Logo Tempus Capacitaciones
  • Logo Mcm Otec
  • Logo Centro De Capacitacion Integral Solange Andrea Retamal Herrera Eirl
  • Logo Otec Samai E.i.r.l
  • Logo Servicios De Capacitacion Felix Herrera Ruz Eirl
  • Logo Macor Consulting Ltda.
  • Logo Ejrc Capacitaciones
  • Logo Centro De Estudios Y Capacitación Ltda
  • Logo Capacitaciones Experimenta Tu Entorno
  • Logo Master Training
  • Logo Metaphora Consultora
  • Logo Creciendo Más
  • Logo Capac Training S.a.
  • Logo Training Class Organismo Tecnico De Capacitacion Spa
  • Logo Instituto Tecnico De Capacitación Profesional Ltda.
  • Logo Proyecap Ltda.
  • Logo Espacio & Tiempo Ltda.
  • Logo Dial Capacita
  • Logo Otec Capacitamas
  • Logo Más Ambiente Ltda.
  • Logo Prevencion En Seguridad Integral
  • Logo Mahiros Capacita Ltda.
  • Logo Andes Capacita
  • Logo Articula Capacitacion
  • Logo Emprendimiento & Desarrollo Chiloé Limitada
  • Logo Martínez Capacitación Ltda
  • Logo Empleando Capacitación Ltda.
  • Logo Ser-cap Spa
  • Logo Hazop Capacitaciones
  • Logo Ubuntu Capacitaciones
  • Logo Lester Fibla Saavedra
  • Logo Jtm Capacitaciones
  • Logo Humanuss
  • Logo Alternativa
  • Logo Capacitacion Gastro Tur
  • Logo Desarrollo Integral Otec
  • Logo Lihuenko Capacitaciones Spa
  • Logo Enac Conductores
  • Logo Ibuss Training Center Spa
  • Logo Sermicap Ltda.
  • Logo Instituto De Capacitación Social Y Empresarial Spa.
  • Logo Key Training Capacitacion
  • Logo Bk Capacitaciones Ltda.
  • Logo Mas Futuro
  • Logo Centro De Capacitacion Laboral Capacitar & Crecer Limitada
  • Logo Capacitaciones Monte Verde Spa
  • Logo Sociedad De Capacitación Ergon Limitada.
  • Logo Novel Capacitaciones Limitada
  • Logo Otec Gloria Jury Jamis Eirl
  • Logo Welearn Cap
  • Logo Kibernum Capacitacion
  • Logo Training Chile Servicios De Capacitacion Spa
  • Logo Tecnotraining
  • Logo Otec Madison
  • Logo Gesprod Sanchez Spa
  • Logo Alejandro Pizarro Servicios De Capacitacion
  • Logo Otec Sosercap Ltda.
  • Logo Instituto De Capacitación Edycal
  • Logo Capaseg
  • Logo Thomson Reuters
  • Logo Fupac Capacitacion Limitada
  • Logo Ennovate Business Trends
  • Logo Keep Learning
  • Logo Aysen Consultores Ltda
  • Logo G-nesys
  • Logo Falem
  • Logo Capacitaciones Karen Fuentes Montecinos E.i.r.l.
  • Logo Vgroup
  • Logo Otec Oficios Del Sur Ltda
  • Logo Evitaz Capacitacion
  • Logo Cardan Capacitaciones
  • Logo Layner Centro De Capacitaciones E.i.r.l.
  • Logo Sgs Academy
  • Logo Soluciona Capacitaciones Eirl
  • Logo Vida Trabajo
  • Logo New Horizons
  • Logo Cecace
  • Logo Somital
  • Logo Sin Fronteras Capacitación
  • Logo Valoracapacita
  • Logo Apsa Capacitacion
  • Logo Captop Capacitacion
  • Logo Grad Consultores
  • Logo Capacitaciones Madrid Ltda
  • Logo Jf Capacitaciones Limitada
  • Logo Global Trainers Ltda.
  • Logo Socadeh
  • Logo Competere
  • Logo Fs Team Capacitaciones
  • Logo Capacitaciones Carrasco
  • Logo Otec Care
  • Logo Instrucción Ltda.
  • Logo Agrochilecapacita Escuela De Agronegocios
  • Logo C.h.i. Capacitaciones
  • Logo Centro De Capacitacion Y Desarrollo Minero Industrial Spa
  • Logo Tempus Capacitaciones
  • Logo Grupo Sos
  • Logo Mbsoluciones Instituto De Capacitación A Distancia E.i.r.l.
  • Logo Otec Blackboard Training Ltda
  • Logo Instituto De Capacitación Y Desarrollo De Educación Continua Nacional
  • Logo Educacion Mas
  • Logo Geming Capacitación Spa
  • Logo Red Global
  • Logo Ceincap Ltda.
  • Logo Fundacion Asiva
  • Logo Netsolutions
  • Logo Ceducal Ltda
  • Logo Cets-afiich
  • Logo Destressa Capacitación Spa
  • Logo Novaotec Capacitacion Empresarial Ltda.
  • Logo Kpmg Servicios De Capacitacion Ltda
  • Logo Docentes Al Dia Otec Spa
  • Logo Trascender
  • Logo Sg Mineria Integral
  • Logo Idesem
  • Logo Sociedad De Capacitaciones Innovat Limitada
  • Logo Coala Group Centro De Capacitacion Limitada
  • Logo Implementa Capacitacion
  • Logo  Formación Ti Spa
  • Logo Quinta Capacitación
  • Logo Eprime Formación Ltda
  • Logo Soc. Invierte Capacitación Spa
  • Logo Capacitación Andes Learning Ltda.
  • Logo Cige
  • Logo Capacitas 23
  • Logo Counselors Chile Limitada
  • Logo Insigne Capacitación Spa
  • Logo Organismo Técnico De Capacitación Capacitacción Limitada
  • Logo Capacitaciones Cristian Narria E.i.r.l.
  • Logo Instituto De Capacitacion  Agcap  Spa
  • Logo Qualitymas Capacitación
  • Logo Formaster Capacitaciones Spa
  • Logo Iconas Educación Spa
  • Logo Capacitaciones Tecnológicas Y Empresariales Ltda.
  • Logo Otec Ethos Limitada
  • Logo Integra Estratégica Limitada
  • Logo Fundacion Rosner
  • Logo Enfocap Spa
  • Logo Vacap Ltda
  • Logo Instituto Nacional De Certificacion
  • Logo Cidep Educa
  • Logo Avanza Capacitaciones E.i.r.l
  • Logo Iibi
  • Logo Inndesa Capacitaciones Ltda
  • Logo Atecra
  • Logo Intertek Capacitación
  • Logo Norteduc Capacitaciones
  • Logo Evs
  • Logo Valero Servicios Educacionales Limitada
  • Logo Creadero Capacitación Ltda
  • Logo Transversal Capacitaciones Ltda.
  • Logo Instituto De Capacitación Advance S.p.a.
  • Logo Capacitaciones Empresariales
  • Logo Incapital Capacitacion Spa
  • Logo Contigo Capacitaciones
  • Logo Safety
  • Logo Fesanco Capacitaciones
  • Logo Organismo Técnico De Capacitación San Marti Limitada
  • Logo Ergocap Spa
  • Logo Capacitaciones Cresa Ltda
  • Logo N&s Otec
  • Logo Ccapacita
  • Logo 3lobos Spa
  • Logo Instituto De Capacitación Cgm
  • Logo North Quality Limitada
  • Logo Universidad Sek
  • Logo Boletin Del Trabajo
  • Logo Forlab
  • Logo Ideas En Movimiento
  • Logo Kapacitate
  • Logo Otec Hseq Mining Ltda.
  • Logo Capacitaciones Kaa
  • Logo Mutual De Seguridad Capacitacion S.a.
  • Logo Ki Capacitacion
  • Logo Ipalmed
  • Logo A&m Capacitacion Ltda
  • Logo Generaccion Ltda.
  • Logo Escuela De Capacitación Pedagógica Artemisia Montessori Limitada
  • Logo Matta Servicios De Capacitacion
  • Logo Cetecap Spa
  • Logo Bitgo
  • Logo Denacap Ltda
  • Logo Redotec
  • Logo Cau Cau Capacitaciones Ltda.
  • Logo Absa Capacitación Spa
  • Logo Formar Chile Capacitación Ltda.
  • Logo Softtraining
  • Logo Kalfutray
  • Logo Breakine Otec
  • Logo Capacitación Globalzen Spa
  • Logo Cege Learning S.a,
  • Logo Cd Capacitacion
  • Logo Sur Talent
  • Logo Musalem Capacitaciones
  • Logo Agro Capacitacion Ríos Valderas Ltda.
  • Logo Otec Capglobal
  • Logo Indotec
  • Logo Sociedad Educacional Planacap Limitada
  • Logo Professional Capacita
  • Logo Pixelab
  • Logo Aporta Otec
  • Logo Sociedad De Capacitación Encap Limitada
  • Logo Instituto Cultural Ecos Limitada
  • Logo Aprendeser
  • Logo Cyc Capacitaciones
  • Logo Werker Capacitaciones
  • Logo Efis S.a.
  • Logo Gestcap Chile Ltda.
Flecha Izquierda Flecha Derecha