compartirOTEC Kairos
Datos Centro de Capacitación
OTEC Kairos
santiago
Descripción
Datos
Email: otec@kairosorg.cl
Normas Certificadas
Nch-2728
Áreas de Capacitación
Formación y Capacitación
RRHH y Formación Otros
Transporte y Vialidad - Otros
Cursos
| Curso | Descripción | |
|---|---|---|
| ATENCIÓN AL CLIENTE | Curso presencial y dinamico que tiene como objetivo desarrollar actitudes, habilidades y técnicas de atención y trato a clientes, para la entrega de un servicio de calidad. Al término del curso los participantes serán capaces de: Aplicar conocimientos y técnicas de atención al cliente en la entrega de servicios, siendo capaces de dar una atención de calidad tanto presencial como telefónicamente. |  |
| Atención De Calidad Al Usuario/Cliente | Curso presencial y dinámico, que tiene como objetivo promover en los participantes las competencias de resolución de conflicto, comunicación asertiva, control emocional y técnicas de autocuidado, para que sean capaces de entregar una mejor calidad de atención al cliente/usuario en su contexto de desempeño. Utilizando metodología de tipo expositiva-participativa, con participación grupal y exposiciones con apoyo visual. Además, se incorporara demostraciones de modelado y ejercicios de rol playing grupal. | |
| Manejo de Clientes y Situaciones Difíciles | Curso presencial que tiene como objetivo desarrollar actitudes, habilidades y técnicas de atención y trato a clientes, para la entrega de un servicio de calidad. Al término del curso los participantes serán capaces de: entregar una atención de calidad al cliente/usuario presencialmente y vía telefónica, utilizando la estrategia más efectiva para abordar a cada cliente y centrando el desempeño en la satisfacción final de este. El proceso de enseñanza aprendizaje referido a los aspectos teóricos del curso se realizará a través de una metodología expositiva - participativa que apunta principalmente a la revisión de contenidos y conceptos centrales de los temas a abordar, realizar actividades de diagnóstico grupal (lluvia de ideas) y charlas de sensibilización que se orienten a motivar a los participantes respecto los tópicos a abordar. En cuanto al proceso de enseñanza aprendizaje para el desarrollo de los aspectos prácticos se utilizarán metodologías activas y de modelado, contemplando principalmente actividades grupales, como rol playing, observación e imitación de modelo, presentaciones orales y sesiones de análisis y retroalimentación. | |
| Nuevas Tecnologías De Conectividad Social Y Comunicación 2.0 | Curso presencial cuya finalidad es que los participantes sean capaces de: Comprender e identificar el fenómeno de la comunicación social 2.0, logrando identificar la potencialidad del uso de Internet y de las plataformas 2.0, sus características, riesgos y cuidados a tener con niños y adolescentes. Las actividades son de tipo expositivas y participativas con visualización de videos y presentación power point. trabajos grupales de discusión y reflexión de los temas abordados. | |
| Técnicas Básicas De Instrucción Y De Moderación De Grupos | Curso Teorico-Practico cuyo objetivo es diseñar, preparar y llevar a cabo didácticamente las unidades de aprendizaje a su cargo y las secuencias de instrucción y de ejercitación correspondientes, implementando técnicas de moderación de grupos en cursos y talleres de mejoramiento continuo. | |
| TÉCNICAS DE COCINA Y MANIPULACIÓN DE ALIMENTOS | El programa permite a los participantes formarse como manipuladores de alimentos con conocimientos sólidos en la preparación de alimentos que involucre el corte, cocción, porcionamiento de productos sanos para el consumo humano y respetando las normas de higiene vigentes. | |
| Técnicas De Conducción Eficiente | Cursol presencial y practico, el cual tiene como objetivo aplicar conductas viales, herramientas prácticas de operación optima del vehículo y técnicas de conducción eficiente en función del circuito, tomando en cuenta la filosofía y ventajas de la conducción eficiente, analizando los parámetros operativos del vehículo, reconociendo las competencias funcionales del vehículo y su incidencia en el desempeño eficiente. | |
| TECNICAS DE GESTIÓN INTEGRAL DE BODEGAS | El programa entrega a los participantes conceptos modernos de la administración de almacenes y bodegas. El participante será capaz de aplicar técnicas en la gestión de abastecimientos, reduciendo costos en la empresa; cuadrar existencias; detectando y ejecutando los procedimientos administrativos. De igual forma, mejorará la capacidad de orden, optimizando la ubicación y manejo de los productos, contribuyendo a mejorar la gestión de análisis en compras y controlar su stock. | |
| TÉCNICAS PARA IMPLEMENTAR EL MODELO DE LIDERAZGO ESTRATÉGICO | Curso presencial cuya finalidad es que los participantes puedan aplicar técnicas, elementos y plan de mejoras para implementar el modelo de liderazgo estratégico en la organizacion. | |
Cursos destacados ver todos
-
Comunicación Escrita, Ortografía Y Redacción
Certike Ltda.
La utilización de re... ver másVentas y Negociación
Deluxe Frances Capacitacion
Se implementará bajo... ver másCURSO AUDITOR INTERNO ISO 9001
INGENIO CAPACITACION
Finalizada la activi... ver másDiploma Floral de Bach y California
GVR CAPACITACION LIMITADA "CAPACITEMOS CHILE LTDA"
El objetivo de este ... ver másTECNICAS PARA GESTIONAR EQUIPOS DE TRABAJO
Sicap Lidera
PROGRAMA DE COMPETEN... ver másCurso Podología Básica
OTEC MYCADI
PROGRAMA CURSO PODOL... ver másExcel Básico e Intermedio
CHILETIC
Finalizada esta acci... ver másCoaching de Trabajo en equipo, Liderazgo, Comunicación y Negociación.
CCPE Limitada
Analizar los efectos... ver más Curso Técnicas de Expresión Escrita, Redacción y Ortografía
GVR CAPACITACION LIMITADA "CAPACITEMOS CHILE LTDA"
Desarrollar las habi... ver másOPERADOR DE GRÚA HORQUILLA
mincap
Curso que entrega la... ver másCurso de Técnicas de metrologia SENCE
CENTRO DE CAPACITACION Y DESARROLLO MINERO INDUSTRIAL SPA
-Identificar los con... ver másExcel Nivel Básico
cd capacitacion
Describir e implemen... ver másControl de Energías Peligrosas en Los Procesos.
EXPERTIA OTEC
Curso presentado y d... ver másNeurodidáctica: El proceso de enseñanza-aprendizaje
Sinapsis CDE
El modelo de clases ... ver másLEGISLACIÓN LABORAL EN LA GESTIÓN DEL RECURSO HUMANO
Desarrollo Integral Otec
Curso a llevarse a c... ver másMicrosoft Word 2013 (Básico)
Telefónica Educación Digital
Descripción del ento... ver más
