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IDESEM

Datos Centro de Capacitación

IDESEM
santiago

Descripción

IDESEM, E.I.R.L, Es una OTEC fundada en 2007. Ha sido certificada en las Norma Chilena NCH 2728 y en la Norma Internacional ISO 9001:2008, POR APPLUS. Ha recertificado en 2011.
Su Director y Representante legal es el Sr. Dr. Francisco Gallardo Pastore.

Datos

Email: portalidesem@gmail.com

Normas Certificadas

ISO-9001
Nch-2728

Áreas de Capacitación

Formación y Capacitación
Gestión de Calidad
E-Learning

Cursos

Curso Descripción  
Administración de Bodegas y Control de Inventarios Este curso aporta el conocimiento necesario para la operación correcta de una bodega. Se abordan temas como la administración de bodegas, la recepción y el almacenamiento de materiales, la distribución y entrega de materiales, la documentación en la administración de bodegas, el control de inventarios, el abastecimiento, la seguridad e higiene en la bodega. Ver más
Aseguramiento de la Calidad - PAC En concordancia con el D.G.O.P 258 del MOP sobre Bases Administrativas de Contratos de Obras Públicas, Construcción y Conservación en Bases para el Aseguramiento de Calidad en Construcción de Obras Públicas. Ver más
ASISTENTE EN PREVENCIÓN Y S&SO Este programa permite al postulante conocer y manejar los conocimiento teórico y prácticos para desempeñarse en labores de asistente de prevención y seguridad en la empresa constructiva, de manufactura, metalmecánica, química y de servicios. Ver más
Atencion al Cliente La importancia del servicio al cliente se ve reflejada en la preferencia de los clientes. Este curso es una orientación para obtener una base sobre la cual mejorar la atención y el servicio al cliente. Ver más
Atención y Satisfacción del Cliente Al término del curso el participante será capaz de Mejorar la calidad de Atención a los usuarios a través de un proceso constante de cambio de actitudes y de desarrollo de habilidades y destrezas interpersonales. Adquirir conocimientos, técnicas y metodologías que permitan implementar un programa para mejorar la calidad de los procesos en la atención de usuarios. Ver más
BPM, Buenas Practicas de Manufactura Al término del curso los participantes será capaz de desarrollar e implementar los requerimientos normativos de un sistema de aseguramiento de calidad en el ámbito de Buenas Prácticas de Manufactura - BMP (GMP) y Procedimientos Estándar de Higiene Operacional (Standard Sanitation Operating Procedures – SSOP.) Ver más
BUSINESS MODEL CANVAS Y EL MODELO START UP Este curso se dicta en forma cerrada y en la modalidad de taller. Basado en el método de Alex Osterwalder, le llevará a Innovar realmente en su negocio y a ejecutar rápidamente los cambios para lograr el éxito. Ver más
CONTROL ESTADÍSTICO DE PROCESOS, CEP Conocer el marco conceptual del control estadístico de procesos, sus principales herramientas y cómo usarlas dentro del control de procesos con el fin de cumplir con las especificaciones del producto o el servicio. Ver más
CRM, Marketing Relacional Al término del curso el participante será capaz de aplicar e implementar la metodología de trabajo como estrategia de negocios creando nuevas ventaja competitiva para la empresa. Desarrollo de competencias para trabajar en la fidelización de clientes y reducción de la deserción de clientes. Ver más
Curso de Medición de la Satisfacción de Clientes Este curso ofrece técnicas modernas para la medición de la satisfacción de clientes, atiende a requisitos de ISO 9001:2008, es una herramienta para poder tener información valiosa del cliente. Se revisan aspectos del comportamiento y la percepción. Se propone técnicas modernas tipo QFD y técnicas de “buenas” encuestas. Indicadores. Ver más
CURSO Liderazgo y Trabajo en Equipo Al término del curso el participante será capaz de comprender su posición dentro del grupo, manejar herramientas de trabajo en equipo, mejorar la comunicación y desarrollar las bases para una motivación acorde con su trabajo. Ver más
DESARROLLO DE ÍNDICES DE PROCESOS Y DE GESTIÓN EN LA EMPRESA El participante podrá desplegar sus indicadores o índices de procesos de manera objetiva, considerando el proceso en el cual trabaja o el área funcional. Aprenderá a manejar conceptos básicos de medición, fundamentales para atender a la cláusula 8.2.3 de la Norma ISO 9001.2008 Ver más
Desarrollo de Vendedores Profesionales Al término del curso el participante será capaz de aplicar las técnicas de ventas para optimizar su gestión en el ámbito comercial, desarrollando destrezas de comunicación, organización y control de las ventas. Ver más
DIPLOMADO EN CALIDAD OPERACIONAL EN CONSTRUCCION ECO El participante será capaz de hacer el control de las labores específicas y operativas del campo de la Construcción. Adicionalmente, puede ejercer como Auditor Interno y desarrollar planes de calidad y efectuar actividades de proyectos de Mejora Continua. Pre-requisito: Haber terminado una carrera del área la Construcción Ver más
DIPLOMADO EN INGENIERIA DE LA CALIDAD Nuestro Diplomado de Ingeniería de la Calidad se construye en base a una variedad de cursos, que de acuerdo al interés de participante deben cubrir al menos 120 horas y/o 8 cursos. Ver más
Documentación de Sistemas de Gestión de Calidad Al término del curso el participante será capaz de apoyar y documentar correctamente el Sistema de Gestión de Calidad bajo la Norma ISO 9001:2008 y otra norma tales como ISO 14001, OHSAS 18001, entre otras. Ver más
Excel Intermedio Curso de Planilla de Cálculo Excel exige al candidato que comprenda el concepto de hoja de cálculo y muestre su habilidad en el uso de una aplicación de hojas de cálculo para realizar trabajos satisfactorios. Ver más
Formación de Auditores HACCP Este curso tiene como fundamento la Norma ISO 19011, sobre Formación de Auditores, con lo cual se aprende el proceso de una auditoria. Ver más
Formación de Auditores Internos En este curso se entregaran las herramientas necesarias en la preparación para aplicar Auditorias en Sistemas de Gestión. Ver más
Formación de Vendedores Profesionales Al término del curso el participante será capaz de aplicar las técnicas de ventas para optimizar su gestión en el ámbito comercial, desarrollando destrezas de comunicación, organización y control de las ventas. Ver más
Identificacion de Riesgos y Control Se Emite Diploma de aprobación o de asistencia si solo se limita a ver el curso. Válido para acceder al curso de Auditores Internos HACCP que ofrece el Centro. Ver más
Implementación de HACCP Pre-requisito: haber aprobado el curso de Introducción al HACCP Ver más
Implementacion de la Norma ISO 9001:2008 o NCH 2728 Etapas del proyecto: en general las etapas son las siguientes: 1. Capacitación 2. Documentación 3. Implementación 4. Revisión del sistema 5. Auditoria final pre-certificación 6. Certificación Ver más
Innovación de Negocios Usando QFD Al término del curso el participante será capaz de al término del curso el participante será capaz de aplicar la metodología de QFD al diseño y/o rediseño de productos o servicios, En Una Variedad De Industrias: Manufactura, Servicios Bancarios, Química, Comercio, Artes Gráficas, Automóviles, Construcción, estructurar la voz del cliente, mejorar su gestión de procesos, eliminado, ampliando, desarrollando elementos en función de los requerimientos de clientes. Ver más
Introducción a HACCP Al término del curso los participantes será capaz de identificar y documentar los requerimientos normativos del HACCP, Aplicar la herramienta de Gestión para la Calidad y Seguridad de los Alimentos, desarrollar e implantar Procedimientos e Instructivos y Registros de Calidad. Ver más
INVESTIGACION DE INCIDENTES/ACCIDENTES Al finalizar el curso el participante será capaz de identificar posibles incidentes y accidentes. Ver más
La Norma ISO 14001 qué y cómo se implementa Conocer los fundamentos de la Gestión Medio Ambiental según la norma internacional ISO 14001:2004. Enfatiza en la sensibilización del participante con relación al medio ambiente, aspectos ambientales, impactos ambientales, actitud responsable. Ver más
La Norma ISO 14001:2005, qué es y cómo se implementa Conocer los fundamentos de la Gestión Medio Ambiental según la norma internacional ISO 14001:2004. Enfatiza en la sensibilización del participante con relación al medio ambiente, aspectos ambientales, impactos ambientales, actitud responsable. No tiene pre-requisitos. Ver más
La Norma ISO 17025:2005, Para Laboratorios De Calibración Este curso proporciona una mirada completa de la Norma de Referencia, la cual contiene 2 partes, una para la gestión y otra para la parte técnica. Es muy importante conocerla para poder implementarla en el laboratorio, el cual se entiende tiene especialización. Al término del curso los participantes será capaz de desarrollar e implementar los requerimientos normativos dados por la Norma ISO 17025 para laboratorios de calibración. Ver más
LA NORMA ISO 22000:2005, QUÉ ES Y CÓMO SE IMPLEMENTA Al término del curso el participante será capaz de: •Conocer los contenidos de LA NORMA ISO 22000: 2005, •Aplicar la herramienta para su implementación y su •Relación con ISO 9001:2008. Ver más
La Norma OHSAS 18001:2007 Que es y Como se Implementa Al término del curso el participante será capaz de conocer los aspectos históricos de la norma OHSAS 18001:2007, analizar y discutir el alcance de las diversas cláusulas y como implementar estos requerimientos normativos en la empresa. Ver más
MANEJO DE EXTINTORES Al término del curso el participante será capaz de reconocer los diversos tipos de extintores y conocer cómo se operan según el tipo de siniestro. Ver más
Manejo de No Conformidades y Reclamos de Clientes Al término del curso el participante será capaz de Desarrollar los mecanismos para la solución de No conformidades, quejas y reclamos, sus fuentes y desarrollar la gestión asociada. Ver más
Mejoramiento de la Calidad - Proyectos Kaizen El Participante será capaz de Conocer y mejorar sus procesos. Conocer y aplicar una metodología para desarrollar proyectos de mejoramiento continuo en base a la filosofía japonesa del GEMBA KAIZEN, o mejoramiento en el lugar de trabajo. Ver más
Sistemas de Gestión Integrados SGI Al término del curso el participante será capaz de comprender el significado de una gestión integrada como herramienta para la mejora de la eficiencia e Identificar la estructura común de los modelos propuestos por las normas ISO 9001:2008, ISO 14001 e OHSAS 18001. Conocer las metodologías que pueden utilizarse para el desarrollo e integración de los sistemas de gestión de calidad, seguridad y medio ambiente. Ver más
TALLER TABLERO DE COMANDO EN MANUFACTURA Y SERVICIOS El participante podrá conocer y desarrollar los elementos centrales de la planificación estratégica sobre un marco teórico moderno que incluye el despliegue del modelo del Tablero de comando y las herramientas de apoyo Ver más
TALLER TRABAJO EN EQUIPO El CURSO de Trabajo en equipo lo llevará por la conceptualización de lo que es trabajar en equipo, revisando algunos aspectos teóricos, paradigmas, y enfoques culturales disimiles. Al término del curso el participante será capaz de comprender su posición dentro del grupo, manejar herramientas de trabajo en equipo, mejorar la comunicación y desarrollar las bases para una motivación acorde con su trabajo Ver más
TÉCNICAS DE RESOLUCIÓN DE NO CONFORMIDADES / IMPLEMENTACIÓN DE ACCIONES CORRECTIVAS Determinar análisis de causa para una no conformidad real y potencial Resolver no Conformidades Implementar una Acción Correctiva Implementar una Acción Preventiva Emitir los informes y documentación asociados Ver más

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