compartirLihuenko Capacitaciones SpA
Datos Centro de Capacitación
Lihuenko Capacitaciones SpA
santiago
Descripción
Datos
Email: fplaza@grupolihuenko.cl
Normas Certificadas
Nch-2728
Áreas de Capacitación
RRHH y Formación Otros
Psicología
Negociación y Contratación
Cursos
| Curso | Descripción | |
|---|---|---|
| Aprender a Trabajar en Equipo | En este curso vas a aprender técnicas para trabajar en equipo, así como su importancia dentro del comportamiento de una organización para generar ventaja competitiva. Al finalizar el curso el participante será capaz de identificar las variables que componen el fenómeno del trabajo en equipo, desde el punto de vista de quien lo lidera y de ser integrante de él. |  |
| Atención al Usuario | En este curso se aprende a conocer y desarrollar habilidades que permitan garantizar un adecuado proceso de atención a los clientes, generando así una predisposición más favorable de los clientes o usuarios a la organización, sus servicios/productos; logrando así una mayor fidelización y calidad del servicio. | |
| Atención de Público y Manejo de Conflicto | Este curso está orientado a entregar las herramientas necesarias para desarrollar las competencias indispensables para lograr una atención de calidad y un manejo eficiente de los conflictos que se producen con los clientes externos y /o internos. | |
| Calidad de Servicio al Cliente | Esta instancia de aprendizaje está orientada a entregar las herramientas necesarias para desarrollar las competencias indispensables para lograr una atención de calidad y excelencia al cliente interno y externo a la organización. | |
| Clima Laboral y Gestión de Personas | El curso consiste en generar interés y acciones de cambio en las personas que impactan en los equipos de trabajo, con el objetivo de alcanzar mejoras sustantivas en Clima Laboral. | |
| Comunicación y Trabajo en Equipo | Este curso permite resolver factores comunicacionales en las relaciones laborales y ayuda a construir, con herramientas prácticas de tipo indoor, verdaderos equipos de trabajo, fortaleciendo en los participantes un sentido colaborativo, aumentando la confianza en ellos, junto con una actitud positiva frente al relacionamiento y cooperación mutua, además se evidencia y resaltan habilidades de liderazgo. | |
| Técnicas de Selección y Reclutamiento de Personal | En la actualidad en las empresas es imperante que dentro de la planeación estratégica se incluya el reclutamiento y selección de personal. Tener un personal apto para nuestra operación es el punto clave y que en estos momentos es más importante tener un capital humano fuerte para poder así ser competitivos en un mercado que cada vez se vuelve más exigente. Por esto es que se ha creado este curso que entrega herramientas y técnicas para implementar un proceso efectivo de reclutamiento y selección de personal sin ser especialista y sin tener que necesariamente contar con formación universitaria para diagnosticar las características de personalidad de un posible trabajador. | |
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