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Curso de Capacitación: Associate in ITSM according to ISO/IEC 20000

Associate in ITSM according to ISO/IEC 20000

Centro de Capacitación

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Descripción

"El curso ofrece conocimientos prácticos en el ámbito de aplicación, mejorar y garantizar la calidad de los procesos de Gestión de Servicios de TI. También se ocupa de la coordinación de los profesionales, que define el ámbito de actuación y la información sobre el rendimiento y la eficacia de la gestión de servicios de TI basado en la norma ISO / IEC 20000:2011.
El curso se centra en gran medida en las actividades de planificar, hacer, verificar y actuar del ciclo de Deming en todo el ciclo del SMS y dentro de los procesos de prestación de servicios, los de procesos de resolución, los procesos de relación y los procesos de control."

Contenidos

servicios de TI basado en la norma ISO / IEC 20000:2011

Otros Datos

Área: Informática Y Telecomunicaciones - Otros
Dirigida a: Profesionales
Relator: Belisario Martinic
Horas Teóricas: 15 | Horas Prácticas: 35
Modalidad: Presencial
Valor referencial por persona: $ 920000

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Incluye examen de Certificación Associate in ITSM according to ISO/IEC 20000 mediante examen en línea verificado por EXIN con garantía de aprobación



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