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Somos otec Denacap y realizamos cursos área administración , negocios y recursos humanos , maquinaria pesada ,prevención de riesgos

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Acción Comercial y Ventas
Transporte y Vialidad - Otros

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ATENCIÒN A CLIENTES La calidad del servicio en atención al cliente, es hoy un elemento estratégico de competitividad en las empresas, consiste en un factor de diferenciación entre las organizaciones, y es clave determinante para fidelizar y captar nuevos clientes a partir de sus necesidades para potenciar la labor del colaborador que atiende público tanto interno y/o externo. Se vuelve necesario conocer y desarrollar técnicas efectivas, tanto de manera presencial como telefónica para aumentar sus competencias. Estas incrementarán positivamente en su labor, con el fin de prestar un servicio con mayor respeto y acogida a las necesidades del cliente. La atención al cliente, resaltará así un aspecto novedoso orientado a mejorar la actitud positiva con el cliente, y reforzar el sentido y quehacer social. Ver más
Atención a Clientes Identificar las características de los diferentes tipos de clientes que podrá encontrar. Aplicar técnicas de comunicación adecuada para relacionarse con los clientes. Emplear las mejores técnicas para tratar situaciones especiales con clientes difíciles. Manejar los componentes de una buena atención al cliente. Ver más
Atención Clientes Identificar las características de los diferentes tipos de clientes que podrá encontrar. Aplicar técnicas de comunicación adecuada para relacionarse con los clientes. Emplear las mejores técnicas para tratar situaciones especiales con clientes difíciles. Manejar los componentes de una buena atención al cliente. Ver más
DIRECCIÒN Y SUPERVISIÓN EQUIPOS DE VENTAS Dar a conocer al participante herramientas efectivas y prácticas para convertirse en un Jefe o Supervisor de Ventas exitoso, a fin de poder desarrollar profesional y personalmente a su Fuerza de Ventas y que esto le permita lograr un crecimiento exponencial en sus ingresos y logros comerciales. Ver más
Formación Operador Rigger Objetivo General: Al finalizar el curso, los participantes estarán en condiciones de realizar en forma eficiente y segura las maniobras necesarias para cargar, descargar, trasladar e izar cargas con estrobos, cables, cadenas y eslingas, estando además capacitados para seleccionar según su uso el elemento adecuado, ya sea este cable o cadena, así mismo, actuar coordinadamente con el operador de la Grúa de acuerdo al código de señales de comunicación. Ver más
Liderazgo Al finalizar el curso, los participantes estarán en condiciones de hacer uso de herramientas conceptuales y prácticas que le permitan desarrollar sus habilidades de supervisión, orientadas al logro de los objetivos de su área de trabajo. Además serán capaces de reconocer las variables involucradas en el surgimiento y proceso del liderazgo, potenciando el desarrollo de las habilidades necesarias para la expresión y mantenimiento de un líder orientado a los objetivos grupales e institucionales. Por otra parte se potenciará la comprensión del comportamiento de los grupos de trabajo, lo que contribuirá a la mejora de la comunicación y relaciones interpersonales. Ver más
Liderazgo , Comunicación Efectiva y Trabajo en Equipo Al finalizar el curso, los participantes estarán en condiciones de hacer uso de herramientas conceptuales y prácticas que le permitan desarrollar sus habilidades de supervisión, orientadas al logro de los objetivos de su área de trabajo. Además serán capaces de reconocer las variables involucradas en el surgimiento y proceso del liderazgo, potenciando el desarrollo de las habilidades necesarias para la expresión y mantenimiento de un líder orientado a los objetivos grupales e institucionales. Por otra parte se potenciará la comprensión del comportamiento de los grupos de trabajo, lo que contribuirá a la mejora de la comunicación y relaciones interpersonales. Ver más
MARKETING DIGITAL Este curso persigue dotar a los alumnos de conocimiento y habilidades que les permitan evaluar y administrar el contenido de los productos que se comercializan en el medio online, a través de actividades teóricas y de análisis que los capaciten para identificar aspectos latentes en la red, y con ello lograr una adecuada capacidad de respuesta frente a los desafíos de este medio. El e-Marketing de buscadores y email son la base de las campañas de mucho éxito en la actualidad y no debemos perder de vista los canales y posibilidades como blogs, redes sociales, medios sociales, marketing Word of mouth, reputación on line, etc. Ver más

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