REDCAPACITACION Chile, El Portal de la Capacitación
  Requerimientos de capacitación   Requerimientos de relatores   Requerimientos de servicios

Recomendado Curso de Capacitación: ATENCIÓN A CLIENTES

ATENCIÓN A CLIENTES

Centro de Capacitación

Logo Oferente

Descripción

Identificar las características de los diferentes tipos de clientes que podrá encontrar.
Aplicar técnicas de comunicación adecuada para relacionarse con los clientes.
Emplear las mejores técnicas para tratar situaciones especiales con clientes difíciles.
Manejar los componentes de una buena atención al cliente.

Contenidos

Módulo I: Conceptos y actitudes que satisfacen al cliente
La satisfacción del cliente
El concepto de actitud y la atención de clientes
Cómo mis actitudes influyen sobre como actúo con mis clientes
La importancia de la atención de calidad en los resultados del servicio
Las motivaciones de nuestros clientes usuarios
Las claves en la satisfacción del cliente.
Módulo II: Tipos de clientes y el proceso de atención a clientes
Tipos de cliente y el proceso de atención de clientes
Tipos de cliente usuario
Características de los diferentes tipos de clientes usuarios
Etapas en el proceso de atención de clientes.
Módulo III: Comunicación: Herramienta eficaz en la relación con los clientes
Comunicación: herramienta eficaz en la relación con los clientes
Habilidades personales de comunicación: asertividad y empatía
Comunicación verbal y no verbal
Escuchar y preguntar activamente
Comunicación positiva
Importancia del trato amable en la relación con el cliente
Técnicas telefónicas eficaces.
Módulo IV: ¿Cómo tratar con clientes difíciles?
¿Cómo tratar con clientes difíciles?
Técnicas para tratar con clientes difíciles
Técnicas de negociación
Manejando quejas y clientes enojados
Técnicas para la administración de conflictos
Técnicas psicológicas de atención en situaciones especiales.
Módulo V: La excelencia en el servicio al cliente y sus resultados
La excelencia en el servicio al cliente y sus resultados
La calidad de servicio en la atención de clientes
La creatividad al servicio de la relación con el cliente
Exceder las expectativas de los clientes
Servicio con valor agregado: el arte de satisfacer a los clientes
Un modelo de óptima atención de clientes
Desarrollo del trabajo en equipo: clientes para siempre
Ventajas de un cliente fiel: escuchando al cliente.
Cumpliendo lo prometido.
Importancia del justo a tiempo
Dar calidad siempre.
Como recibir críticas y reparar errores
Como generar clientes frecuentes
Como mantenerse vigente
Como mejorar la lealtad de los cliente

Otros Datos

Área: Acción Comercial Y Ventas
Dirigida a: Personal en contacto con clientes Al final el curso, los participantes podrán aplicar técnicas de atención al cliente con el fin de lograr una comunicación más efectiva y necesaria para afrontar con éxito la labor comercial.
Relator: Jose Luis ( Master en Administración de Empresas )
Horas Teóricas: 4 | Horas Prácticas: 4
Modalidad: Presencial
Valor referencial por persona: $ 50000

Otros Comentarios

Mínimo 5 participantes

Cotizar por este medio curso ATENCIÓN A CLIENTES


Cotice este curso



Eventos


Oratoria para presentaciones de excelencia.
Ver más

Visualizacion Geografica QGIS- Nivel Basico NOVIEMBRE 2018
Ver más

Técnicas de Auditoría Interna de los Sistemas de Gestión
Ver más

Curso QGIS - Nivel Basico
Ver más

Curso Técnicas de Gestión en Recursos Humanos y Contabilidad
Ver más






  • Logo Tempus Capacitaciones
  • Logo Escuela Latinoamericana De Negocios
  • Logo Ceincap Ltda.
  • Logo Capacitacion Play Comp Ltda.
  • Logo Cm Pro Educa Spa
  • Logo Instituto Minero De Capacitacion Limitada
  • Logo Safety & Security Capacitaciones Eirl
  • Logo Victor Silva
  • Logo Sociedad De Capacitación Alquimistas Ltda.
  • Logo Fs Team Capacitaciones
  • Logo Claudio Erazo
  • Logo Instituto De Capacitación Bienestar Y Progreso Ltda.
  • Logo Link Capacitación Y Recursos Humanos
  • Logo Concrevi Centro De Capacitación
  • Logo Idesem
  • Logo Atlántida Capacitaciones
  • Logo Dgv Capacitaciones
  • Logo Qualia Capacitaciones
  • Logo Atecra
  • Logo Training Class Organismo Tecnico De Capacitacion Spa
  • Logo Instituto De Capacitacion Profesional Limitada
  • Logo Servicios De Capacitacion Felix Herrera Ruz Eirl
  • Logo Capacitaciones Nahuelbuta E.i.r.l.
  • Logo It Wall S.a.
  • Logo Geresam Capacitaciones Spa
  • Logo Cege Learning S.a,
  • Logo Ingenio Capacitacion
  • Logo Ingerad Capacitaciones Spa.
  • Logo Hepta Capacitación Limitada
  • Logo Socadeh
  • Logo Cd Capacitacion
  • Logo Eseka
  • Logo Orangreb Ltda.
  • Logo Keep Learning
  • Logo Instituto De Capacitación Cgm
  • Logo Iconas Educación Spa
  • Logo Thomson Reuters
  • Logo Otec Gloria Jury Jamis Eirl
  • Logo 3ag Capacitacion Ltda
  • Logo Espacio Otec
  • Logo Netsolutions
  • Logo Deluxe Frances Capacitacion
  • Logo Aprendeser
  • Logo Otec Learning Languaje Center
  • Logo Innova Capacitación Ltda
  • Logo Puma Alfa Ltda
  • Logo Ennovate Business Trends
  • Logo Novaotec Capacitacion Empresarial Ltda.
  • Logo Otec Carpe Diem
  • Logo Mutual De Seguridad Capacitacion S.a.
  • Logo Tempus Capacitaciones
  • Logo Caser Ltda
  • Logo Gs Capacitaciones Spa
  • Logo Organismo Técnico De Capacitación San Marti Limitada
  • Logo Talk English
  • Logo Instituto De Capacitación Social Y Empresarial Spa.
  • Logo Gestcap Chile Ltda.
  • Logo Tecnotraining
  • Logo Instituto De Capacitación Edycal
  • Logo Qualitymas Capacitacion
  • Logo Ki Capacitacion
  • Logo Chiletc
  • Logo Sociedad De Capacitación T&w Spa
  • Logo Otec Ethos Limitada
  • Logo Capacitación Coaching Live Spa
  • Logo Sociedad De Capacitación Se3 Spa
  • Logo Empleando Capacitación Ltda.
  • Logo Icm Chile
  • Logo Rbu Capacitaciones Spa
  • Logo Tecno-gestión Limitada
  • Logo Ultraccion
  • Logo Otec Sosercap Ltda.
  • Logo Capacitaciones Experimenta Tu Entorno
  • Logo Capacitación Andes Learning Ltda.
  • Logo Savia Capacita Spa
  • Logo Denacap Ltda
  • Logo Cidep Educa
  • Logo Sts Capacitación
  • Logo Pretorian Capacitaciones
  • Logo Otec Capacitamas
  • Logo Dl Gestión De Talentos
  • Logo Ey Servicios De Capacitación Spa
  • Logo Capacitaciones Emza Spa
  • Logo Sembrando Conocimiento Ltda.
  • Logo Educatechile Spa.
  • Logo Sociedad Educacional Planacap Limitada
  • Logo Insigne Capacitación Spa
  • Logo G-nesys
  • Logo 21d Capacitaciones
  • Logo Capacita
  • Logo Ksl Chile Capacitaciones
  • Logo Innovocap
  • Logo Captop Capacitacion
  • Logo Corporacion Crisol
  • Logo Imperio De Leones
  • Logo Patagonia Capacitaciones Spa
  • Logo Agrochilecapacita Escuela De Agronegocios
  • Logo Valeria Villarroel
  • Logo Sociedad De Capacitación Y Asesoría García Y García Limitada
  • Logo Areté Capacitaciones
  • Logo Perfectus Capacitaciones
  • Logo Instituto Cultural Ecos Limitada
  • Logo Ideas En Movimiento
  • Logo Delphinus E.i.r.l
  • Logo Servicio De Capacitación Pamela Maturana Courdurier E. I. R. L.
  • Logo Altazor Capacitaciones
  • Logo Proactiva Capacitaciones Limitada
  • Logo Instituto Athenas Ltda.
  • Logo Capacitacion Gastro Tur
  • Logo Ccpe Limitada
  • Logo Smart Capacitaciones Limitada
  • Logo Educación Y Capacitación Semilla Eirl
  • Logo Instituto Infodes Ltda.
  • Logo Sociedad De Capacitación Cbp Limitada
  • Logo Transversal Capacitaciones Ltda.
  • Logo Capacitación A Y M Limitada
  • Logo Otc Consultores
  • Logo Capacitación Campo Grupal Chlle Sap
  • Logo Validar Train
  • Logo Gyc Capacitación Spa
  • Logo C&r Virtual Capacita Spa
  • Logo Capacitaciones Training Work
  • Logo Titanium Training Spa
  • Logo Skydive Andes
  • Logo Global Capacitaciones Ltda
  • Logo New Horizons
  • Logo Global Trainers Ltda.
  • Logo Capacitación Parque Del Recuerdo Ltda.
  • Logo Perspectivas Capacitacion Eirl
  • Logo Centro De Capacitacion Y Desarrollo Minero Industrial Spa
  • Logo Seminaria Otec Spa
  • Logo Otec Hercap Ltda
  • Logo A&m Capacitacion Ltda
  • Logo Capacitaciones Sb
  • Logo Somital
  • Logo Octopus  Capacitacion
  • Logo Integra Capacitaciones Ltda.
  • Logo Cerm Vertisub Chile Capacitacion
  • Logo Creadero Capacitación Ltda
  • Logo Lester Fibla Saavedra
  • Logo Vanguardia Capacitación E.i.r.l.
  • Logo Instituto De Capacitación Advance S.p.a.
  • Logo Dimac Capacitacion Y Desarrollo
  • Logo Celade S.a.
  • Logo Valoracapacita
  • Logo Organismo Técnico De Capacitación Omega Spa.
  • Logo T&s Capacitacion Chile Ltda.-
  • Logo Universidad Autonoma
  • Logo Cfcap Chile Ltda
  • Logo Cencomín
  • Logo Centro De Capacitaciòn Minera. Cencomin
  • Logo Cahp Spa
  • Logo Arancibia Y Ocharan Limitada
  • Logo Piramidal
  • Logo English Partners
  • Logo Instituto De Capacitación Torres Del Paine
  • Logo Energytime
  • Logo Clyc Capacitaciones
  • Logo Capacitacion Boletin Del Trabajo
  • Logo Biocap
  • Logo Sociedad De Capacitacion Ceballos & Chijani
  • Logo Macor Consulting Ltda.
  • Logo Inglobal Capacitación Y Desarrollo Empresarial E.i.r.l
  • Logo Sgs Academy
  • Logo Dmadison Capacitacion S.a.
  • Logo Otec Digimental
  • Logo Cim Ltda
  • Logo Capaf Ltda.
  • Logo Otec Chelenko Limitada
  • Logo Evs
  • Logo Ser-cap Spa
  • Logo Sociedad De Capacitación Soser Spa
  • Logo Valero Servicios Educacionales Limitada
  • Logo Red Sur
  • Logo Capacitación Prasoc Ltda.
  • Logo Andinacap Ltda.
  • Logo Enasys
  • Logo Edubiblio Capacitaciones Spa
  • Logo Eprime Formación Ltda
  • Logo Instituto Idomek
  • Logo Gicap Capacitacion
  • Logo Centro Nacional De Capacitacion New Talents Spa
  • Logo Otec Regional Ltda.
  • Logo Atención Y Capacitación Para El Desarrollo Humano Psicología Y Bienestar Ltda.
  • Logo Welearn Cap
  • Logo Centro Yeah Capacitaciones Inteligentes Spa
  • Logo Itec Chile Capacitaciones
  • Logo Humanagement Capacitacion
  • Logo Más Ambiente Ltda.
  • Logo Avanza Capacitaciones Limitada
  • Logo Sociedad De Capacitacion Desarrollo Nacional Spa
  • Logo Traumafire Capacitacion
  • Logo Vgroup
  • Logo Capacitaciones San Fernando
  • Logo Cetecap Spa
  • Logo Centro De Capacitación Cámara De Comercio Santiago
  • Logo Fundacion Asiva
  • Logo Universidad Pedro De Valdivia
  • Logo Sociedad De Capacitación Capasistem Limitada
  • Logo Lsqa Academy
  • Logo Ivy Capacitación Spa
  • Logo Humanuss
  • Logo Manuel Leonardo Cáceres Lizana, Actividades De Asesoramiento Empresarial Y En Materia De Gestión, E.i.r.l.
  • Logo Otec Pcm Prod
  • Logo Docentes Al Dia Otec Spa
  • Logo Empresa Demo
  • Logo Proyecto  Educacional Y Capacitación Ltda
  • Logo Qualify Chile
  • Logo Fesanco Capacitaciones
  • Logo Capaseg
  • Logo Deachile Capacitacion Spa
  • Logo Instituto Chileno De Soldadura
  • Logo Centro Cai Usach
  • Logo Capacitaciones Carrasco
  • Logo Musalem Capacitaciones
  • Logo Loa Seguridad E.i.r.l.
  • Logo Capacitaciones Karen Fuentes Montecinos E.i.r.l.
  • Logo Kalfutray
  • Logo Instituto De Capacitación De Chile
  • Logo Instituto Nacional De Certificacion
  • Logo Servicio De Capacitaciones Sur Ltda
  • Logo Sin Fronteras Capacitación
  • Logo Comunikrte Capacita Spa
  • Logo Inacim
  • Logo Silyes Capacitaciones
  • Logo Instituto De Capacitación Amunátegui Limitada
  • Logo Centro De Formación Y Capacitación Empowerment Spa.
  • Logo Ecenter
  • Logo Centro De Alta Formación Y Capacitación Chile Spa.
  • Logo Red Global
  • Logo Cecace
  • Logo Geming Capacitación Spa
  • Logo Autoescuela De Conductores Arauco Ltda
  • Logo Cyc Capacitaciones
  • Logo Capacitaciones Campbell Spa
  • Logo Travesía Organismo Técnico De Capacitación
  • Logo Sociedad De Capacitacion Nahuelbuta Spa
  • Logo Enac Conductores
  • Logo Teadmiro Capacitaciones E.i.r.l
  • Logo Otec Concepcion Capacita Figueroa & Godoy Limitada
  • Logo Otec Suma Paqarita
  • Logo Aysen Consultores Ltda
  • Logo Deloitte Servicios De Capacitación Limitada
  • Logo Ejrc Capacitaciones
  • Logo Sociedad Nacional De Capacitacion Ltda
Flecha Izquierda Flecha Derecha