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OTEC CAPGLOBAL

Datos Centro de Capacitación

OTEC CAPGLOBAL
santiago

Descripción

Somos una Red de profesionales-Profesores de Post Grado de distintas Universidades, con diversa formación, que aportamos conocimiento, experiencia por transformar las prácticas concretas en la búsqueda de mejoras para diferentes organizaciones, públicas y privadas.

Datos

Email: jvelozo@capglobal.cl

Normas Certificadas

ISO-9001
Nch-2728

Áreas de Capacitación

Administración de Empresas
RRHH y Formación Otros
Negociación y Contratación

Cursos

Curso Descripción  
Administración de Contratos, Compras y Adquisiones Desarrollar un programa de entrenamiento que permita fortalecer competencias para una gestión eficaz de los contratos, compras y adquisiciones de los distintos proyecto, además brinda las competencias esenciales que son requeridas para enfrentar todos estos desafíos por los profesionales a nivel regional, nacional o global. La gestión de contratos representa la base que sustenta la relación comercial entre clientes y sus contratistas, ya que determina los derechos y deberes que cada una de las partes Ver más
Atención y excelencia en la Atención al Cliente Al finalizar el curso el participante será capaz de aplicar conocidas y probadas técnicas de comunicación para mejorar y elevar su rendimiento en la efectividad y la eficiencia en la atención de clientes con el propósito de aumentar los niveles de satisfacción de los usuarios. Ademas los participante identifique y desarrolle las capacidades, actitudes y conductas que se requieren para implantar una estrategia efectiva del servicio al cliente que le permita manejar situaciones difíciles de manera más efectiva. Ver más
Coaching y Trabajo en Equipo 1. Los participantes se contactan y aprenden respecto a su propia capacidad de liderazgo y trabajo en equipo y relevan aspectos que pueden trabajar para mejorar su liderazgo y su participación en equipos de trabajo. 2. Los “equipos reales” se contactan y aprenden respectos a sus fortalezas y debilidades organizacionales para enfrentar desempeños efectivos de liderazgo y trabajo en equipo. 3. Los participantes “aprenden a aprender” vía observación de su experiencia emocional y conversacional, y de la experiencia de los demás. 4. Los participantes aprenderán competencias conversacionales básicas y evaluarán el impacto de su nivel conversacional y podrán diseñar conversaciones efectivas. Ver más
Gestión y Administración de Personas Adquirir los conocimientos asociados a los principales pilares de la gestión de personas para el diseño de un plan de gestión de personas en forma positiva y valórica, siendo entendida ella como un soporte a la dirección de equipos que realiza cualquier ejecutivo que está en posición de liderazgo y deba trabajar en equipo. En específico, al final de la asignatura el estudiante: •Conocer conceptos de Gestión de Personas, reflexionando y analizando los cambios que han ocurrido en capital humano con un enfoque positivo y estratégico. •Comprender los pilares, procesos o funciones de la gestión de personas. •Diseñar un plan estratégico de la gerencia de personas. Ver más
Habilidades para el Bienestar Laboral Este curso tiene como objetivo principal el entregar herramientas de planificación del trabajo y del proyecto de vida, comprendiendo el vínculo entre estos dos aspectos y otorgando un nuevo sentido a la actividad laboral. Fortalecer las competencias conductuales, emocionales y cognitivas con que cuentan las personas ante situaciones de estrés para un manejo asertivo en el ámbito laboral. Ver más
Ley 16.744 Accidentes Laborales y Enfermedades Al terminar el curso el alumno será capaz de conocer los aspectos básicos de la ley 16.744 y cómo funciona el seguro contra accidentes laborales y enfermedades profesionales. Es decir estarás en condiciones de analizar los alcances, principios, coberturas, administración, prestaciones y obligaciones de la ley 16.744. Ver más
Negociación y Comunicación para el Manejo de Conflictos Los asistentes quedarán en condiciones de reconocer los diferentes contextos de negociación y aplicar técnicas situacionales para abordar exitosamente diversos procesos negociadores, conociendo los principios que subyacen en el intercambio profesional. Dirigido a: todo profesional que enfrente negociaciones en su desempeño laboral, desde gerentes generales a profesionales diversos. 1. Este Taller en su conjunto tiene como objetivo presentar distintos enfoques de negociación basado en Modelos de habilidades que son necesarias para resolver situaciones de conflicto de manera creativa. Así mismo, contribuir a la ampliación del entendimiento de la negociación más allá de las herramientas básicas que componen la negociación como proceso. 2. Se busca además, desarrollar la confianza personal al tomar parte en la resolución de conflictos y perfeccionar el análisis del comportamiento y los motivos de la contraparte durante el desarrollo y fin de una negociación. Ver más

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